本报记者 黄楚婷
手机语音助手问世以来，除提供用户生活工作出行的基本服务，更为人津津乐道的是与无厘头者斗智斗勇。由Siri到Google Assistant，Amazon Alexa以及Cortana，智能助手领域虽谈不上拥挤，但也是巨头云集，日前三星Galaxy S8面世所携虚拟助手Bixby，更被认为要在未来智能语音助理大战中扮演重要角色。
只是，纵观而言，人工智能技术在智能手机上的应用目前还只能以一句话概括：未来已经来临，只是还未成形。究其根本，各方仍是在期待一场由“移动设备优先”转为“人工智能优先”的交互革命。
手机语音进阶高级回应
苹果Siri可谓用户最为熟知的语音助手，如今Siri已开始尝试理解思考。苹果日前还为它增加了导航、晚餐预订、建议、HomeKit 控制等功能。苹果公司高管、Siri联合创始人Tom Gruber表示，“我相信AI将使个人记忆增强成为现实。”
Siri拥有固定市场，谷歌Google Assistant则在Android阵营获宠。Google Assistant是在Google Now基础上升级而来的用于Android系统的语音助手，是拥有深度学习能力的AI。谷歌CEO皮查伊将Google Assistant喻为“一种跨越设备间的体验”。有消息称，用户将可通过谷歌搭载Google Assistant的Pixel智能手机或Google Home等设备实现支付功能。
Bixby虽是后来者，但追赶势头迅猛，是2017上半年最受关注消费电子产品三星Galaxy S8推出的语音助力。Bixby拥有Vision、Home、Reminder、Voice四个功能，支持系统预装应用外，未来可支持更多第三方应用。Google Assistant和Siri皆需通过“热词”来被激活，或处于熄屏在线状态。三星则略过此步骤，选择通过物理按键更快速激活Bixby。
用户所需而非戏耍对象
此前，当人们谈及手机智能助手时，最大诟病之一无疑是其只支持少数被选定的任务。发展至今，语音助手已在一定程度上唤醒了智能手机用户在听觉和语音层面的交互体验，提供着更多维的智能选择。
市场研究公司Fivesight日前发布的报告显示，约有72%的用户已将虚拟助手作为对搜索引擎的补充。科技市场研究公司Fivesight Research发布的2017年第一季度《美国用户搜索偏好报告》则显示，Siri已成为仅次谷歌之后的第二大移动“搜索引擎”。
市场推动下，语音助手将成长为下一代的搜索核心，以及新生态的核心。现在的众多应用将部分甚至全部后端化，这也是苹果、谷歌、华为、微软、三星、亚马逊等巨头不遗余力革新语音助手的原因。
仍待颠覆性创新
市场反馈不仅是对当前智能语音助手能力的肯定，同时也从侧面说明了它确实是被用户所需。或许用不了几年，人们获取信息和服务的方式就将习惯于人机“多轮对话”。因而用户也更加期待更契合需求的智能语音反馈的出现。
不过，已有评论指出，到目前为止还没有一个非常的出色的人工助手出现，各家的人工助手实际上都大同小异。后继而发的Bixby虽有物理按钮这个截然不同的体验，但整体上与Siri、Google Assistant十分类似，并没有多少好坏之分。尽管Bixby还能根据上下文语境自动提供有用的信息，甚至还能通过人脸识别技术来采集信息，但此前Google Now on Tap也有过类似的思路。
此外，消费电子评测师马科斯-布朗利还提出质疑，“三星Galaxy S8搭载的是安卓7.0系统，这就意味着该系统会预装Google Assistant虚拟助手，既然两者都为一类产品，三星干嘛还非要自己再做一套呢？”
即便当前的手机识别能力使AI智能交互方式与过去的“语音操控”可谓云泥之别，但在不少业内人士眼中，人工智能未来最具颠覆意义的应用场景，是如电影《Her》里如萨曼莎那般无所不能的“私人助手”。能听会说的智能手机交互革命仍待颠覆性创新揭开帷幕。
