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行业痛点凸显 用户简历倒卖产业链浮出水面

原标题:互联网招聘迭变:创新与乱象并存

作者:李甜

随着互联网技术的发展,招聘行业也在利用更多的技术手段对自身进行着“改造”。《中国经营报》记者了解到,产品的多元化、AI技术的运用,使这一领域释放出新的活力,拥有革新的机会。

与此同时,与此行业有关的暗影仍在浮动。其中,倒卖简历现象时有发生,给行业的健康发展造成了一定的“阴影”。记者在暗访时发现,以5元的单价,便可轻易拿到50位招聘网站用户的个人简历。值得注意的是,记者发现,在法律文书检索网站“无讼”键入不同的招聘平台名称显示,在2019年所审判的诈骗、传销等刑事案件中,招聘平台作为作案工具的现象依然存在。

行业更迭

招聘是国内最早涉网的领域之一,因强需求的工具属性,它从门户阶段走到社交网络阶段,又跟随技术变革,进入移动互联网阶段,发展至今。

2000年左右,互联网招聘行业起步。在这之前的20世纪90年代,综合类的招聘网站智联招聘、中华英才网、前程无忧先后成立,2004~2005年,魅力91、58同城、赶集网等不同分类招聘网站相对集中地出现,显露出市场的需求。它们充当了互联网招聘早期的舞者,舞台中心是三大综合性招聘网站。

第一次洗牌发生在2008年左右。金融危机震荡了网络招聘行业,中华英才网慢慢滑出舞台中心。智联招聘与前程无忧度过此劫。

在这之后,随着人们上网习惯往移动端转化,更迭出了新的模式,2011年,猎聘成立,2013年,垂直招聘网站拉勾网成立。而同一年上线的Boss直聘被认为代表了行业新阶段,将招聘和社交结合起来。与此同时,来自国外的领英,仍在希望进入中国大陆市场,努力克服水土不服的情况。

艾媒咨询认为,目前,互联网招聘行业形成了综合招聘、分类信息招聘、垂直招聘、社交招聘、新兴招聘几种主要模式。

经历20多年的发展,智联招聘、前程无忧两大招聘网站的综合性招聘的地位确立了下来。

与此同时,资本运作也在这个市场上发生着。2015年,58同城、赶集网合并,为国内互联网领域贡献了前两名合并的经典案例。2017年,智联招聘战略投资脉脉、前程无忧控股拉勾网,为各自拉来以“中高端”用户为主的战友。

一位从业十年的HR对记者说,目前仍然没有哪一家能够基本覆盖住市场需求。

“卖简历”的方式,仍然是行业的核心收费方式,但是现在也不仅仅如此。通过简历现在已经引申出很多产品,比如置顶广告位发布、职位刷新等效果类产品被设计出来,以满足一些着急招人的企业。还有人才测评、作为外包方承接HR职责内部分工作等。总之,在围绕人的领域做变现方式的延伸。

老牌招聘网站也得跟着改变。“这些其实都是消费者的生活习惯发生了变化,这些老牌的互联网招聘渠道,其实也在发生变化。”上述HR说道。

老牌招聘平台也在发力移动端产品建设。在APP产品优化上,走向更加透明化。用户的简历如果被HR查看了,用户会知道自己的简历被纳进了人才库。“我们做的每一步其实他都能够看到,现在应聘者虽然不能看到是哪家公司查看了简历,但他能看到有企业的HR查看、收藏了自己的简历,对自己比较感兴趣。”该HR表示。

为何会走向信息更对称,上述HR告诉记者,“我认为他们是应对现在新出的移动招聘和社交招聘这些新的招聘平台,他们也怕自己被替代被取代掉,所以他们也在不断地投入去做这些改革。” 其表示Boss直聘吸引了一些新生代的求职者,适合创业型的互联网公司,门槛低,招聘流程也更简化。

变数仍在发生,AI或被视作一个突围之点。

信息匹配之役

记者注意到,Boss直聘首席科学家薛延波牵头组建的职业发展实验室,研究方向之一就是企业与人才之间的匹配度。

薛延波曾对《燃财经》表示,技术型的解决方式要靠数据说话,而传统招聘网站收集的简历是非结构化数据,再通过姓名、联系方式等信息把数据逐渐结构化,这样的结果很容易形成一个个“纸片人”。所谓“纸片人”,即每个应聘者数据都是静态的,企业无法通过性格、喜好等动态数据对应聘者有更多了解,从而缩短面试的匹配时间。

艾媒咨询认为,未来,互联网招聘平台将更趋向专业化、精细化,向技能培训延申,盈利模式将加速向C端拓展,AI在其中将扮演重要角色。互联网招聘行业将是最早实现AI技术应用的行业之一,众多互联网招聘平台积累了大量的数据资源,而依靠传统的人力检索模式显然不能适应社会快速发展的需求。从业企业利用AI技术可实现精准推荐和匹配,有效提升招聘速率,提升用户体验,从而将推动整个行业升级发展,也为后来者提供了弯道超车的机会。

关注智联招聘的行业人士对记者表示,智能算法主要围绕求职者跟招聘企业的职位需求实现标签化匹配且精度越来越高,既减轻HR筛选简历的工作压力,又能够帮助求职者减轻找工作的困难度。对于传统招聘网站与新生力量进行竞争,“这肯定是有好处的,也就是说,有利于平台的客户与用户均不流失。”

“所有的招聘网站都离不开一个环节,那就是简历量。然后还会有一些增值的产品,随着消费模式转变,目前在移动端,其实我们看到,接下来的大数据和人工智能会是互联网招聘今后能够持续健康发展下去的一个必要因素了。”上述HR人员认为,接下来互联网招聘的重点产品会放在搜索匹配算法和用户体验上。

“包括我们企业在发布一个职位的时候,我们所塑造出来的人物是人物画像模型,比如说候选人的教育、工作经历、年龄,对他的专业要求等,这些数据通过系统的分析之后,能够推荐更符合我们企业需求的数据,这才是我们需要的东西。”该HR现身说法。“现在我们看到明显的趋势,就是2010年以前可能还是人找工作,那时候人口红利还没有完全过去,这些年完全是企业在找人的状态。”上述行业人士谈及市场的变化。智能算法有助于企业降低招聘难度。

行业乱象仍存

行业在变,也有不变的现象。

“长期出售全国最新简历,大量数据企业HR,价格实惠,有需要的朋友联系我。”QQ上,不少HR群中存在散布卖简历信息的的现象。

记者以猎头的身份咨询,从一名售卖简历的人员那里得知,一位用户的简历被售卖为5元钱,包含智联招聘、前程无忧等多个招聘平台。买方向其提供岗位、区域等具体要求之后,其将据此为买方筛选简历。记者称先买50份,大约1个小时之后,该人员便提供给记者50份word格式的个人简历,内容详细,姓名、电话、邮箱、年龄,工作经历等一应俱全。

“小伙伴们,智联、前程、猎聘多余的简历下载量,不要浪费了哦,随时小窗我,有偿使用。” 在QQ群中,还活跃着另一类群体,进行账号交易。

也有内部人员转出账号。一家最近在地铁里打广告的招聘公司,其一名员工手里有一个二手账号。

为了说服记者购买,该内部人员谈道,“平台最近广告覆盖非常大,流量也一直在持续增长,简历是先沟通后消耗,这样给咱们节省了招聘资源。你这边可以先打电话联系求职者,求职者接了电话才扣简历点,不接不扣。一个二手账号,可以便宜卖给你,能发布400个职位,下载简历300份,每天能跟40个在线求职者交流,这个可以用11个月的,一个月就能聊1200个求职者。”

“(我们的招聘产品)现在知名度上来了,流量增加了,但是竞争力还没那么大,现在(反而)是跟我们合作的最好时机。58刚开始的时候免费信息效果都非常好,就是因为那会儿没那么大的竞争力,现在你(跟他们)合作都不敢保证效果好。”该内部人员表示。记者进一步询问得知,该账号系该公司工作人员为了冲业绩,而自行购买,如今便宜数百元希望找接盘者。

而据记者了解,市场上企业进行购买的成本并不低。

上述HR表示,招聘网站基本是套餐式年付费模式,简历下载数与职位发布数是核心卖点。该内部人员所在公司买了5万元左右、可购买发布900个职位、100份简历下载的套餐。企业HR需要对简历进行下载之后,才能够看到用户的联系方式。她表示,智联招聘相比前程无忧会便宜三成左右。

某企业负责人力资源方面工作的员工张黎(化名)告诉记者,不同招聘网站的付费产品正在多样化,但是总体上,“一份简历的单价大概在50元到80元。发布一个职位在二三十元左右。”

记者拿到的某企业的套餐价格表显示,年费3888元,可以买到下载300份简历的权限,平均一份的成本超过10元。

“是内部流出去的,不可能是企业方把它买下来,然后再转卖出去,因为我们买下来的成本那么贵,卖出去就几块钱一份,这是不可能的。”该HR表达了她的猜测。

上述业内人士表示,可能存在一种现象是,企业在大量招人之后,留存了用户信息,然后企业的HR为个人利益而进行转卖,这种情况平台难以控制。淘宝等平台上存在的一些售卖企业账号的商家,很可能最初是用营业执照合法取得招聘平台简历套餐,之后做转卖。

该行业人士认为,对买卖账号行为的管控,需要淘宝等一些外部品牌的介入,大家一起进行抵制,才有可能切断灰色链条。

另一方面,“无讼”显示,企业发布虚假招聘信息进行诈骗与从事传销行为,发生在招聘网站上。上述人士表示,离开了招聘平台的行为,企业难以控制。如今,行业中开始出现电子营业执照、虚拟号码等服务,或能一定程度上消散一些此类行为。

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