社交应用去搭台 O2O模式来唱戏
南方日报
社交软件如今已经几乎成为所有智能手机用户必装的移动应用,而加载在社交软件上的功能也是越来越多。随着O2O模式的兴起和大热,社交软件也开始探索将O2O进行结合,希望打造着一个“边聊天边消费”的使用场景。因此,O2O对于社交软件而言也带来了极大的想象空间。据尼尔森网联近日发布的《移动社交用户需求与行为调研报告》显示,移动社交不仅仅是PC端社交在移动端的简单延续,LBS技术在移动端的应用为移动社交提供了新的发展机遇。人们对以兴趣为目的的社交有着强烈的需求,而移动终端的LBS功能使得O2O式兴趣社交愈加便捷。未来O2O式的兴趣社交应会成为一个新的发展方向。
但是对于不少只希望社交的用户而言,O2O模式的广泛运用带来的作用则引起了不少的争议,同时对于部分用户而言,拥有O2O功能的社交软件带来了不少的便利。
社交软件:积极布局O2O
对于如今的社交软件而言,不和O2O“产生点关系”,似乎都不好意思说自己是在做社交的。作为最红火的社交引用,微信日前就正式公布“微信智慧生活”全行业解决方案,即以微信公众号+微信支付为基础,帮助传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台,通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力形成整套的闭环式移动互联网商业解决方案。消息一出,大家都期待着微信通过这次的改革能够找准自己的发展方向,明确战略目标,在电商行业里越来越佳,更上一层。
此外,移动社交应用陌陌也在近期正式上线全新功能“到店通”,开启移动社交商业全新模式。“到店通”是陌陌为线下商家提供线上广告平台,商家可按照地理位置进行精准投放,并且和用户实时互动。本次推出的“到店通”是陌陌在移动商业化的又一次大胆尝试,从广告展现形式、用户操作方式、投放结算方式进行创新,开启全新的移动社交商业模式,为用户提供本地生活服务及更完善的社交体验。
除了这些正宗的社交应用外,还有不少的移动应用希望利用O2O的模式,打通线上线下的社交关系。安居客作为一款满足租房购房者需求的移动应用,就利用其大数据的能力对线下租房购房的行为进行分析,定期推出互联网房产数据报告,在最新发布的第6期报告中,就网上找房人群和房价波动指数等进行了发布,获得了大量的用户进行讨论和交流,极大地推动了线上的社交行为。
而京东更是尝试在京东移动客户端加入了全网独一无二的“配送员主页”功能。通过该主页,用户不仅可看到配送员的照片、联系方式等基本信息,还可看到配送员配送里程、配送总单量等“成就数据”,并可对配送员服务进行评价和“打赏”。“配送员主页”是京东移动客户端基于实用性和社交性,围绕提升用户体验推出的一项个性化创新功能。
消费者:带来便利最实际
“微信新发布的微信智慧生活方案,挺令人眼前一亮的呀,操作简单、需求全面、与日常生活紧密联系,是生活的好助手啊。”微信忠实用户张小姐就在接受南方日报采访时感叹,微信增加了更多的O2O功能,不断吸引着消费者的眼球和目光,其功能也确实是大大便利了客户的日常生活和学习工作,成为用户常驻此地最大的原因。对微信不吝赞美的同时也对微信提出了期待,“腾讯投资了这么多公司,就看怎么能够整合好了,以后的手机可能就不用其他APP了,就一个微信就搞掂吃喝玩乐了。”
网购达人李先生也表示,像微信等的社交应用开拓O2O功能,无疑,给微信使用者带来了许许多多的便利。用户通过微信就可以实现线上和线下的结合,预约、认证、挑选、订购、支付等,一个微信就整合了客户端、平台、支付宝等多个软件的功能还有着自身已有的社交功能,十分的实用方便,对消费者而言是不错的选择。
但是,也有热衷于社交的用户对于如今越来越重的社交应用感到困惑。白领小华就是个“微信控”,经常在微信上与好友保持交流,但是微信中各种她不用的功能延伸对于她而言则没有价值。“那些折叠进去的菜单功能我都很少打开,所以微信增加了这些O2O的功能对于我而言用处不大,微信对于我而言只是社交聊天工具,要实现其他功能,去使用专门的APP不是更好吗?”据记者了解,像小华这样想法的网友也不在少数,对于越来越重的社交应用,这部分网友并不“买账”。
业内人士:
O2O助社交应用变现
有分析指出,在PC互联网阶段,人们已经可以通过网络来寻找相同兴趣的圈子,但O2O式的兴趣社交仍受到技术的限制。近年来,O2O模式不断进步和蜕变,在企业家手里创造出了一个又一个成功的例子。PC端的社交不断发展壮大,移动端的社交运用也紧跟其后。资料显示,截至2014年6月,我国手机网民规模达5.3亿,移动用户中有60.2%的人在使用手机社交软件。超过九成的移动社交用户几乎每天都会使用移动社交APP,且人均每天在社交媒体上所花费的平均时间为1.5小时。无疑,移动社交应用已日渐成为不可缺少的社交工具。随着移动互联网的发展和进步,在移动互联网阶段,移动社交应用逐渐成为寻找兴趣圈的重要途径,O2O式的兴趣社交因此成为可能。LBS技术在移动端的应用为移动社交提供新的发展机遇,使得人们可以方便地在线上线下进行兴趣社交,同时移动社交应用又具有“随时随地”的巨大优势。从寻找兴趣圈子到邀请对方参加线下活动,微信、QQ、新浪微博、陌陌都是受用户青睐的途径和渠道。
社交应用微聚创始人焦一在和南方日报记者聊到社交应用和O2O的关系时就指出,O2O模式也可以为社交创造出新的场景。焦一表示,使用微聚的用户可以直接先设定一个线下的约会场景,再征集约会的网友,这样通过O2O的模式就创造出了陌生人之间的社交关系,也是对社交应用的一种推动,而社交应用也可以从O2O模式中产生价值。
南方日报记者 叶丹 实习生 叶淑娴