封面文章：符氏新政下的惠普一年考

作者：李强强 汪蔚 王喧

一年前，PC行业老将符标榜回归惠普，全球最大的IT公司在华发展开始了新的篇章。

一年中，中国惠普PSG(信息产品集团)业务以消费增长153.4%、商用增长84.4%的业绩成为国内PC市场增长最快的公司。同样，激光一体机在2007年增长率达到106%，而来自软件部门的增长也达到90%以上。

这就是符氏新政一年后，中国惠普交出的答卷。一年中，中国惠普一改以往高调的风格，对战略重心做出了运营成本、渠道建设、研发投入、市场策略等多维度革新，以更加务实的姿态出现在业界视线中。数次战略重心的转移使惠普在国内*市场更加游刃有余：

在面向企业端的业务中，惠普的业务科技战略全面部署并落地，绿色科技正式启动，以BTO和BIO为核心的软件策略逐渐生根、开花、结果。

在打印成像业务中，Print2.0战略更加清晰，由单机打印向网络打印转型顺利。打印解决方案成为惠普重点攻略。在消费端，惠普成为推广基于互联网的打印理念的先行者。

在PC业务方面，惠普顺利上位国内PC市场亚军。渠道精细化转型明显，面向中小企业的“全程助力”计划有序实施，年轻人市场成为消费端重点。

近距离审视惠普不难发现，符标榜治下的惠普越来越务实，这与惠普全球CEO赫德的作风一脉相承。一年来，符标榜没有特意举办过一次个人新闻发布会，也没有频繁出现在聚光灯下。而且，令人惊奇的是，符标榜没有大张旗鼓地组织管理层去制定规模宏伟的计划，甚至在经营战略上没有作出与前任孙振耀太大的变化。但惠普的每一步落棋都恰到好处，旗下三大集团的业务业绩稳步上升，为惠普成为全球最大的科技公司作出了中国区应有的贡献。

我们选择了中国惠普在符氏新政一年中的七大战略革新，尽量还原中国惠普一年的旧貌新颜，进而描述其在高增长背后的内外诱因和推动产业发展方面起到的作用。

染绿新一代数据中心

5月29日，惠普新一代数据中心真实体验环境正式开放。体验中心的服务器机柜冷道热道设计合理，走在冷道冷气扑面而来，走在热道则感受到机器本身的热度。热区映射服务可以让客户据此对空调进行调控和管理，达到最优的散热效果，动态智能散热解决方案能够不断调节数据中心的散热设置，有针对性地根据需求，动态供应冷却气流。通过惠普的数据中心自动化解决方案，用户可实现一个可以高度自动化的24×7全天候无人值守的计算环境。

惠普打造这一体验中心的目的是为了让更多的用户可以眼见为实，亲身体验最新技术，从而了解新一代数据中心的愿景。这正是惠普近期的重点工作。

2006年，惠普委托调查公司进行的一项调查表明，超过1/3的首席信息官认为，2～5年后，其现有的数据中心将无法满足快速增长的业务服务及应用需求。随着业务与IT日益紧密的融合，传统的数据中心显露出其电源与散热能耗高、运维成本快速攀升、响应速度慢、安全可靠性低以及信息孤岛等诸多弊端。

事实上，IT运营与维护的成本早已超过了IT设备本身的成本，成为IT系统最主要的开支。而且伴随着能源的过度开采和消耗，能源的开销已经成为企业数据中心运维中一笔不断加大的沉重负担。

打造新一代数据中心，改造旧有数据中心，让数据中心能满足节能、自动化、虚拟化、整合及业务连续性的需求，是惠普近期的重点方向。惠普把其新产品及服务，与惠普当前的系统、存储设备、软件和服务整合在一起，构成了惠普建设新一代数据中心、改造旧有数据中心的解决方案。这些解决方案是惠普绿色业务科技的重要组成部分。

其实，在改造数据中心方面，惠普最有力的案例，就是惠普自身。这也是惠普人经常挂在嘴边的一个例子。

近几年，惠普将其遍布全球的300个数据中心缩减为85个，2006年5月，又计划从85个缩成6个“无人值守”、能进行远程管理的大型数据中心，分设在美国的三个城市，开始了自身构建绿色数据中心的实践。这种大规模整合更好地为整个公司提供了信息服务，还将帮助惠普降低IT开支。

中国惠普有限公司TSG市场部总监陈晓燕认为，惠普自身建设IT节能降耗的成功经验，有助于让中国的企业用户对数据中心的改造充满信心。

调头网络打印

作为面向数字时代的重要战略，Print2.0战略的核心之一就是通过网络实现随时随地的打印。在商务应用领域，从2007年开始，惠普陆续收购了多个公司，来帮助完成Print2.0战略。

去年刚刚收购的一家专门提供设计服务的公司LogoWorks，在网上提供众多免费的设计模版，如果对已有的模版都不满意，还可以付费让LogoWorks单独设计。此外，惠普还收购了以文档输出管理为主的Exstream公司，Exstream软件解决方案可简化个性化文件和其他通信材料的创建和传送。Tabblo公司也在去年被惠普收入名下，该公司开发出了一套“Smart Web Printing”软件，用于方便地打印用户在网页上选取的内容。

一系列与网络打印有关的收购，使惠普Print2.0战略更为完善，也有望拉大与竞争对手之间的距离。惠普打印成像系统集团全球企业事业部高级副总裁Bruce Dahlgren在早些时候表示，为了更加完善惠普Print2.0的内容，惠普仍旧对有益的收购感兴趣。

Print2.0软着陆

在中国市场上，Print2.0战略显得更为本土化。3月份惠普为中国市场量身定做了二代身份证打印解决方案，推出了具有感应身份证功能，自动在一页纸上打印身份证双面的输出设备。在二代身份证打印解决方案发布会上，言辞不多的中国惠普有限公司打印及成像系统集团副总裁、商用打印总经理胡大纲说，卖了20多年打印机设备的惠普，正在向打印服务提供商转型。

4月中旬，惠普又面向中国用户发布了超过25种打印解决方案。在记者的记忆中，这是多年跟踪惠普IPG以来，最大规模的一次打印解决方案发布，而且发布的都是面向企业级用户、基于网络的新型打印工具。其中记者对基于网络管理的电子印章类服务更是印象深刻，该服务使公司印章实现了网络管理及网络打印。中国惠普公司执行副总裁柯玉璋介绍说，国内某大型保险公司使用了电子印章服务后，从全国各地分公司共回收了800多枚印章。惠普正是通过产品与服务的整合，将打印产品和服务延伸到图像输出领域的每个角落。

在完善的产品和解决方案的保障下，惠普IPG取得了良好的销售业绩。据IDC调查显示，惠普在亚太地区(除日本之外)中小型企业喷墨和激光打印等外设市场占有率高达45%以上，2007年第四季度与上年同期相比实现16%的大幅增长，在过去连续20个季度中稳居首位。

让更多的消费者享受到打印服务

除了针对商务用户的Print2.0战略部署外，面对消费类市场，围绕着让消费者更方便快捷地享受到惠普打印和服务的核心，Print2.0战略部署的形式更加多样。

截至2007年底，惠普专卖店已经从2000家增加到3000家，预计到2008年会增至5500到6000家——惠普在零售渠道的扩张可见一斑。2007年时任中国惠普打印及成像集团副总裁、消费事业部总裁邱秋良表示，惠普专卖店的加速扩展可以让更多的消费者更轻松地买到惠普的打印产品。而这个数字对接任邱秋良的张永红来说，应该既是压力又是动力。

而且，为了让更多的消费者享受到惠普打印服务，今年3月，惠普以19.8万元的加盟价推出惠普数码影像联盟的特许经营方式。据悉，惠普数码影像联盟已经在北京、青岛、天津等地共有12家门店运行，在北京就有包括创富店、华联店、天通苑店、知春路店、左家庄店以及朝外SOHO店在内的6家门店，效果不错。记者的一位朋友从父母处获得了20万元的创业基金，在考察了几个投资项目后，他决定投资惠普数码冲印店了。他说：“作为特许经营模式，惠普的数码冲印店的加盟门槛不高，是目前可以接受的不多的项目之一。另外，如果选址得当，相信生意应该不错，一年内收回资金不是问题。”

此外，延续Print2.0战略通过网络实现随时随地的打印核心，惠普的Snapfish咔嚓鱼在中国市场落地将近一年了。“Snap”即按下照相机快门的咔嚓声，在这悦耳的咔嚓声过后，就可以把数码相机拍摄到的照片放到咔嚓鱼的网站上去保存和打印。

现在这条独特的鱼已经被惠普钓到。咔嚓鱼在全球已经有了5000万的用户，在欧美市场尤其受到追捧。在这个新的网络打印服务的产业链条中，我们看到了一个包括打印机产品、网站、传统零售店和物流在内的新的企业网络联盟。目前在中国市场，惠普暂时只能通过快递服务把打印的照片送到顾客的手中，即便如此，每张4×6照片的打印费用为0.6元，价格仍比较具有竞争力。

软件部门受到重视

2007年11月，惠普公司公布了截止到2007年10月31日的第四财季的财务报告。报告显示，第四季度收入为283亿美元，比2006年同期增长15%或11%(考虑汇率变化后)。2007财年营业额达到1043亿美元，增长14%，即126亿美元。

软件收入的增长是这一次惠普财报中最大的亮点，软件收入虽然只有3.04亿美元，与其他支出部门还有差距，但是同比29%的增长是惠普所有部门中最高的。

惠普董事会主席、首席执行官兼总裁马克·赫德对此业绩相当满意，他说：“本财季所有业务均取得出色业绩，其中以软件部门的显著增长尤为引人注目。”赫德给出的下一个任务额，是软件部门收入至少翻一番。

现在，惠普已将软件业务的发展提升到了非常重要的战略地位。惠普软件由BTO(业务科技优化)、BIO(业务信息优化)、Industry(面向行业产品方案)三大部分组成，“其中BTO最为重要，这个概念已经提出四五年了，惠普将通过3000人的服务团队优势不仅卖产品，还要让产品物有所值”。惠普软件部亚太及日本区负责人Darryl Dickens表示。

BTO大致可以分为IT战略层面、IT应用层面、IT运营层面。其中，IT应用层面是BTO中的重心，包括惠普质量中心、惠普性能中心、惠普应用安全中心。目前惠普BTO的行业重点，是面向电信、金融、制造、政府、商业等五大重点行业的客户。

惠普不断通过收购软件企业来快速开拓疆土。惠普希望能不断地把优秀的方案拉入到惠普软件架构中来，使整个的惠普软件解决方案更加完美、完整。

通过并购布局软件

自从惠普软件被列为重点发展业务之后，惠普软件领域的并购就大规模展开了。通过并购具有互补性质的产品和公司，惠普得以快速完善其B.T战略。

2007年6月，惠普收购SPI Dynamics，SPI开发可发现网络应用安全漏洞的软件，同时监测这些软件是否符合有关的公司管理规定。

2007年7月，惠普以16亿美元收购Opsware，后者有很好的运营管理方面的方案。而对Opsware公司的收购行动则支持了惠普的BTO解决方案。

2007年11月，惠普宣布收购了EYP Mission Critical Facilities公司，以拓展其存储服务范围。

今年5月，惠普宣布将以139亿美元收购IT外包服务提供商EDS。据Gartner预计，全球IT服务市场2007年的总产值为7480亿美元，IBM以540亿美元的营收在这一市场占据了榜首宝座，EDS以220亿美元排名第二位，惠普仅以170亿美元名列第五位。而通过收购EDS，惠普将以一种更快捷和有效的方式和IBM竞争，特别是在科技服务和IT外包领域。这一交易将大幅提升惠普在IT服务领域的竞争力。

随着惠普对软件公司收购的增多，内部整合的难度也在增加，一是整合的成本，一是整合的风险。整合，一定会面临人员融合、业务融合、文化融合的难题。惠普2006年收购美科利，但和美科利的整合在2007年6月份才完成。新近将要收购的EDS更会给惠普出一个大难题。

此外，在计划收购的时候，惠普虽然会考虑将产品的重叠性降到最低，但不可避免的是，有一些产品还是相似的。而且，如果不谨慎挑选收购对象，还有可能会和部分合作伙伴构成竞争关系，从而影响合作伙伴的积极性。

因此，当惠普软件逐渐演变成一个庞然大物之时，它自己的发展之路，就是其软件解决思路和方案最好的试验品。

全程助力掘金中小企业市场

惠普于2007年12月19日启动了专注于中国中小企业市场的惠普“全程助力”计划。该计划是端到端的支持、服务、方案、计划组合服务，其中既有免费也有收费项目，目的是为客户提供一种与众不同的惠普服务体验。该计划通过在终端/电脑的生命周期——从选购到使用、保护到过渡的整个产品生命周期内为客户提供一系列个性化服务，来满足中小型企业的需要。

今年3 月10 日至4 月30 日，惠普还推出了针对SMB 用户的“一年智选在于春”的春季促销活动，是惠普“全程助力”计划的深化与落实。与传统的促销方式不同，“一年智选在于春”活动以复合型的促销形式紧扣“选择”这一主题，特别针对中小企业在安全、稳定、易用方面的需求精选了几款产品。与此同时，基于惠普“全程助力”计划在全国范围内按行业与地域相结合的拓展，中小企业客户可以通过电话、网站、店面等多种沟通方式获取惠普产品信息以及技术支持，万余家渠道将让广大中小企业方便地进行“智选”。

针对SMB 用户，惠普非常注重一体化渠道建设，简化一体化的采购流程。惠普商用笔记本电脑产品线提供高性能、高安全性、高效无线、低功耗、超长续航时间特质的产品，充分为SMB用户兼顾商务灵魂和高性价比考虑，尤其适合行业特点与需求。

在惠普为SMB耕耘布阵的同时，惠普的对手们也在加大对这个市场的重视。

据了解，戴尔在2004年就开始暗中招兵买马加强SMB的力量，凭借直销模式和低价策略在中国SMB市场获得不少的份额。不久前，戴尔全球同步推出中小企业PC，打出“简化”的口号，也正式发力中小企业市场。

相形之下，作为中国本土企业的联想，在中小企业市场的拓展上更为领先。2005年7月，联想正式宣布大规模进入中小企业市场，发布新的扬天系列产品单独面向SMB，重组并成立了相应的部门。

与联想、戴尔等竞争对手相比，中国惠普PSG中小企业总监萧振义强调惠普的不同点在于，惠普提供给中小企业的是很完整的端到端解决方案，不只是以卖硬件产品为主。萧振义还反复强调，惠普做这块市场和其他厂商最大的不同点在于态度。惠普与中小企业之间不是简单的销售型关系，而是成长伙伴型关系，看重的是长期。

绿色方案不等于推倒重来

在节能方面，惠普为其他企业推出了“从芯片到冷却器的整体节能优化”的全套解决方案，可帮客户从服务器与存储、机箱、管理工具到数据中心与设备等各个层次以及服务以实现节能来提供解决方案。在这套解决方案中，惠普建议采用低功耗CPU处理器和2.5英寸硬盘(功耗最高可降低50%)，采用节能型HP Proliant工业标准服务器(功耗可降低18%)，节能型HP BladeSystem刀片服务器(电源与散热成本可降低25～30%)，采用模块化散热系统(可使散热成本降低15～20%)，使用HP Insight Power Manger管理软件(功耗可降低10%)，采用绿色存储设备(电源与散热成本最高可降低45%)，实施虚拟化与IT整合(服务器与存储设备功耗可降低70%)，采用动态智能散热技术(数据中心散热成本最高可降低45%)。

所有这些创新绿色技术都让惠普在节能环保之路上一骑领先。

但惠普并不主张所有的数据中心都要推倒重来。惠普亚太及日本地区适应性基础设施项目总监Simon Hum认为，企业用户应该了解自己企业IT设备的状态，尽可能合理地利用已有的设备。那怎么能让用户了解自己设备的状况，以制定最适合自己的解决方案呢？Simon Hum建议可以通过惠普适应性基础设施成熟度模型来为用户量身定做一个逐步实施的规划。

IPG(打印成像集团)一年史

2007年7月5日，惠普正式启动“创意添彩打印机”、“引领精彩IN商务”两大市场活动，以期将缤纷的色彩带入企业业务的方方面面。

2007年7月10日，惠普与卡乐工房建立战略合作关系，后者成为IPG成像集团目前在亚太区产品线最全的PSP，并希望在未来三年发展成为亚洲乃至东南亚地区最大的惠普用户。

2007年自7月19日起，惠普在广州、南京等区域陆续启动了中小企业拓展计划，面向中小企业传递商用VIP价值理念。

2007年9月11日，惠普秋季新品发布会发布了一系列新产品，希望给用户带来更多更好的打印体验。

2007年9月27日，咔嚓鱼Snapfish网上冲印服务登陆中国。

2007年10月10日，为OA市场量身定制和供应的三款惠普传真一体机亮相中国，惠普一体机正式进军OA渠道。

2007年11月底，IPG迎来了一场新的变革，在中国正式发布Print2.0策略。

2008年4月17日，惠普通过新设备和解决方案帮助客户实现Print2.0愿景，以此扩展在企业级打印业务领域的领导力。

2008年 4月18日，惠普在中国正式启动“惠普数码影像联盟”，同时掀开了一场以19.8万元的超低加盟价冲击整个中国数码影像市场新格局的序幕。

2008年5月8日，惠普正式发布了第三代“水平式”一次成像技术，产品范围全面涵盖了彩色激光打印机、彩色激光一体机等几乎整个彩激领域。

PSG(信息产品集团)一年史

2007年4月3日，惠普将CCI解决方案引入中国，这是在中国引进的第一个惠普远程客户解决方案产品线。

2007年5月，中国第一台有触摸屏幕功能的笔记本电脑——Tx1100发布。

2007年8月15日，中国研发中心出品的第一台消费类笔记本电脑问世，Presario B1200。它在中国设计，却不仅仅在中国市场销售，还销往亚洲其他一些地区。

2007年9月，惠普将“全球伙伴计划”推广到中小企业，得到了政府和消费者越来越多的认同和支持。

2007年10月22日，惠普为DIY细分市场将LCD引入产品线。

2007年12月19日，惠普正式启动了专注于中国中小企业市场的“全程助力”计划。

2007年12月27日，惠普以“我的电脑·我的舞台”为主题的年轻人市场策略启动。

2008年4月9日，惠普率先推出远程客户端解决方案(RCS)，颠覆了传统的IT架构模式，开辟了未来商用IT应用的新蓝海。

2008年4月28日，发布HP Mini，惠普进军UMPC市场。

TSG(企业计算集团)一年史

2007年6月29日，惠普向业界发布全新的业务科技战略(B.T.)。惠普希望通过业务科技策略，帮助客户管理并改造其IT环境。

2007年7月，惠普宣布以16亿美元收购Opsware，支持惠普的BTO解决方案。

2007年11月25～28日，惠普公司在西班牙举办“2007惠普软件世界大会”，惠普发布新品软件、服务及解决方案。

2008年4月1日，惠普在“2008英特尔信息技术峰会(IDF)”上推出了亚太地区第一辆新一代数据中心体验展车——惠普绿色风暴。

2008年5月，惠普宣布将以139亿美元收购IT外包服务提供商EDS，惠普将以一种更快捷和有效的方式布局服务业务。

2008年5月22日，惠普宣布推出针对新一代数据中心、基于惠普适应性基础架构(Adaptive Infrastructure，AI)的最新工业标准服务器ProLiant产品策略。

2008年5月29日，惠普新一代数据中心真实体验环境正式开放，进一步充实了其绿色业务科技战略。