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三星花屏投诉多 夏普售后维权难

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近日有消息称,由于液晶电视面板价格不断上涨,因此终端市场的液晶电视价格很可能大涨。不少市民开始按捺不住,准备趁早下手。市民王先生致电本报,希望帮助其选购一台37英寸的品牌彩电。

备选品牌

三星 LA37B530P7R 夏普 LCD-37A33 索尼KLV-37S550A

记者调查

记者昨日走访了多家家电卖场,销售员对涨价传言均表示“已经听说,因为液晶面板原材料价格节节攀升,但电视什么时候涨还不知道。”

记者了解到,以上三款液晶电视都是37英寸。据导购员介绍,高清电视与标清电视的差别主要体现在宽高比、清晰度、色域及亮度等方面。

三星高清电视,其图像显示是逐行扫描,分辨率成倍提高,达到1920×1080,清晰度更高。而夏普与索尼分辨率只有1366×768。因此从这一参数来看,夏普和索尼没有优势。

从三大品牌的售后服务来比较,索尼对于液晶电视的售后服务是整机1年包修,屏幕2年包修,主要零部件3年包修。对于消费者比较关心的亮点、暗点达标率的问题,索尼解释比较详细:A区不能有白色发光点,不能有超过1个红色或者蓝色发光点,A+B区有小于等于2个亮点,1/9屏高×屏宽区域内不能出现2个白色或者绿色发光点。暗点A区小于等于2个、A+B区小于等于8个。超出以上规定的产品消费者可在购买7天内要求经销商退换。三星对于液晶电视的售后服务承诺是整机1年包修,屏幕2年包修,主要零部件2年包修,同样对开机后的亮点和暗点做了详细说明。夏普液晶电视的售后服务是整机1年包修,屏幕2年包修,主要零部件3年包修。不过夏普对亮点、暗点则没有提供相关数据和参考标准。

业内点评

从参数来看,三星是高清液晶,的确优势明显,但三星液晶电视的投诉比较多,根据2008年中国电子商会315消费电子投诉网的统计,三星电视机在行业投诉排行中,仅次于长虹,位列第二,投诉也相对集中,主要表现在黑屏、花屏的问题上。

夏普液晶电视最大的卖点在于它所采用的“日本原装液晶面板”屏幕,画面显示效果相当出色。但这一知名品牌,对消费者普遍关心的“亮点”、“黑点”竟然没有数据化的标准,若遇到类似质量问题,消费者维权就比较困难。这与夏普“液晶之父”的品牌身份不符,相对而言,索尼在品牌知名度和售后服务方面反映均较好,建议购买。许小溯

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