近日，小天鹅洗衣机在全国范围开展“百万重金寻找老用户”活动，收到了超过5万多老用户的报名资料。从一封封感谢信中看到，不少消费者家里的洗衣机已经传承了两三代人，至今仍还在工作；也有消费者家里的洗衣机和冰箱都是小天鹅，对小天鹅全心全意的理念赞叹不已。业内人士表示，传承的都是经典，经过33年的发展，小天鹅洗衣机的老用不群体有数千万，而且积累了良好的消费者口碑，口碑营销将是小天鹅未来发展的重要动力。
一台小天鹅洗衣机传承三代人
来自湖南常德的陈先生告诉我们，他们家的小天鹅洗衣机是1987年购买的，工作时间已经达到了24年，至今还能很好的洗衣服。陈先生的父亲回忆，该机器是1987年12月份在当地（湖南常德西洞庭祝丰镇育才路）购买的，用到至今都没维修过一次，外观相当的完好，零配件全部是随机原厂来的没动过。
山东兖州的马先生来信也说道，1993年他坐了三四个小时的火车，到省城济南的人民商场买了一台小天鹅洗衣机。这么多年，无论是毛毯、被子还是大宗衣服，都用小天鹅洗衣机洗，一直都没出现故障。18年期间，由于大量使用，皮带松动有响声，中途就换过一次皮带，是济宁的售后服务人员亲自上门给换的。不管是产品质量，还是售后服务，马先生及全家都对小天鹅洗衣机非常满意。
据了解，目前小天鹅洗衣机在全国的老用户群体数千万，不仅是小天鹅洗衣机的代代传承，一台小天鹅洗衣机服务三代人的案例比比皆是，更重要的是通过良好的老用户口碑，让越来越多的消费者体验到小天鹅洗衣机的高端品质。
家里的洗衣机冰箱都是小天鹅
今年3月9日，小天鹅在无锡隆重推出12款小天鹅空调新品，这也是继小天鹅在完成洗衣机、冰箱等产品布局之后，再次对空调产品的扩容，进一步增强小天鹅品牌的综合竞争实力。从国际家电行业发展来看，产品多元化的趋势已经非常明显。
在本次小天鹅洗衣机“百万重金寻找全国老用户”活动中，不少老用户反应，不仅家里的洗衣机是小天鹅的，冰箱也是小天鹅品牌的。全家人对小天鹅品牌的印象很好，小天鹅洗衣机和冰箱产品也不负重望，从购买回来基本就没闹过“情绪”，用着很省心。
一位江苏南京的老用户来信介绍，家里的洗衣机是1994年结婚时候，妈妈给的陪嫁礼物，是当时最好的洗衣机之一，型号为XQB30-8(AL).。17年的家庭主妇生活，小天鹅洗衣机给了她很大的帮助，成为生活中的好朋友。在家里选择买冰箱的时候，她毫不犹豫的还是选择了小天鹅品牌，到目前为止还没有修过，质量非常好。
传承的都是经典小天鹅专注品质33年
从一个个鲜活的案例中，我们不难看出小天鹅对品质的极尽苛求。小天鹅洗衣机相关负责人介绍，从1978年中国第一台全自动洗衣机的诞生到2011年品牌价值达180.01亿元，小天鹅已经成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商，都源自小天鹅洗衣机扎实的品质。
1992年首次实现洗衣机连续5000次无故障运行、1993年首次开展小天鹅质量与服务万里行、1995年首获“全国质量效益型企业”称号、2000年小天鹅荣获全国质量管理先进企业称号、2001年首批全系列产品荣获首批国家免检产品和中国名牌产品、2010年国内首台自动投放洗衣机上市、2011年率先通过英国“Intertek绿叶标志”认证，在这一串串数字背后，是小天鹅洗衣机连续多年保持着国内洗衣机市场销售第一地位的见证。
在11月3日由中国家用电器协会举行的2011年中国家用电器技术大会上，小天鹅洗衣机领先的自动投放技术荣获“中国家电技术进步三等奖”。目前，小天鹅洗衣机在自动投放领域具有绝对的领先优势，并引领着整个行业趋势的发展，将洗衣机的自动化向智能化升级。
