同步财经 3月22日报道
昨日下午，OKEx针对此前用户线下维权问题向同步财经回应称，OKEx提供的合约交易不属于期货交易，OKEx在旗下业务交易中不存在任何官方机器人。
同时，OKEX称不会响应任何以非法名义要求补偿投资损失的訴求。OKEx已与政府部门沟通，将认真对待客户投诉问题。
以下为回应全文：
同步财经您好！
近日，有数名OKEx客户到北京乐酷达网络科技有限公司（以下简称：乐酷达公司）进行投诉，导致壹些不符合事实的消息在网上流传，针对具体问题OKEx回复如下：
1、涉及投诉的OKEx和中国公司乐酷达网络科技有限公司的关系：乐酷达是纯中国团队，OKEx是国际团队， OKEx公司注册地在伯丽兹，所有董事都是国际团队，办公室在香港和美国；
2、OKEx法律团队认为平台的比特币虚拟合约业务不属于传统期货，交易过程没有法币，属于币币兑换，不符合传统期货定义，用户和OKEx公司之间也没有资金往来。
3、OKEx主要针对国际市场和海外华人市场，并不针对中国市场，OKEx合约已经增加了用户风险评测，不允许普通用户参与虚拟合约业务。
4、OKEx公司尊重每壹位客户，对任何壹位客户的投诉都会认真对待，做好服务沟通工作，但不会响应任何以非法名义要求补偿投资损失的要求。
5、OKEx作为平台，从未参与任何交易，所有的交易都是用户之间进行，OKEx平台很多量化交易的用户采用api交易，不存在任何官方机器人。
6、相关政府管理部门与北京乐酷达网络科技有限公司沟通后，表示对于此类的客户投诉，希望公司认真对待、细心解释，做好与客户的沟通工作。
