作者：中关村在线 吴浩远
第1页：美的空调走不出“能效门”
[中关村在线家电频道原创] 提到“中国空调能效标识第一案”我们就会想到美的。09年7月5日，珠海的李女士购买了一台美的2级能效的空调，结果发现其能效标识与实际能耗不符，于是该消费者将美的空调告上法庭，中国空调能效标识第一案就这样产生了。
时隔近两年，美的空调有没有走出“能效门”的阴影，如今，市场上的美的空调质量又如何？
前不久，我们ZOL《信访办》接到一网友反映，2010年6月从美的宁波销售商那里购得一批价值20万的美的空调用于酒店，从7月下旬正式投入使用起，一直问题不断，不是空调漏水，就是空调不制冷或者制冷不明显，一直维修至天气转凉也不见有何进展。
网友投诉贴（地址：http://jdbbs.zol.com.cn/1/74_387.html）
据这位网友称，在进入冬季时，又到了使用空调的高峰期，可是这批空调不是不制热，就是通电后压根儿没有任何反映，网友统计了一下，大概有三分之一以上的空调有问题，直接经济损失不少于25万元！
网友联系商家后，对方派检测人员来查看过一次，也表示空调的确有问题，可是待检测人员走后就不闻不问了，多次打电话沟通，未果。网友表示，酒店的损失每天都在扩大，乞求媒体给不良商家一个严厉的鞭策。
ZOL“信访办”简介：
我们ZOL“信访办”至2010年3月底以来，已经成立快一年了，在这期间，我们接到了全国各地网友关于家电产品的大量投诉，有的消费者由于购买了劣质产品而是家庭遭受了很大损失；也有的消费者对于产品的质量或是厂商的售后大为不满，所购买的家电产品并没有让消费者享受到应有的便捷生活，而是给消费者生活增添了更多的不便。所以这些以上情况，在我们尽可能的帮助下，或是达成了赔偿协议，亦或是更换了新的产品，用一句话总结就是，在我们ZOL“信访办”的大力调解下，能够尽可能的、最大程度上的维护我们消费者的合法权益。
ZOL信访办联系方式：
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第2页：各项投诉第一 美的改名“丑的”?
●网友热议：美的改名叫“丑的”好了！
网友的投诉一经发出，许多网友纷纷跟帖，对这起事件以及对美的空调都发表了各自的看法。以下截自网友的部分回帖：
网友表示直接让法院处理吧
网友表示美的安装不靠谱
网友表示美的嫌弃工程量大
网友表示美的就广告做的好
网友建议美的改名叫“丑的”
不知道以上这个情况是否为个例，笔者搜寻了一下这几年关于美的空调的事件，发现还真有不少投诉美的空调的。我们先看几组数据：
各品牌空调投诉情况书记（数据来源：315ts）
空调使用三个月以内投诉率 美的第一（数据来源：315ts）
空调使用至2年期间投诉率 美的仍第一（数据来源：315ts）
从数据中我们可以看到，美的空调的投诉一直是排第一的，其质量如何，相信投诉的数字是很好的说明。
第3页：美的空调起火 售后强横不讲理
●美的空调起火 售后强横不讲理
山东一消费者购买的美的空调在去年3月3日出现了不制热现象，打电话到当地梁山水泊商场美的维修部报修，直到7号才来维修，却说没有配件，要等到10号才能修，但是一直到13号来人维修时把空调的配件拆满地都是，弄得屋里是一片狼籍，还没有修好，有的配件放在水池旁边，直到维修人员走时也没把空调装好，配件就一直在地上和水池边放着。
为了怕水池里的水弄湿空调配件，第二天在这位消费者的再三请求下，来的维修人员才不耐烦的把配件塞进空调里，也不管修没修好，插上电源就走了。
美的空调起火 售后强横不讲理
在当天夜里11点多，这位消费者家的美的空调起火，把墙壁和屋顶都熏黑，幸亏发现及时，否则后果不堪设想。后多次与当地水泊商场美的维修部交涉未果，对方竟然要与我用武力解决此事，并多次对我进行人身威胁，再投诉到厂家时，厂家又把事情推到水泊商场美的空调维修部，各种踢皮球让网友不知道如何来解决这件事。
武汉一消费者购买了美的生产的双制3匹空调柜机，制热功能一直不能使用，制冷时也会发出难闻的异味。经过投诉后，才来了一位刘师傅进行检修，开机也发现有臭鸡蛋的气味，拆开检查机内，发现内部打火严重，已经将与线路相邻的一块工程塑料烧黑了，臭味正是这里发出，消费者称此证物已经保存，如果这台机器再使用下去，很可能引起火灾事故！
河北东光县一饭店大厅内美的牌空调夜间突然发生爆炸，造成店面受损，屋内设施损坏严重，饭店老板与美的空调经销商及售后人员多次交涉未果。
张老板在接受采访时说，他万万没有想到“美的”这个声誉显赫的名牌空调会爆炸。更令张老板焦虑的是饭店开业一共买了11台同等型号的空调，会不会其他空调也会爆炸?
●美的空调售后欺诈牟暴利 简单故障要求换千元主板
去年夏天，福建质量新闻网接到江苏省南京市的消费者李女士投诉，称其“今年的8月2日晚，由于气温高，用电量大，超负荷，造成市区多个小区反复断电，家中一台美的空调也因反复断电而无法开机了，最后空调显示EO。于是，我们在8月3日早上保修美的维修热线4008899315，下午3点来了一维修人员，检测后告知我们空调主板被强电流击穿，需更换主板，价格约为1000多元，并收取上门费30元。
与此同时消费者立刻打了供电部门维修电话，告知家电损坏情况，及美的售后维修人员的检测结果和维修价格。供电部门与美的维修技术员取得联系，得知具体原因和更换主板的实际价格为1450元。供电部门愿意承担赔偿，但要求派自己的技术人员过来检测一次。
8月5日上午8点，供电部门派一专业技术人员对空调进行检测，没想到经过供电部门的技术人员简单操作后，空调竟然正常运行，而且根本不需要换主板。
后来，消费者去问了别的品牌空调的售后部门关于变频空调电压不稳的情况下会不会出现主板损坏的情况，其它品牌均表示不会有这样的情况。
消费者于是质问了美的的维修人员，对方称“美的的变频空调在电压不稳的情况下就会出现这个毛病”。 消费者因此非常气愤的说：“如果当时被真的换了主板，岂不是白白花了1450元钱？这简直是欺诈！”
●写在文后
“美的，原来生活可以更美的！”可是用了美的，生活真的就美了吗？引用之前有位网友的回帖“美的，我看你叫‘丑的’好了！”。如果说“中国空调能效标识第一案”让我们看到美的丑恶的一面，那么之后完善产品质量，不再欺骗消费者消费者或许还能重拾对这个品牌的信心。
如今，空调着火事件频发、简单的故障空调就要更换千元多的主板以及种种的不作为让消费者家的空调成为摆设，试问这样的品牌是让生活更美吗？
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