第九届中国无线移动通信国际论坛(China Mobility International Summit 2008)于2008年11月24日至26日在北京丽晶饭店举办。新浪科技作为独家门户支持进行全场直播。
图为CELCOM Product&Services Innovation SVP Karan henrik Ponnudurai发言。
以下为实录：
主持人：移动广告非常重要，有60亿收入或者更多的收入，大家有没有人知道运营商每年从SMS赚了多少钱？谁认为多于一百亿美元的？你答对了。每年短信服务给运营商收入达于60亿，我们可以在讨论的时候进一步讨论这个问题。下面一个发言人是来自于马来西亚的CELCOM，会给我们介绍一下业务创新的情况，Karan henrik Ponnudurai在多媒体业务方面也是非常有经验的。
Karan henrik Ponnudurai：有多少人在假期之前事先订计划，很多年以来，我和我太太在放假的时候出去旅游，我发现人简直太多了，人们广泛给自己的假期制定计划，有些人到了某一个地方之后，会发现他们其实是发现很多计划之外很多新鲜的事情，我今天在这里要给大家所讲的，我们通向3G道路之上，我们的一些经验，我们发现有很多的令人感到非常精细的地方，在路上总是有很多精细的地方，而且有很多是我们计划当中没有的。所以，这实际上是大家在路上的体验。
3G是通向我们理想当中的乐园之路吗？是一个充满彩虹的天堂吗？还是说死路一条？我跟大家分享一下我们公司的经验。实际上在全世界范围内，发展3G运营商在04、05年就开始部署3G的网络，我发现我们做了大量广告宣传的活动，有些事情的确让我感到非常镇静，我们以前是不是从来没有经历过这样的事情，我们看到很多人，在座很多人比我都年轻，我想请大家想一下这个问题，3G是不是经常喊狼来的故事呢？我想放一个这样的视频片，这样一个视频片总是给大家描述网络未来，我想请大家观看这个视频片，然后看一下在未来的几十年当中这个行业会发生什么样的变化。(播放视频)
50年前其实我们也在讲同样的商业模式，而现在技术发生了很大的变化，
你会感到很惊奇，运营商推出3G的服务，实际上增加很多现代版本的东西，比50年前增加很多的东西，3G技术究竟是不是狼来了，在50年当中又学到了什么。我想在这里给大家介绍一下，我们在运行部署3G之后主要学习的经验，有些一些小的运营商，当你在做好准备，比如说在中国推出3G的时候，我们会看到一个比较小的运营商和中国大的运营商之间会有很大的不同，特别是我们和中国相比是一个很小人口的国家，如果我们要建3G，当然我们要建客户所需要的服务，我们对于客户装置方面的希望值是这样子的，我们认为，客户肯定会拿新的3G的装置，而且用户对于这个装置的期望是非常高的，另外客户的确经常换自己的手机和装置。有25%的用户已经有了2.5G的手机，还有另外的70%用户则是说，我不觉得我为什么要买一个新的3G的手机，另外5%的用户是说，非常急切想买到3G的手机，在这方面可以看到，这个进展是比较缓慢，有些人已经有了GPRS功能的手机，这个份额的人在逐渐地增加，3G手机人的持有数量也是增长到了14%，但是仍然有41%的人觉得没有必要要买新装置，使用3G的服务，所以这个进展是有的，但是依然是比较慢的，这对我们来说感到有一些震惊。人民实际上并不想花太多的钱买这样新的装置获取新的服务。所以可以看到，3G网络部署之后利用率非常慢，而且人民已经有了一些装置，然后有了一些终端，但是使用的人数并不是像我们想象那么多。
08年黎明正在呈现，曙正在出现，人民对于互联网装置的需求越来越多了，我们看到USB类型的装置和终端逐渐地出现在市场上，比如华为和中兴公司的设备，另外还有I—phone进入市场，具备数据装置，新型适用于互联网装置出现了，像USB装置。华为推出USB装置，很多人买这样的装置上网，这种趋势再继续下去。
第二，究竟有没有杀手应用？在04年的时候，我和我妻子在普凯特海滩旅行，当时大海非常平静，一般情况下大海都是比较平静的，基本上是水平如镜，我们没有看到其他不同的地方，就回了我们的酒店，但是20分钟之后，世界上最大的海啸就发生了，海啸是怎么发生的呢？在一个大的风暴来临之前有一些不安定的急流在运行，我们认为这是杀手应用的情形。在推出的时候，我们会有很类似的经历，一直到07年一切看上去都是平静的，但是到了08年的时候，突然间对USB装置需求迅速增长，会不会有杀手的应用呢，应用就是互联网的应用，对运营商来说是非常重要的。很多人讲到新的互联网的装置，比如I—phone以及其他类型的装置，运营商如何谈论这些装置？他们是在不断地谈论，不断出现新的工具，如果你想要和电话的运营商打交道的话，实际上整个世界对于新的装置都非常地振奋，而且他们也想要有新的装置不断出现，推动业务的发展，这的确是好的消息，而且对业务有新的需求产生，我们必须看到使用的程度。卖得最好的产品，也就是说每个月都有两三千的用户增长服务就是宽带的服务。
第三个部分，电信运营商和内容提供商之间是合作的关系还是竞争的关系？作为话音的提供商来说，他们要和很多的媒体提供商打交道，我们希望运营商能够和媒体的拥有者以及内容几种开发商和提供商之间有一个非常良好合作的关系，能够更好服务于客户，实际上是竞争的环境，他们之间的关系充满了争论，而且有很多不同的意见，站场究竟是什么呢？如果站在运营商的角度，可以看到市场的规模就是客户群的多少，客户群的多少就决定了这些人都需要有各种各样的媒体，并且由此区分你所占的市场份额。
另外，这些客户究竟是什么样类型的客户，运营商会感受到他们有客户，这些客户会使用运营商的移动业务，但是还有不同的，比如迪士尼就有自己不同的客户群，还有就是说权力的实现，运营商会允许内容销售多长时间？我们是不是要允许一个电影不畅销，是不是让它卖三年之久呢，所以时间的问题时限的问题也是需要考虑的。
我们看到有很多最小使用量方面的承诺，在媒体领域当中，实际上都期望运营商能够给他们最低的担保，而且要给他们最少给他们多少的话务量，对于电信运营商来说是不太好的，我们不是说还没等卖出东西就先付给他们一定的承诺，所以对于媒体的运营商和电信运营商来说都有不同的期望值。在日本，运营商会把很大一部分给内容提供商，有些地方运营商支付不起这么大的份额，因为量比较少，这时候又出现了争论，收入分成怎么分？可以卖电影之外的短消息，这里衍生出来的权力是什么？这方面也是存在争论的，很多运营商之前对此并不怀疑，但是我想鼓励你们，你们应该和运营商一起了解运营商的立场，了解他们的想法，然后就是我们要看一些定价的方面，比如说电信运营商通常都会有分级定价模式，它会有一些对于内容的促销等，媒体运营商则是在内容方面提供了很多排他性的内容，有时候采取一站式或者简单签协议。
第四，如何服务于我们的客户，我们95年就在电信这个行业工作，我们基本上提供一样的服务，我现在正在放一个50年代时候的视频。告诉客户如何使用电话，我知道还有不同其他的业务，对于3G来说，客户关于怎么使用这个电话是不是会有一些抱怨呢？他们不知道如何配置客户，不知道怎么样用，还有30%的人根本没有3G的覆盖，另外还有20%的人对于自己说到的话感到非常震惊，还有另外一半的人需要更多的培训和教育，世界不断发展，人民学会各种各样的装置，即使如此也有50%，不知道如何配置自己的手机，能够使他实现上网的功能。通过三年的时间很多人学会怎样使用手机，三年时间经过长期的培训，客户经过调查，客户逐渐学会如何使用手机和上网，但是我们不应该忘记客户的需求实际上没有发生太多的变化，在五六十年代一直到现在，都需要便捷性、网络覆盖以及成本低廉，这实际上一直都是客户的学习，随着技术的变化和演进，我们必须要考虑到客户的需求，我不知道客户变脸有多大的变化，我不知道大家是不是都认识到了这个照片，这个照片是70年代麦克杰克逊的样子，右边是他现在的样子，的确是大变脸，在过去的40或者50年当中，似乎电信运营商认为所有世界都是一样的，世界一分为二，分为有电话和没电话，从95年开始，我们越来越了解我们的客户，有一方面有钱做后付费客户，另外一些人可能没有太多的钱，他们愿意做预付费的客户，但是事情变得越来越复杂，现在孩子们有朋友，有自己的社区，需要自己交流，他们有自己的家庭，也有企业用户，你会看到世界变得越来越复杂，与过去传统的有电话和没电话之分变得更加复杂了，过去只有电话没电话制粉，或者后付费和预付费之分，现在更为复杂，实际上并不能够把所有的客户都放在一个水果篮子里边，每一个客户分类都是各不相同的。每一个客户群体有自己的子群体，每一个子群体有自己使用的想法以及趋势、潮流和喜好，你必须能够了解所有这些子区域，因为最后取胜的人是能够满足每一个不同的社区，每一个不同的子群体人的需求哪些人，他才能够取胜。
你需要花一些时间进行分类，我们有26个不同的使用模式以及和谁交流，按照这个分类，并且我们对此做出相应的计划。这是一个非常简单的世界，我们的产品是室内的一些产品，有些产品非常成功，有些就不是，所以我们有一个内容的品牌叫做CHANNEL，会很快推给我们的客户，尽可能打包给我们的用户。
2005年出现了很大一条龙叫Web，Web带来了什么？带来了很多的内容，我们有任何可以竞争的能力，用户的内容以及其他网络上的内容大大超过运营商所能提供的，能够在网上得到越来越多的内容，把他们纳入我们自己的网络，所以，我们要建立一个平台，不是和Facebook进行竞争，而是纳入我们的网络，就是Web的架构是什么，纳入到我们的移动世界，比如facebook Api，对我们来说是非常信的事务。现在我给大家看一下我想讲的几点，
OLD。这是一个旧的情况，只有一个艺人获胜，在马来西亚，我们有一个唯一的运营商，中国的品牌，SME品牌，SME合作伙伴，我们成功推出MVNO，我们将一起抗争，这不是一个人的战争，我们要打一个大战和其他的竞争对手，我们早期预期的是我们要在合作伙伴之间进行集成，这是非常复杂的一个工作，纳入不同的网络。而且支持的架构，还有一些部署和发展，MVNO的合作伙伴，要确定先做哪个，优先做哪个。运营商知道关系并不是完全平等的，很多人比较消极，但是这是非常有序的一条，就像一条鱼，竞争可能会慢慢地消除，挖月你的潜力，掏空你的潜力，让你发展慢速，所以这种关系并不是对等的关系，我觉得每个人都站在一个十字路口，3G做什么，我们面临的路并不是非常平坦的，它也不是一个高速的路，也不是一条平坦的路，我们要获得我们的顾客，在3G的道路，所有这些我们希望能够找到最终的王国，所有的合作伙伴、制造商都能够共赢，我们希望现在的情况，我们所有的人都有一些困惑，没有人，没有设备商或者是运营商能够非常好，他们要共同合作。谢谢！
