钉钉CEO无招
新浪科技 李楠
在上次深圳的“超级发布会”后，时隔半年，钉钉移师北上。发布会前的采访中，当被问及最大亮点是什么，CEO无招给出一个引人猜想的答案。
“在‘我是谁’方面，比以前有了更大的进步”，无招表示，他们比原来的钉钉更进一步，对钉钉的理解也往前走了一步。而最重要的，就是“我们要知道，我们是谁”。
对事物的认知可以层层递进，历史上许多“发明”，此后的用途并不顺应发明者的本意。就某互联网产品而言，更是如此。且在迭代更新中，产品本身不断丰富功能实现而变化。
外界对钉钉的认知，是企业办公和通讯软件。在钉钉曾经的自我定义里，则是一种智能移动办公平台。而现在，无招给钉钉的描述，是“数字经济时代的企业操作系统”。
“人财物事”
发布会上，无招公布了钉钉基于办公场景的“人、财、物、事”全链路数字化解决方案。与之前比较，这次发布会上的升级，更专注到办公场景。
“物”的方面，开场前，一块“钉钉理想办公室”的巨大招牌很容易吸引到观众注意。它被布置在舞台正前方的上方，招牌之下是三个小展区，分别为智能前台，智能网络中心，和智能会议室，对应理想办公室的三大场景。这也是此次发布会最先发布的升级。
据介绍，理想办公室是通过智能硬件和软件的融合，将企业的物升级为软硬一体化的智能数字化办公室。通过设备实时在线管理，可以帮助企业组织实现“物”的在线化、数字化，将人与事串联起来，实现数字化办公空间。
其中，数字化智能网络中心具备上网流量智能控制、员工一键连网、文件闪传三大能力。数字化智能前台是针对考勤和访客接待等问题的智能、高效解决方案。数字化智能会议室通过实现会前、会中、会后的在线化，提升办公开会效率和会议结果执行力。
无招表示，这将是数字化企业的开始，钉钉将在全国推出理想办公室样板间征集计划，以及理想办公0元试用计划。
“人”的方面，钉钉推出“数字化商务人脉”，其中 “数字化名片”功能可实现上千人短时间内互换名片。这一功能也被称为钉钉的重磅发布。介绍称，从个人使用角度，数字化名片可以实现“真、快、活”，即实名认证，真实可信；3秒交换，快速找人；永久在线，实时更新。从企业角度，可以达到“专、绿、省”，即提供专属定制服务，绿色办公，节省成本。
“财”的方面，钉钉打通支付宝，联合打造数字化企业支付。面向企业，“支付宝（办公）”实现开票、审批、打款、到账的报销全链路操作，帮助企业实现财务协同在线化、数字化，大幅提升企业财务工作效率。面向员工，数字化企业支付解决收款难题。
“事”的方面，钉钉新增智能文档、数字化智能客服中心。其中钉钉智能文档主打 “在线编辑”和“智能协同”，前者由钉钉和金山办公合作，针对Office文档和WPS文档提供在线编辑功能，后者则体现在智能语义分析、任务协同、表格关注等功能。在数字化智能客服中心方面，钉钉首次发布智能热线电话，旨在实现精准客服管理。
数字变革
通过切入“人财物事”，钉钉意图达到的，是助力企业实现经营管理的在线化与数字化。现在，无招给钉钉做出新的定义——数字经济时代的企业操作系统。
无招表示，数字经济说到底是由数字企业组成，传统企业转型为数字化企业，也成为中国企业拥抱数字经济时代的最大机遇，而钉钉非常幸运地赶上了中国企业数字化变革的浪潮，构建了一个以沟通为基础的智能移动工作平台，来助力中国企业实现数字化工作方式。
根据中国信通院数字经济白皮书，2016 年，美国数字经济规模全球领先，达到 10.8 万亿美元，占 GDP 比重达到 58.3%，中国数字经济规模 3.4 万亿美元，占 GDP 比重为 30.3%。2017年， 中国数字经济规模同比名义增长超20.3%，占GDP比重达到32.9%，在国民经济中的地位不断提升。
在媒体采访中，无招表达了对中国企业市场的信心。他称，中国企业市场变革会远远超过美国，未来两到三年，会看到中国企业市场成为全球最大的市场。
在无招看来，中国企业市场解决了全球范围内现在最难解决的问题，就是线性增长与指数型增长的问题。绝大多数个人级产品都是指数型增长，而企业产品是线性增长。无招认为，钉钉可以在这方面带来重大的变化。
早先钉钉公布数据，截至2018年3月31日，平台上的企业组织数已经超过700万家。无招认为，这就代表现在创业团队的一个很小的产品放在钉钉上，就有可能获得七百万的企业用户。而企业产品最大特点是续费制，每年付一笔钱，创业者可以得到很好的变现。
更进一步，无招认为这个变革会让中国的资金、中国的人才发生重要的变化，中国很多聪明的脑袋、大量的钱不在消耗于吃喝玩乐，而会转入生产资料和创造创新。
无招称，这个方式的变革会非常快速，只是现在很多人开发企业级产品的时候，还没有理解时代的变革。
钉钉是“谁”
钉钉崛起于阿里力推社交产品“来往”受挫后，以公司基因来说，社交不是阿里擅长的领域。钉钉诞生之初，也没人预测到它能有后来这样迅速的成长。
如无招所说，钉钉是幸运的。
企业内部有沟通需求，但这与私人聊天不同。企业本身是一种特殊的组织，有其特性。它需要种种专属的服务。就企业职员来说，也希望把工作与生活分开。而这也是钉钉反复强调的。
2015年1月，钉钉上线。2017年12月，钉钉用户数突破一亿。或有意或无意，钉钉站到了一个巨大风口上。可以说它是企业专属的社交通讯工具，但不只如此。今年6月24日，钉钉召开“新工作方式”发布会，无招宣布钉钉上的企业组织数已超过700万家，紧接着，发布钉钉一系列硬件软件更新。
无招当时称，钉钉实际已经成为阿里“五新战略”的基础。而此次发布会上，钉钉又被称为“数字经济时代的企业操作系统”。按照无招的描述，使用手机和电脑，是操作系统在帮助用户调动资源，而钉钉要做企业的操作系统。
好的操作系统，无疑可以提升工作的效率。这是钉钉想传达的信息，也是钉钉在做的事情。
实际对钉钉是什么，无招还有一种表述，就是钉钉代表一种透明、平等的数字化管理思想；钉钉第一个目标，就是解决中小企业的管理思想问题。变革思想，进而可以带动生产力。
无招举例称，有使用钉钉极好的餐饮店，坪效达到海底捞的八倍。也有餐饮店通过钉钉，解决员工自驱力的问题。如，有餐饮店要求全体员工在钉钉写周报，给公司提建议，而这些周报全员可见。如果员工在周报中提了很好的建议，会在钉钉全员群中得到奖励，其建议会得到执行落地。由此，员工提建议的活跃度大大提高，公司生命力也得以旺盛。
关于钉钉“我是谁”的问题，或许管理思想会是最靠近根本的一个答案。不过相对于答案，问题本身更为重要。“我是谁”的思考代表这自我认知的过程，有新认知，就可能有新变化。对钉钉如此，对其他互联网产品也是如此。
发布会最后，无招提到钉钉的Slogan： Stay hungry，Stay foolish，But be Crazy。其中疯狂的意思，无招解释为又傻又天真，坚守理想决不放弃。他还说，钉钉的故事也才刚刚开始。
