莱茵河畔，德国杜塞尔多夫。这个被戏称为“欧洲最大村庄”的工业重镇，曾经是日本人的聚集之地，当地日本人口多达3万人。而今，中国人正成为第二大外来人口，由于华为、中兴等中国企业的进驻，当地华人数量逼近2万。
2011年，华为在欧洲的销售收入超过37.5亿美元，同比增长26%。华为2011全年年报披露的销售额323.96美元，同比增长9.1%。显然，欧洲业务已经成为华为的增长引擎之一。
9月24日，本报特派记者赶赴位于杜塞尔多夫的华为西欧总部，终端总裁任宏亮和西欧区客户解决方案销售副总裁石弘强等接受采访，讲述了华为在欧洲大陆11年来的艰辛拓展和国际化策略。
对面是沃达丰欧洲总部——
“零距离”贴近客户与市场
除了浓重的欧陆风情，华为杜塞尔多夫公司更令记者吃惊的，是它的地理位置：对面就是其在欧洲最大合作伙伴沃达丰的欧洲总部。
以客户为中心及本地化策略是华为成功实现国际化的两大法宝，在公司选址上也紧随沃达丰可谓将以客户为中心的理念发挥到了极致。“我们经常到沃达丰的餐厅去吃午餐，他们的员工也会来我们这里。”华为西欧终端市场部经理薛皓月说。
根据华为的全球布局，位于杜塞尔多夫的西欧总部负责西欧市场；而另一个位于波兰华沙的总部则负责服务中东欧和北欧市场。任宏亮说，华为在欧洲终端市场打开局面首先是2006年左右推出的数据卡，因适逢各大运营商3G网络上线而大行其道。在手机领域，华为根据欧洲高端客户需要推出的自有品牌智能手机也销售火爆。在移动网络领域，华为杜塞尔多夫子公司内还与沃达丰设立了联合创新实验室，两公司的技术人员交流是家常便饭。
“欧洲市场是一个成熟的市场，我们发现，在欧洲做市场必须满足欧洲人的需要和标准，而不是固守中国人的标准。” 石弘强说。目前，华为已经与欧洲各大主流运营商建立了紧密的合作关系，华为的产品及解决方案应用已遍及整个欧洲。
从跟随者到领先者——
4G时代有望“弯道超车”
“LTE时代华为的作为一定会超越3G时代。”石弘强告诉记者，目前德国、荷兰和英国等国已经在4G LTE商用模式上走在前头，但法国电信Orange为代表的运营商却有后来居上的势头，在4G建设的投入表现上最为激进。这意味着，尽管西欧电信运营商对网络升级的投入仍然小心翼翼，但距离新一轮投入已经不远。
在这一领域，石弘强表示，经过此前多年的技术研发和3G数据卡业务积累，华为在如何突破4G网络的应用瓶颈方面已是轻车熟路。根据最新发布的LTE演进报告显示，目前全球已商用的LTE网络中，华为占有的份额超过全球的50%，位列全球第一。其中，欧洲市场中德国、荷兰、比利时等欧洲最重要的LTE商用网络均已经被华为拿下。
炫目成就的背后，是多年艰难积累。在华为庆祝在欧洲10周年的一本小册子中，华为德国公司技术总监沃尔特·哈斯署名发表了《我们的欧洲之旅》一文，其中回忆到华为在德国的创业艰辛。“我们在德国广饶的大地上旅行，四处游说对我们有一点点兴趣的客户接受我们的提案。虽然正面反馈有很多，作为一个中国公司开展业务还真不容易。……他们说，你们是中国公司，有了问题怎么提供服务呢？”
在德国子公司成立5年以后的2009年，经历多次挫折之后，华为终于迎来历史性的机遇。德国率先启动LTE建设，希望通过国家宽带拉动经济增长，沃达丰德国承担起了这一历史使命。这一次，华为凭借对沃达丰网络的深刻理解，开创性地提出2G/3G/LTE三网合一的SingleRAN解决方案，终于取得认可。
10年员工超7300名——
勇担当做“欧洲企业公民”
采访期间，多位华为被访员工都提及一个概念，“欧洲10年”，可见公司员工俨然以欧洲公司自居。从2000年进入欧洲市场开始算起，华为在欧洲已经有了11个年头，“欧洲化”不仅体现在给人的外在印象上，更渗透到公司的精神内核中。
华为欧洲品牌与营销总监彭裕国介绍说，截至2012年6月底，华为在欧洲共有超过7300名员工，其中780多名员工从事研发相关工作。而外籍员工的数量已经占到了华为在西欧员工总人数的60%-80%左右。其中在荷兰、西班牙等市场较稳定的地区，员工本地化程度更已经超过80%。
华为如何管理外籍员工呢？在欧洲尊重个人自由的大环境下，华为还能继续提倡“艰苦奋斗”吗？ 对于这些问题，石弘强表示，华为在欧洲更倡导职业化素质，而实际上，对于不少中国外派员工来说，外籍员工的职业素质和自我管理能力都值得学习。比如，在杜塞尔多夫总部，不少德国员工在安排自己的度假的时候，往往提前超过半年进行安排，这样，只要对工作提前进行计划安排，反而对整体运作不会带来影响。“相比之下，我们国内随意性大等常见的问题，在国外反而是很少见的。”他说。
在过去的10年来，华为不仅仅从一个中国的通信设备供应商成长为一个国际化的跨国公司，同时也伴随着欧洲通信社会共同成长，目前，华为除了帮助欧洲客户实现效益最大化以外，也在消除数字鸿沟、公平经营、节能环保、研发创新和教育等方面履行了诸多社会责任。
(深圳特区报杜塞尔多夫电)
