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上海一手机用户把苹果告了:索赔10万!很多人都遇到过这个问题

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来源丨看看新闻Knews综合成都商报、红星新闻、中央广电总台中国之声

日前,上海一苹果用户“高鑫”以“滥用市场支配地位纠纷”为由,苹果公司、苹果电脑贸易(上海)有限公司起诉至法院,要求苹果公司赔偿10万元。

该案件已于2021年2月由上海市知识产权法院受理,目前等待开庭。

原告认为被告的行为构成垄断

原告作为苹果手机消费者,购买爱奇艺App、喜马拉雅App、网易云音乐App和懂球帝App会员服务时发现,这几款数字产品在苹果渠道的定价均高于安卓渠道,且交易时只能选择Apple Pay支付,无法兼容支付宝或微信等其他支付手段。

原告认为,本案涉及的相关市场是中国大陆地区的iOS系统下的智能终端应用程序销售平台。由于苹果公司的软硬件一体化策略,苹果手机使用的iOS系统只支持App Store。因此苹果公司在上述市场是唯一经营主体,具有市场支配地位。

原告认为,被告的上述行为构成垄断,导致消费者无法自主选择支付方式且被迫支付了不公平的费用,被剥夺了自主选择权和公平交易权。

苹果用户的确要比安卓用户贵!

深圳的李先生最近刚换了新款iPhone,他发现,平时一直连续包月订阅的腾讯视频会员突然变贵了。

李先生:因为我之前一直是用的是安卓手机,每个月的扣费都是15块钱。在苹果终端上居然要19块钱,我一年岂不是要多交50块钱,为什么同样的软件在不同的系统上居然会给出不一样的价格?

记者找来一部苹果手机、一部安卓手机,同时打开一些音视频服务软件。

  • 在网易云音乐App上,苹果手机购买黑胶VIP12个月需要花费178元,安卓手机的购买价格是158元。

  • 在优酷视频上,苹果手机想要连续包月从第四个月后需要每月花19元,而安卓手机需要15元,且优酷和其他App的联合会员价格,苹果都是全面高于安卓。

经过体验发现,在腾讯视频、优酷、爱奇艺、晋江文学城等App内,均存在上述情况。

不过,也有在苹果和安卓端价格相同的App,如京东会员、淘宝88VIP、B站大会员、微信读书、携程超级会员、KEEP。

到底收没收额外的渠道费?

视频平台和苹果客服说法不一

对此,爱奇艺客服表示,因苹果应用商城需内置苹果ID的付费方式,苹果会收取渠道费用,所以苹果端的价格比官网和安卓系统会员价格贵。

记者致电优酷视频客服,对方也证实,苹果手机只能通过Apple Pay进行购买,所以需要征收渠道费。

优酷客服:比如说正常价格是15元,苹果的话是19元,是要收取4块钱渠道费用的。苹果商店里面现在软件费用就是从苹果系统进行收取的,它肯定要收取渠道费用,我们是改变不了的。

一位负责苹果商店消费管理的工作人员在接受记者采访时却表示,苹果不存在向消费者多收费的情况。

该客服称,“我们这边本身属于爱奇艺的第三方支付平台,因为您是直接通过他们进行购买的,从我们这边给您产生的一个扣费。最后这笔钱款都会到软件方那边。”对于是否多收取了“渠道费”的问题,该人员表示“不清楚”。

那么,问题来了差价差在了哪里?

原告的委托律师认为,差价原因在于苹果收了30%的“苹果税”,有些开发者可能自己把成本消化掉了,但是绝大部分没法消化掉,必然要转移给消费者。虽然该案件已被法院受理,但截至目前,苹果公司从未联系原告,也未公开回应此事。

公众不满“苹果税”已非首次

2020年6月,欧盟委员会曾宣布对苹果在App Store和Apple Pay实施的相关举措发起两项反垄断调查。

2020年8月,Epic Games联合Spotify、Tinder等13家公司组成“应用公平联盟”,将苹果和谷歌一同起诉,抗议过高的佣金抽成。最终,苹果才作出一定妥协,同意对受新冠疫情冲击的开发商暂缓收取30%的佣金,并于2020年11月18日宣布,对符合条件的开发人员,抽成费率降低至15%。

不仅国外,国内也有用户对此不满。

根据媒体的报道,一位姓张的用户曾因不满“苹果税”,于2019年9月向北京知识产权法院起诉苹果公司滥用市场支配地位,不过该案件现已撤诉,苹果方也没有作出过回应。

网友评论:苹果确实贵了

行业人士:问题出在开发者身上

电子商务观察员鲁振旺则认为,同一款软件产品在不同平台上的价格,对于平台方来说,定价策略是首先需要考虑的事情。

鲁振旺:这个问题实际上最终是出在开发者身上。是不是要保持价格一致,取决于开发者本身是不是愿意让利给用户,假如说他不愿意让利的话,最终设计上肯定是有价格的差异,取决于开发者的定价策略。

原告的代理律师王琼飞介绍,最终的问题出在苹果身上,不过,这次对案件并没有胜诉的绝对把握。2月7日,《国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》制定发布,王琼飞表示,在此背景下,需要有人为消费者的利益站出来发声。

王琼飞:我们认为这也是一个好的时间节点,刚好平台反垄断的指南不是出来了吗?我们认为整个政策趋向各方面对此更加重视,我们保持谨慎的乐观。对于平台经济,因为中央也有反对资本无序扩张,也有这些政策导向,所以我们认为后续的执法力量、司法力量会更加加强。

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