新浪科技讯 8月6日下午消息，2014年互联网大会召开在即，凯步关爱CEO张明也将出席大会。会前，新浪科技对他进行了专访。
凯步关爱主打定位服务，目前已推出两款产品，分别是用于车辆定位的“跟屁虫”，用于人员定位的“爷俩好”。该公司计划8月发布第三款产品，用于宠物定位的“狗管家”。
据介绍，这3款产品都是通过手机应用或PC软件即可查看即时位置，设置报警参数，提供软硬结合互联网产品体验。
张明认为，定位产品存在已经有10多年了。但是，这类产品大部分应用于行业，比如出租车、渣土车、公交车、两客一危、金融压运车等，面向大众市场的基本是空白的，这就是凯步关爱的市场机会。
他说：“我们一开始就把自己定义为互联网公司，做的是软硬结合产品。它包括了硬件去采集、软件去体验和展现、服务器去存储、运算和判断。”
至于为什么强调线上与线下结合，张明解释道，作为智能硬件产品，凯步关爱首先倾向于选择互联网电商，如京东、天猫、淘宝等展开合作。但是从车载或定位导航类产品的属性来看，传统线下渠道不可忽视，包括各种经销商、传统汽车行业的汽车销售、汽车租赁、汽车服务公司等。同时，从需求来看，也有线下的租车公司、政府定制、企业采购等等，所以需要线上线下结合在一起。
以下为访谈实录：
创业初衷
新浪科技：听说凯步关爱目前做了3款产品，是什么时候想起来要做这个产品的，为什么要进入这个领域呢？
张明：定位产品存在已经有10多年的时间了。但是，这类产品大部分应用于行业，比如：出租车、渣土车、公交车、两客一危，金融压运车等等。这类产品都是偏行业性的。基于大众市场的基本是空白的，凯步关爱三款产品面向：私家车、老人小孩和宠物的市场，这类市场基本是空白的，所以我们看到了市场的机会。
另外现在越来越热的“物联网”的概念，其实物联网最为重要的就是“物品的”位置。现在很多O2O的应用产品，都是基于位置延展出的内容。所以我们看到了两个机会，第一个是市场只偏向于行业应用，第二个来自于互联网的思维，也就是物联网的概念。将他们组合在一起，变成一个大众型的、将车、老人小孩和宠物的位置“联网”相结合，提供一个全新的服务，形成了凯步关爱现有的产品。
我们从去年7月份开始酝酿，有了想法再开始做这件事情，很自然的定义了3个产品系列——车、人、宠，这3个系列组成了我们主要的大众产品线。它覆盖面其实很全、很广泛。
其中最常见的就是车，而且之前面向私家车的定位产品基本上没有。人员定位产品做了很多年，有定位手机、定位手环、但其实卖的都不理想，客户体验也并不好。而宠物市场也是，国外的宠物定位产品已经很成熟，但是国内的一直都没有。随着生活水平的提高，宠物已经成为我们家庭生活重要的一部分，宠物的走丢对家人来说是非常痛苦的事情，宠物的定位需求也越来越迫不及待了。
在去年7月份有想法后，就开始酝酿，然后注册品牌、设计产品，再到客户端的设计和服务器的搭建，整个筹备完善了，在203年12月份顺利上市了的第一款产品——凯步关爱跟屁虫。
关于产品
新浪科技：目前公司都推出了什么产品，大概功能是怎样的？
张明：凯步关爱目前推出了三款产品。
第一款产品是智能车载定位器——跟屁虫，它是一款即插即用的车用OBD接口定位器，可以对车辆进行实时定位、追踪、接收报警、防盗、查询轨迹、了解行驶数据等。对于私车、公车都是很好用的定位、防盗、关爱产品。
第二款是智能人员定位器——爷俩好，它是一款人员智能穿戴定位器，可以对老人或孩子进行定位、追踪、报警、防丢、一键SOS呼救、行走轨迹回放等。产品体积小巧、佩戴方式多样(可挂、可吸、可粘)、应用领域广泛，呵护最爱的人快乐出发、平安归来。
8月即将推出的第三款产品是智能宠物定位器——狗管家。它是一款宠物智能穿戴定位器，可以对宠物进行定位、追踪、报警、防丢、活动轨迹回放、查看历史运动量等。对于宠物防丢和健康养宠起到了智能保障，守护爱宠一生平安。
这3款产品都是通过手机APP或电脑WEB端即可查看即时位置或设置报警参数，真正的软硬结合互联网产品体验。
新浪科技：跟屁虫属于OBD车载诊断这种类型。目前大家看到有很多的厂商都在做这类产品，包括传统行业厂商以及互联网公司，凯步关爱最初设计OBD产品时的想法是什么？
张明：我们的凯步关爱跟屁虫是去年12月正式上市的，在京东首发。而路宝是今年的4-5月才发布的，可以说是我们在腾讯之前就做了OBD产品。而且卖的也不错，目前在京东排名第二，只限于OBD形式、价格在500元内的车辆定位器，我们是排在第一。
另外，我们和路宝还有不同之处，今天早上我看了一篇文章，讲到OBD诊断应该用蓝牙还是用SIM卡？哪种更有效果，更有互联网的概念？这也是我们不同的地方，我们现在采用的是SIM卡方式，可以对车辆进行实时的定位，也可以设置围栏报警、移动报警等等。这其实是用物联网的方式来做。
第一步通过流量卡，将本地的数据采集并传送到服务器；第二步服务器做逻辑判断、解析，储存，第三步用客户端(手机、平板或者电脑)，进行展现。这是一个很复杂的过程，并不像是百度地图或大众点评，只基于一个手机终端的运行就OK了。
凯步关爱系统是由三个部分组成：第一部分：硬件的终端、第二部分：软件客户端、第三部分是：服务器端，这3个部分，全部通过网络连接，更符合物联网的概念，并且提供一些定位、防盗报警这样更落地的功能。
所以对于路宝来说我们有定位、围栏、报警这些功能。对于其他定位器产品来说，我们的软件客户端体验做的非常好。一些传统定位器还是用短信收取或者发送指令，而我们独立开发的软件客户端，不仅可视化，而且操作简单、界面简约，已经得到了不少客户的好评。更值得一提的是我们的软件客户端是独立开发的，所以将来升级推出2.0、3.0版本，加入更多社交互动或者客户提出的需求意见，都是可行的。
新浪科技：跟屁虫除了定位还有其他的功能吗？
张明：我知道你肯定想问OBD监测功能，或者其他基于地图的推送功能。但我们目前第一代的跟屁虫就是以定位、报警位置。我们希望用最简单的产品和操作、最具性价比的方案，让最需要解决定位、防盗、监管等问题的客户真正解决用户的痛点，或者是满足他们的刚性需求。而像出发前通过OBD检查一下全车过程，其实并不能算刚需。就像年轻人哪里不舒服了去全面检查一下，而不会每天都身高、体重、血压、血脂的量一遍，然后再出门。
实际上我个人认为，一个产品的好与不好，应该取决于销量，也就是市场的检验、用户的反馈。而不是自己说自己的产品好与不好。现在很多做创新性产品的、做软硬结合的、做眼镜啊、手环啊、手表啊等等的，都会说自己的产品很好，设计符合用户体验等等。但看看他们的销量怎样呢？有的其实是销量平平，客户没有为产品买单。所以我觉得用户反馈和销量，才是真实反馈产品好坏的唯一标准。
新浪科技：产品的销量大概是怎样的，有哪些销售渠道？销售额的大概占比呢？
张明：跟屁虫市场价是399元/台。差不多一个月一万多台，不算很多，但在国内的OBD或定位器市场里还算不错的，因为我们只是一款单品。销售渠道主要是线上和线下二部分。
我们一开始就把自己定义为互联网公司，做的是软硬结合产品(它包括了硬件去采集、软件去体验和展现、服务器去存储、运算和判断)。既然是智能类产品，我们首先倾向于选择互联网电商：京东、天猫(淘宝)，但是从车载或定位导航类产品的属性来看，又有很大的传统线下存在，包括了各种经销商、传统汽车行业的汽车销售、汽车租赁、汽车服务等公司，同时从需求来看，也有线下的租车公司、政府定制、企业采购等等。所以需要线上线下结合在一起。
新浪科技：目前产品里面用的是通讯卡是什么样子的？资费情况大概是怎样？
张明：我们目前推出的两款产品：跟屁虫，爷俩好，以及马上要推出的宠物智能定位器狗管家，里面都是有一张SIM卡，中国移动或者中国联通的。目前第一批产品我们都会免费赠送给客人一张中国移动的SIM卡，里面大概会按月返话费，一共大概总值50元，可以用8-10个月。用完之后就需要客人自己续费了，大概每月5元(30M)流量费。如果不续费就无法通讯了。当然客户那时也可以更换其他运营商或者资费套餐。
新浪科技：定位产品为什么选择运营商的SIM卡而不是用蓝牙呢？现在大部分产品都喜欢用蓝牙，这样是否可以节约芯片以及通讯费的成本呢？
张明：简单来说，用蓝牙是受到很多限制的，距离、准确性、应用等等。如果用蓝牙做，你的位置信息不能回传给较远的用户。比如，你在开车，我需要看你的位置，那么用蓝牙是肯定做不到的，也就不能实现监管、不能实现移动报警、拔出报警等这类防盗报警。而选择SIM卡，就像2部手机一样，可以随时查看位置、接收报警。
新浪科技：那将来有没有可能把这部分通讯费用免掉？
张明：应该不会。提供位置服务需要很大存储量的服务器，可以将客户的位置信息存储、计算，并且提供给客户随时查询。几百个亿G的海量存储，对于服务器来说也是需要成本。实际上，大家能看到市面上很多定位器同行公司都是会收每年几十到几百的服务费的。而我们已经把服务费完全免掉了，我们的跟屁虫卖399元/台，已经是贴近硬件成本在卖，利润空间并不大。而通讯费是客户在日后使用产品用于上传数据、查询、设置参数产生的，每月也不会太多，大概就是5元钱，就好像是手机话费。所以这部分说实话我们是无法去承担的。
新浪科技：现在这个市场里边，其他产品功能上是不是也是类似，还是诊断为主？跟屁虫产品就保持这样，还是未来准备加一些新的功能？更丰富一些，而不止于定位。
张明：OBD诊断有很多人做，但其实量都不大，而且卖的也不好。这有两个原因。第一，OBD诊断到底给用户带来什么？这是一个伪需求，我的汽车仪表盘上的灯都正常，我需要诊断吗？如果发动机上的灯亮了，我去4s店，他们会帮我诊断并且提出解决方案。前段时间我去了深圳，遇到几个朋友，他们也做OBD诊断类的产品，但是最后都做不下去了，因为没销路，没用户。
实际上我们加一个检测模块非常容易。但是这种功能，要不要开放给消费者，开放给消费者带来什么，他是否愿意为这个功能买单，这一系列的问题其实反馈回来还是销量。用户反馈给我的销量，或者用户反馈过来的评论，是我最关心的。而不是说别的产品有什么功能，我就也要有什么功能。别人有800w摄像头，我就要有800w摄像头。这800w摄像头能给消费者带来什么样的体验，又给他带来什么样的成本，用户是否觉得这是一个真正的很重要的功能，都会从销量和评论反馈出来。我们目前能看到，像跟屁虫这种基于定位的，能做监管、能做报警、能把信息(历史轨迹、速度里程数据)一直存储在云端的，更符合消费者的需求。
新浪科技：凯步关爱的第二款产品——爷俩好，就是绑定在人身上就能知道位置了吗？主要还有什么功能？
张明：爷俩好是一款智能人员定位器。今年4月份才上市。目前市场价是499元/台。这个产品蛮特别的，是跟以色列一家公司合作的，他们是专门做全球定位的、有核心技术的跨国型公，在硅谷也有专门的研发团队。他们为爷俩好提供了以色列技术的核心定位天线。所以我们的产品才可以做的体积非常小、功耗很低、比较省电、同时定位也非常准确。而国内的很多技术就没法突破体积、待机、定位误差的问题。
爷俩好佩戴方式非常多样，可以挂在身上、别在腰间、还有一个强磁的吸铁石，可以吸在汽车上、自行车上等等。
功能上除了和跟屁虫相同的定位、追踪、报警、查轨迹、看历史数据以外，最特别的就是加入了一键sos呼叫功能。爷俩好产品里也是有张SIM卡的。当长按呼叫键，便可以向你的指定号码进行呼救报警，接收到的报警信息会有时间、设备名称以及当时的准确位置。
新浪科技：爷俩好的销量怎么样？销售渠道是哪些呢？
张明：个人定位器的市场是非常大的，但是真正能把它做好的，并不多。为什么某些产品迟迟没有上市，我们想分析它背后的故事和原因，多问几个为什么就知道了。肯定是他的用户体验没有达到它理想状态。资金、模具、功能、软件，这对他们来讲都不是问题，核心问题只有一个就是产品有没有达到公司和市场想要的标准。而我们的产品已经达到了我们上市发售的标准。
目前也是线上+线下的销售渠道，线上以京东、天猫(淘宝)、自营店为主。线下以养老院、社区、监外执行、考勤(督导)等为主，我们还是能看出，个人定位产品的市场是很大的，不仅家庭可以用，行业应用需求也是很大的。但是之前一直没有一个很好的产品，可以提供这样的服务，我希望我们的产品可以做到一些。
新浪科技：个人定位完全可以通过手机来实现，也很方便节约。为什么还要再买一个单独的产品来实现这个功能呢？
张明：这里面有两个问题，第一个是，老人与小孩在手机的应用层面上是偏弱的，尤其是智能手机。所以他们需要一个更方便的设备，而不是手机那种操作方式以及容易丢或忘在哪里。比如说一个baby玩具，玩具里面加一个定位，放书包里带上就行了，或者直接装小朋友书包上也可以。老人也是一样，尤其是身体不太好的、需要监管位置的老人，让他们用手机就会难一些，而这个产品用着就很容易，放在身上或者挂在身上就可以了。
新浪科技：还有两个重要的问题，一方面是防丢，遇到坏人第一时间就把你的东西扔了，怎么办？第二个是待机时间有多长。或者是室内找不着了，比如说他在一个商场里或一个很嘈杂的封闭的环境里，你的定位精度有多高？
张明：室内的话，我们用的是AGPS定位，也就是基站辅助定位。我们测过在我们这个房间里，误差在50米到100米。
其实，很多产品经理都会想你提出的问题，如何让一个产品满足所有人的需求，让一个产品变得完美。包括了防丢，产品被人破坏，定不着位置，没电了等等，但实际上大家想一下，比如手环式的定位器，坏人就不会发现扔掉吗？它同样存在这个问题。而我们的产品相对隐蔽性还更强一点，可以放在兜里。
一个产品不可能满足所有用户的需求，这样的“完美产品”是不现实的。所以我们只能找到最基本、最重要的那一部分用户的需求，去解决他们最核心的问题。当你需要查看位置的时候，产品能提供给你位置。再多的假设和延伸的想象，我们都可能回答不了这个问题。正因为没有一款产品一出来就是完美的，都是需要不断的更新，迭代。我们也会去了解用户、媒体的反馈，在将来去继续完善，推出2代，3代，4代等等。
新浪科技：帮我们介绍一下凯步关爱即将推出的第三款产品——狗管家，主要有哪些功能或特点？
张明：狗管家这款产品最特别的就是它由二部分组成，机座部分与和定位部分。底座放在室内，既是一个充电器，又是一个信号发射基站，底座发射的信号和狗狗带着的狗管家定位部分进行连接，如果连接到了，表示宠物在室内，这时定位器低耗待机，可延长待机时间最多到7-15天。如果没连接到，说明宠物不在室内，这时定位器定位器设备启动GPS定位，可通过客户端查询宠物即时位置。
这个底座和天线可以使用WIFI，但是我们当时并没有选择WIFI，主要因为WIFI的传播能力没有我们现在使用的技术强。但天线又很复杂，我们希望这个报警是刚好可以穿透3堵墙，大概100坪左右，即不希望误报警，也不希望反应不灵敏，宠物离开很远才报警。这款产品我们从去年7月份就有雏形了，但到现在才准备上市，经历了这么久，就是因为一直在调试天线。我们不希望我们的产品匆匆上市，然后有问题再做召回。
未来发展
新浪科技：那这三款产品中，将来会侧重那款产品呢？为什么这么考虑呢？
张明：爷俩好这款智能人员定位产品。因为人员的定位产品市场空间还是比较大的，需求也是最为迫切的。
新浪科技：你们卖了这么多产品，现在最需要解决的和产品有关的问题是什么？
张明：其实我觉得目前产品本身问题并不大，因为在我们有想法的时候就已经做了很多研究、讨论功课。现在产品也得到了用户的反馈，给了不错的得分，我们在京东上有4.9分的评分。我觉得现在比较重要的问题是品牌知名度，用户的知晓和积累程度还是有些慢。
新浪科技：那怎么解决这个问题呢？
张明：我觉得积累是个一个方向，合作也是一个方向。比如说爷俩好这款产品我们目前在和京东合作，入驻京东+的计划，这相当于双品牌战略。利用京东的知名度，带动凯步关爱的知名度。
新浪科技：是否考虑做代工方的角色，把品牌交给其他的公司来做？比如你现在有一个这么好的产品，就去找有名气的品牌讲，就像腾讯的路宝那样。
张明：其实路宝团队还是路宝团队来做，腾讯只是注资和冠名而已。腾讯这么多年一直没做硬件，包括智能按键、耳机、移动电源等等，他都不碰，包括360做的手环他都没碰，它投了个路宝，但是路宝还是个独立的项目。包括百度现在投的项目也都是独立的，他们只是用到它的云平台和投资而已。
如果我们去合作的话，也会要求完全独立的。不可能说他们进来把我们全部内容都带走，然后我们理念不相符，发展的方向不一样，那肯定没法去做。我们目前想的还是先自己努力尝试去做好品牌。
