新浪科技讯 1月2日消息，由黑猫投诉[https：//tousu.sina.com.cn/]携手芥末堆、微博教育联合打造的 “放心学”计划，旨在提高教育消费者的维权意识，提高教育企业的服务意识形态。开年初始，黑猫投诉和微博教育、芥末堆整理了过去一年教育行业存在的问题及数据，进行了深入的分析。
根据数据显示，2018年，黑猫投诉[https：//tousu.sina.com.cn/]上关于教育行业的投诉主要集中在不认可课程质量、虚假宣传与合同纠纷、涉及退费与服务以及涉及贷款等四个方面。其中涉及退费与服务投诉占比89.95%，虚假宣传与合同纠纷投诉占比46.13%，涉及贷款投诉占比2.84%，不认可课程质量投诉占比5.03%，而尚德机构、沪江、聚师网则是占据投诉排行前三名的位置。
教育行业存在的一些问题在社交平台微博上也被多次提及，涉及职业教育、K12、少儿编程 、成人英语等多个领域，其中职业教育提及占比43%，少儿编程提及占比21%，K12提及占比12%，少儿英语提及占比2%，素质教育提及占比3%，成人教育提及占比7%，由数据可以看出，职业教育是目前被提及问题最多的领域。
黑猫投诉[https：//tousu.sina.com.cn/]和微博教育、芥末堆联手打造的“放心学”计划，在2019年将持续形成一个完善的“教育维权监督链条”。未来，力求通过三方通力合作，能有效地提高教育企业的服务意识，为教育消费者打造一条更加通畅的维权之路。
消费者在遇到商家不作为、霸王条款、退款难、诱骗等消费纠纷时，可直接到黑猫投诉（tousu.sina.cn）上进行投诉，黑猫投诉将会在解决问题同时将投诉数据案例提供给芥末堆进行整理和典型案例挖掘，同时微博教育也会通过微博向行业发布。
