作者：小熊在线-冰水混合物
买电脑先看质保 拒绝霸王条款
前几天315央视晚会曝光的惠普笔记本质量问题让所有人开始对自己的电脑的保修服务政策产生了兴趣。的确，据笔者所知很多消费者在购买电脑的时候只关心产品的价格和性能，而至于对他们重要的日后保修服务，却抛在了脑后。这也让很多品牌钻了空子，自己定制的一系列的“霸王”维修条款，则给消费者带来了很多的后顾之忧。对于用户来说，在购买产品之前查看品牌官方对产品的保修机制是非常有必要的，因为产品的价格不仅包括硬件成本，也包括了日后服务的成本。用户选择机型的时候，产品的维修政策应该考虑在内。
此次惠普门种的问题机型
目前笔者浏览了常见的整机品牌，查看了他们在网站明文规定的相关政策，由于笔者不是资深法律人士，所以只是将其一一列举，最为重要的是，笔者希望通过这篇文章能引起消费者的重视，让大家知道，用户在选购电脑的时候，厂商所提供的保修政策也是很重要的参照选项。
戴尔电脑官方维修政策
戴尔品牌电脑在市场上一直有着不错的占有率，无论是戴尔官网订购的产品，还是戴尔直销店购买的产品，他们都直接享有戴尔官方提供德售后服务。无论对准备购买戴尔电脑的新用户，还是已经用上戴尔电脑的老用户，了解戴尔官方提供的保修政策是非常重要的，当电脑出现故障时，用户可以知根知底的了解自己所享有的维修权益，从而保护自己的正当合法利益。
NBD服务概述
戴尔对目前市售的所有整机电脑提供NBD服务，内容如下：下一工作日上门服务旨在从交付日起提供针对戴尔产品的支持服务，保障您放心使用、高枕无忧。如果系统发生故障，戴尔的NBD服务将在下列支持流程（包括在线或电话故障诊断）完成后派遣技术人员为客户上门服务，并在服务期限内*提供部件和人工服务。
所有截图均来自戴尔官方网站，截图内容均为戴尔官方带给用户的保修服务，也是它们的保修责任。
用户在了解维修条款的同时一定要注意，在维修中用户也需要做好自己资料的备份，因为这块厂商是不予负责的。数据这类无形当中的有效财产并没硬件保修范围。而厂商也对产品在特定环境下的损坏并不予以保修，这些用户购买的时候最好
保修范围：
除了了解厂商给的保修政策，用户还应该对厂商保修政策中所设计的不保修条款一定要明确。
惠普官方Compaq Presarion保修政策
此次惠普“质量门”引发了大家对惠普产品的集体抵制，不过此次出事的不是台式电脑，所以目前在使用惠普台式电脑的用户不要惊慌。但一定要做好准备，还是先让我们来看看HP对产品的保修政策吧。
目前惠普在市场销售的整机主要分为Compaq Presarion和Pavilion畅游人两个系列，这两款机型在网上都有相应的保修服务政策。在购买产品前，最好我们能把保修政策考虑进去。因为用户所花费的购买产品的前里面，有一部分是硬件的，而有一部分则是为了日后维护的。
Compaq Presarion保修政策：
惠普Compaq Presario电脑的标准保修期为两年,根据具体型号，会有变更。您所购买的惠普Compaq Presario电脑的具体保修期和保修方式请参见保修卡产品信息表中的"保修方式"说明。
关于惠普产品的技术问题，欢迎致电惠普Compaq Presario电脑售后支持热线：800-820-6616 或 021-36034566
保修策略网址：http://chinasupport.cce.hp.com/postsale/pavilion_Presario.asp
惠普Pavilion官方保修政策
惠普Pavilion畅游人家用电脑保修条款
关于惠普产品的技术问题，欢迎致电惠普Pavilion家用电脑售后支持热线：800-820-6616 或 021-36034566
惠普Pavilion家用电脑的保修期为三年,具体内容如下。
http://chinasupport.cce.hp.com/postsale/pavilion_warranty.asp
联想电脑官方保修政策
联想是国际知名品牌电脑制造厂商，在此次挑选的品牌中，它的保修服务做的是作为完善的，内容信息是最全的，解释清晰度是最高的。与其他境外品牌不同的是，联想首先把国家规定的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（简称“三包”）作为产品的首要遵守法律，让消费者能够放心，自己所购买的产品是享有国家相关法律保护的。
“三包”服务承诺如果您是消费者用户（详见《消费者权益保护法》规定的定义，下同），联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。
注意：
1.联想单独销售的电脑部件,以及和联想家用台式电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品,具体服务承诺请参照各自配套的保修证书。
2.保修期限表所提及的部件不应被理解是对您所购买产品配置的承诺和描述，产品配置应根据您购买的具体机型以装箱单为准。
3.已过上门期，但尚在保修期内的产品，请您携带保修凭证，将产品送修到联想认证服务机构（提示：请不要采用寄送方式，因此出现的物品丢失，联想不承担责任）。
4.上述上门期不适用于软件原因产生的故障。
①:除随机资料、随机软件、耳麦外，其它部件免费赠送第一年上门服务；免费赠送主要部件
、CRT显示器送第三年保修服务；液晶显示器或LCD屏赠送第13-15个月保修服务；
②:除随机资料、随机软件、耳麦外，其它部件免费赠送第一年上门服务；免费赠送主要部件
、CRT显示器第三年保修及三年上门服务；液晶显示器或LCD屏赠送第13-15个月保修及上门服务；
③:免费赠送主要部件、CRT显示器后两年上门服务，液晶显示器或LCD屏赠送第13-15个月保修
及上门服务；
④:免费赠送主要部件后两年上门服务，LCD屏赠送后两年保修及上门服务；
厂商标准保修服务 全国联保，统一报修：在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想阳光报修热线：400-810-8888(手机或固定电话均可拨打）；800-810-8888(仅限固定电话可拨打）,未开通400或800电话的地区请拨打010-82879425,此时您需要承担相应的通话费用。
7天*8小时工作制：联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天9小时，节假日照常。
2小时电话响应：联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定修理事宜。
第二日上门维修服务：用户产品如果在上门服务期内，联想在中国大陆范围内提供上门服务，并且在全国1250个城市范围内提供第二个自然日（含）上门维修（显示器除外）服务，如需了解您所在城市联想所能提供的上门维修服务时效，请您点击以下链接进行查询。台式电脑上门维修时效查询网址：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/fixtime/default.asp
保修期及上门期保修凭证：购机发票及三包凭证是您可以正常享有国家“三包”和联想厂商标准服务的保修凭证，请务必妥善保管，并在您需要服务时主动向联想认证的服务机构出示。注意：16b8购机发票需为国家税务部门认可的正式发票。
保修起始日期：联想家用台式电脑的保修起始日期以购机发票标明的购机日期为准。如果您不能出示有效的购机发票及三包凭证，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合，或被涂改、无法辨认，则该产品的“三包”期、免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，联想将不提供免费保修服务。
联想服务支持系统您可以与联想下列服务支持系统联系，获得联想为您提供的服务信息：
联想阳光报修热线： 400-810-8888(手机或固定电话均可拨打）；800-810-8888(仅限固定电话可拨打
）,未开通400或800电话的地区请拨打010-82879425,此时您需要承担相应的通话费用。
联想阳光技术咨询热线：010-82879500
联想企业网站：www.lenovo.com.cn
联想阳光在线：www.lenovo.net（联想客户增值服务门户）
通信地址：北京8688信箱 联想（北京）有限公司 产品服务部
邮政编码：100085
方正电脑官方保修政策
与大多数国产品牌一样，方正电脑的官方维修条款最先也是把国家的三包法放在了首要的位置。其实这样的方式是非常提倡的，在中国境内销售的产品首先就应该遵守当地的法律，这样才能让消费者放心购买。方正电脑的官方网站针对每一个系列的电脑保修政策都提供了PDF文章下载服务，对于所保修产品的当中的每个硬件都有明确的保修机制，用户可以清楚的了解。
全国联保 统一报修
方正科技实行全国联保，统一报修。在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)何处购买并使用的方正科技心逸系列产品出现保修范围内的硬件故障时，请您拨打方正科技全程服务热线 4006-000-666 寻求帮助。自您购买方正科技心逸系列产品之日(以正式购机发票日期为准， 以下称 “购机日”)起，方正科技将为您购买的心逸系列产品出厂所配置部件的硬件故障提供附表所列期限的免费保修服务。
保修凭证：您的购物发票及有效《产品三包卡》为保修凭证，请您务必妥善保管。 （若您无法提供以上证明，我们将按照您所购买方正科技产品的出厂日期计算保修日期。出厂日期根据主机序列号（S/N）判断。 ）保修期的确定：产品保修期自您购买的产品开具有效购物发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。保修期最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为保
修期的最后一天。
保修期限的顺延： 在 “国家电脑三包规定” 有效期内更换后的整机及主要部件的保修期，按“国家电脑三包规定”执行。在“国家电脑三包规定”有效期外，但仍属于方正科技产品标准服务承诺范围的方正科技产品及其部件， 经方正科技授权服务机构维修后在方正科技产品标准服务承诺规定的服务期限内继续享有规定的服务（修理及待修时间不单独计算）。维
修部件如自修复之日起距方正科技承诺的服务期限结束不足三个月的， 该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止，服务方式为送修。届时，请您出具有效的维修记录。当您需要按照“国家电脑三包规定”进行退货或更换时，请您务必携带购货发票、三包凭证、故障产品、使用说明书、包装等，到销售商（指直接向您出售方正心逸系列产品的销售商）所在地进行操作。
硬件故障免费上门服务 ：方正科技对心逸系列产品一体机主体及外设提供自购机之日起一年的硬件故障免费上门服务。 方正科技的授权服务人员将到用户处进行现场服务并将产品修复； 如当时不能修复，服务人员取机回服务机构维修，并将修复后的产品再送回用户处。除免费上门服务外，方正科技还承诺送修服务，即维修时用户自己将产品送到授权服务机构，修复后由用户自行取回，但用户在可享受以上免费上门服务的时期内，选择送修服务的，因送修发生的费用（包括但不限于运输费）由用户自行负担，用户与授权服务机构另有协议的从其约定。
软件维护服务
方正科技对随机软件提供自购机日起三个月内的送修服务， 预装软件则提供自购机日起一年内的送修服务。当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您拨打方正科技全程服务热线 4006-000-666获得帮助。
电话咨询服务
如果您在产品使用过程中遇到硬件以及预装软件方面的问题， 或者想查询方正科技最新的销售、服务和产品信息，您可以拨打方正科技全程服务热线 4006-000-666，我们的工程师将为您提供电话支持。
http://card.foundertech.com/live/Guarantee/Guarantee.aspx?type=1
提倡选购产品先看质保
从上面的几个牌子的官方保护政策中我们可以看到，国产品牌在相关保修内容方面是最为细致的，它们都会在保修政策的最开始提到产品已经符合“国家三包发相关条款”，这样的提示无论从法律角度还是从消费者角度都会给人们一种非常负责的感觉。在次方面，相关的“洋品牌”则略逊一筹，这或许跟他们公司的体制有着一定的关系。不过在次笔者还要郑重声明，无论品牌国际是哪，无论品牌影响力多大，在中国境内销售的产品，就应该遵守当地的法律，购买者就享有国家“三包法”所赋予的权利，如果厂商敢凌驾于法律欺诈消费者，那么他们都将付出沉重的代价。同时，希望消费者在购买前一定研究一下产品的售后服务机制，以便自己的合法权益得到维护，让自己真正享受到无后顾之忧。
