来源 界面新闻
记者 马越
和大多数品牌在社交网络中和粉丝打得火热不同，苹果始终是一个有些特别的存在——姿态高冷地和网友们保持距离。
苹果Twitter账号
甚至在它诸多的品牌传闻中，对社交媒体表现出的疏离态度，也是一个从乔布斯时代遗留下来的“人设”——譬如它的Twitter官方账号尽管已经拥有275万粉丝，但却空空如也；Facebook账号也曾经一度没有内容；YouTube的视频干脆没有开启评论区。
以至于它在2017年8月7号开通了官方Instagram账号时还引发了一阵惊呼，苹果在Instagram上向你打招呼的方式，是用幻灯片的形式展示了一批用户用iPhone拍的照片，并且@了一堆拍摄这些照片的用户。
苹果Instagram账户
在中国，苹果品牌的官方声音在社交网络上的长期缺位的情况也发生了改变。2019年4月23号，苹果终于在新浪微博开通了第一个官方账号“Apple支持”。一张蓝底的苹果“证件照”配上“Hello”的字样，苹果官微发出了第一条微博。
苹果官方微博
不过你现在可能还看不到苹果官微自称小编卖萌，或是顶着蓝V尬评，就像它的名字“支持”的字面意思，这个官方微博看起来更像是个大型的苹果客服平台——向用户讲解使用苹果产品的实用信息和技巧。比如向用户介绍称，传猫咪的图片到身边朋友的Apple设备又快又不压缩图片还不占流量的方式是“隔空投送”。
而在它的第一条微博下，评论显然已经被苹果产品问题困扰的大量网友占领：“XSMAX能换高通基带吗”“信号问题到底能不能解决”“XR屏幕阴阳屏能换不”“导航失灵不解释一下吗”……
微博网友评论
微博网友评论
苹果在近年来不乏对社交媒体的尝试，并且试图在融入社交媒体和保持品牌调性之间做平衡。
苹果的微信公众号
从社交营销的角度来说，苹果在不同平台上的定位也有所区分：2018年2月1号苹果的官方微信公众号上线，第一条推送就是陈可辛的春节广告。在它的日常推送中，更多的是宣传品牌以及介绍产品。在以图片社交为特色的平台Instagram，则倾向于展示用户使用苹果设备拍摄的作品——用来展示苹果的时尚和高级感。
