新浪科技讯 11月28日上午消息，由中国企业联合会主办的“2010全国企业文化(联想控股)现场会”在北京召开。中国企业联合认定联想控股符合相关评审标准，并确定为2010年度“全国企业文化示范基地”。图为联想集团副总裁李岚。
以下是演讲实录：
各位领导，大家早晨好，我是联想集团的人力资源部的副总裁，非常高兴跟大家来分享联想在过去。一年多的时间特别是在柳总高度的关注下，我们努力推动的联想国际化发展过程当中，在多元化的这种员工背景的情况下，去建设自己的企业文化的心得体会。
首先我想从最近联想的业绩表现来说起。大家看到，在最近公布的一个财季的报告显示，联想集团在全球获得了33%的销量的高速增长，这个数字 33%的增长速度，快于全球市场的增长的3倍，也就是说全球市场平均增长只是百分之十点几，而联想取得了33%的增长。这已经是我们连续四个季度，在超越 了其他的竞争对手，取得了比其他竞争对手更快的增长，所以我们的市场份额也从一年多以前五点几，甚至最低点的五点几上升到现在十点几，市场占有率增长了将 近一倍。
特别值得我们高兴的是，我们在各个地区，除了中国以外，在北美、西欧，在拉丁美洲等等地区，全部都获得了盈利的大幅度增长。这个数字，这个业绩 我们对比一年以前的情况，特别是在金融危机的前后，联想的业绩是大幅度的倒退，而且亏损，特别是员工的士气非常涣散，像个大杂烩。并购以后我们有很多员工 来自于IBM，还有很多员工是联想的员工，CEO从戴尔、HP引进了很多人，大家说着不同的语言，像一个大杂烩，为什么在一年多的时间里，我们能够扭转这 个局势呢？这个情况会转变为是今天的这个业绩呢？我们认为主要是在三个方面的工作取得了非常，对这个转变取得了非常大的作用。
首先是说柳总和元庆重新回到了董事局主席，CEO的位置上，形成了中西合璧的新的管理团队。四个中国人和四个外国人形成的非常多元化和平衡的团 队，非常清晰的双拳战略，在哪一个领域哪一个市场上是我们进攻的态势，哪些市场是保卫的态势，同时还决定了在联想，在中国取得成功的一个非常重要的一个双 模式业务的模式，推广到全球各地，让他发扬光大，推广到北美、西欧等等各个方面。
这个对我们业务的转变，业绩的转变也取得了非常大的重要作用。另外一点，非常突出的作用，柳总亲自挂帅，我们成立了一个文化重塑的小组，他是由 外国人和中国人共同组成的，重新梳理了联想的文化，并且用非常有效的方法让这个文化在全球落地，这几项工作，对战略的推动以及业绩的转变起到了非常大的作 用。
回想国际化之初，我们所面临的这个挑战。特别是2005年，我们并购了IBM个人电脑业务以后，我们面临的挑战是非常非常大的。
大家可能还记得，外界特别忧虑的是联想的三件事，一个是文化的冲突，首先就是文化的冲突，一个长期以中国的，来自中国的高管为核心的一个企业和 来自西方的企业，走到一起以后，我们能不能很好的融合，另外就是品牌的关注，IBM品牌和联想的品牌，本地的品牌和国际的品牌怎么样在客户面前建立更大的 信任。第三、人才和客户的流失问题。我们面对着这样的一种挑战。
可以说在这种背景的情况下，开始并购，大家都有很多的关注，其中通过我们前几年的实践，特别是人力资源和文化上的实践，我们认为文化的冲突，其实虽然我们有很多的预期困难，但是仍然大过我们自己所有的预期，其中特别关键的问题，就体现在高管的主人翁心态。
高管就是来自大的企业，长期在大的国际化的企业的高管，他们有很好的个人素质，很好的语言条件，也有全球视野，也受过很好的训练，但是他们是一 种打工的心态，缺乏对风险的承担感觉，缺乏对最后事情的结果的这种承担的感觉。所以在这种情况下，我们觉得很多时候当业绩达不到目标的时候，他们会有一套 非常好的逻辑来解释为什么达不成目标，所以在这个情况下，也就是出现了在金融危机的时候，很多的问题会暴露出来。
所以我刚才谈到，我们在新的领导班子的领导下，成立了这样一个文化的整合小组。主要就是针对这样一个问题。首先我们针对开始着手文化工作，主要 是两方面，一个方面就是我们制定清晰的价值观，要把联想这杆大旗竖起来，我们赞扬什么，提倡什么，对员工来说要是非常清楚的，在这方面我们提出联想之道。
联想之道是基于联想，首，先是从联想根文化而来的，同时结合了当期我们主要的问题，比如说打工心态，没有主人翁意识、缺少主人翁意识，同时我们还要考虑全球员工的一种接受程度。
比如说一种来自中国的文化是不是能够真正让原来老IBM的同事，有很强国际化背景的全球的员工，他们听着都能够接受呢？在这方面我觉得是有很大的挑战的。
在我们项目小组的认真的研究，反复的调研，在全球开了很多场之前的这种调查研究和对联想文化的深入理解之后，我们提出了联想之道，联想之道的核心其实就是下面这几句话：说到做到，尽心尽力。
如果再展开来讲，就是说想清楚再承诺，承诺了就要兑现，公司利益至上，每一年每一天我们都要进步，公司利益至上，每一年每一天我们都要进步其实体现的是联想根文化里求实进取，和把公司利益放在第一位，说到做到，尽心尽力，是这么多年来联想所坚持的。
我们采取了一系列的方法，采取了很多可以说行之有效的方法让文化落地。我们采取了三种主要方法。
第一、高层领导以身作则，杨元庆亲自向他的团队和董事会承诺，他要做出哪些改善，要在4P方面怎么样。我们刚才说那个文化，我们外国同事把他总结为4P。因为他四个方面都是英文字母都是P。
怎么样贯彻4P的联想之道，怎么样以自己的行为带动全公司，他对董事会的承诺要实时兑现，要规范和董事会的沟通。从他自己亲自做起，另外我们每一个高管都做了一个自己的行动计划，是基于周围的员工和同事对他的反馈，做出自己的行动计划，以身示范联想之道的价值理念。
同时，我们在全球开展360多场论坛，每一个国家，每一个地区，我们这次推广这个文化，我们不是讲推广，只是口头喊喊标语或者轰轰烈烈的一场运 动，我们希望它落地生根，希望他贯彻在员工的实际行为当中，所以这种论坛我们强调的是讲故事，而不是说贴个标语口号，是每个人要讲你自己的故事，讲你自己 的故事当中哪些是符合联想之道的原则。通过这样的交流使得大家认可、接受并且知道在自己的行为当中哪些是符合联想之道的理念的。同时也把这些故事，典型的 故事都发扬光大。
第三个方面，我们让文化落地所采取的措施。我们审视了所有现在跟人相关的系统和制度，比如说从招聘开始，比如说从选拔任命人才的机制当中和制度 流程当中，以及这个评价人，每一年的业绩考核当中所有跟人相关的制度和流程，全部都重新审视并加入了联想之道的4P的一些精神，使得我们这个文化理念固化 在我们选人用人，提拔人的这样的机制当中，真正的让他落地生根。
在这里我也想举几个小例子。其实刚才开始宣传片当中已经有特别活生生的例子，通过联想之道在铅球的宣贯，大家看到，前一段时间有记者到西欧，到 国外去参观一些中国企业的时候，他们体会到，说到了联想的这个工厂，斯洛伐克的这个工厂，发现没有中国人在那儿接待他们，完全是我们外国员工在接待他们， 而外国员工接待他们时候给他们介绍的，比如说联想的活动，联想的精神等等，跟他们在中国听到的是一样的，这个是说我们在全球有了共同的语言，而且大家有时 候会听到一个外国人说复盘这两个字，因为我们实在不能找到一个特别准确的英文词去翻译这个东西，所以大家干脆都用复盘了，所以在全球有时候你会听到联想的 人说着共同的语言，而且大家非常认可。
另外还有一个例子就是前一段时间，我们有一个西欧的员工，他参加了柳总和元庆在西欧的一场论坛以后，他特别激动。大家知道。欧洲人特别以自己的 文化特别这种骄傲，但是他听到联想这套东西，他特别激动，他回去以后给柳总写了一个邮件。他说我听了以后，我这一辈子就这么一个机会为这样的企业，非常不 寻常的一家企业来工作，所以我现在有一种强烈的愿望，希望利用我自己的假期，我自己买机票到联想中国去看看，去看看联想的人，去体验体验联想在中国到底是 怎么样的，这种感觉其实是以前从来没有过的，大家想寻根，想看看联想中国到底他是一种什么东西。
这个员工来到中国以后，我们文化项目的小组，柳总接待了，还有我们一些中国的员工都跟他做了访谈。他自己特别受震撼，他自己写了很多笔记，并且 自己回去以后做了一个小片子。他在面对客户的时候，他就说，我们是联想，我们联想强调的是说到做到，所以我对你客户的承诺我肯定会做到的，否则这不是联 想，过去大家其实整合并购之初我的体会，整合并购之初大家都不愿意谈我是谁，我是中国公司，特别是欧洲人，而现在大家很骄傲的说，我是来自联想的，我们公 司是非常讲说到做到的，从这些小例子看，大家确实感觉到，员工的这种凝聚力和士气和以公司自豪和骄傲的这种感觉，就完全已经大不同以往了。
还有一个小例子是说，前一阵我刚到美国参加了PC集团，我们个人电脑集团的一个会议。会议首先大家外国人主持这个会议的时候，他先亮出一张PPT，他说会议的规则就是要把公司的利益放在首位，要开放的去沟通，要说到做到等等。
这些例子都是说，大家在讨论工作的时候，如果只是站在部门小利益上去谈话，去交流的话，肯定这个会议的效果也达不成一致。在日常的运用当中，还 有其他例子，比如说我看到一些经理，他表扬他下级员工的时候，他会说你做得非常好。因为你现在把公司的利益考虑，把你自己的部门利益，在赞扬，在认可员工 的过程中，大家都在用着联想之道的这个语言。
最后我想说，柳总提倡的是我们要形成一个希望我们能够做到一个没有家族的家族企业，文化成为资本之外连接大家的纽带。我觉得，这个话的意思对我 们在国际化的发展的过程当中尤其更加更加的重要，当我们的业务仅限于中国，当我们管理团队仅限于是中国人的时候，我们的体会可能还不那么深刻。
当今天我们面对全球的高管，面对全球的多元化背景的员工的管理工作，更加觉得这个企业自己的这种精神，企业自己心灵的这种大旗对于战略的执行， 对于保证战略的执行甚至新的业务的转型等等工作，都会起到非常非常重要的作用。所以我觉得联想之道，联想的国际化路还非常非常远，联想之道能够让我们这个 国际化的路走得更稳，更健康，谢谢大家。
