佳能（中国）有限公司执行副总裁 小川一登
近年来，随着智能手机的拍照功能不断加强，对传统相机市场的冲击日益加大，相机厂商也面临越来越严峻的市场环境，如何应对成为业界关注的焦点。在2016年即将结束的时候，新浪科技对佳能（中国）有限公司执行副总裁小川一登进行了专访，他对佳能中国一年的市场表现以及未来的市场策略进行了全面的介绍。
智能手机普及带来新机遇
根据佳能得到的最新数据，2016年中国市场有4亿台的手机出货量，现在使用手机的用户人群大概有13亿人。在小川一登看来，正是由于智能手机的兴起，使拍照变得比以前要简单的多，才会有更多的人开始喜爱上了拍摄。而从佳能拿到的市场调查结果来看，40%的手机用户对于手机拍摄功能是不满意的，这些用户正是佳能要努力争取的潜在用户，如何将这40%的群体变成佳能相机的用户也是佳能目前要做的工作。
这其实就是佳能提出的NCU-CU战略，即希望将更多None Canon user（非佳能用户）以及None Camera User（非相机用户），转变成为Canon user（佳能用户）以及Camera user（相机用户），实现新的用户群体的拓展和挖掘。
为了实现这个目标，佳能在2016年提出了C2C的新市场策略。所谓C2C，指的是Closer to Customers，即更加接近客户。
在线下，开展了“大篷车”影像推广活动，在全国近200个城市做了近300场的路展以及相关的活动，最主要的目的是让消费者可以去亲身体验产品，感受到佳能相机的出色画质。同时在进行线下活动的时候也会有现场销售，每做一场活动，基本上都会有销售业绩产生。而且现在佳能已经将线下活动的场所由IT城、电脑城转向了高级的商场，最近会在万达广场展开活动，大概每场平均有上万人次关注，通过这样的活动，也有百万级的销售额产生。
除此之外，在全国范围也会有由经销商组织的“EOS俱乐部”线下活动，这主要针对中老年层以及对相机知识已经非常了解的专业人士进行组织活动、讲堂等，佳能会给予非常大的支持。
去年5月份佳能在上海召开了佳能博览会，共有4万参观者到了现场，会上还发布了一款叫做“大影家”的App，开发的初衷也是为了让智能手机用户更多的体验到拍摄的乐趣。应用主要是通过玩游戏的方式来让大家提高摄影技巧，让大家对摄影产生更多的兴趣，并且对拍摄设备有了更高的要求，从而产生了相机的购买需求。从5月份发布到2016年底已经有约近8万的注册用户，其中60%左右的人是智能手机用户。
渠道建设线上线下两手抓
现在电商上面的销售占比越来越重，像大家所熟知的“双十一”或者“6•18”这样的电商大促，佳能自然也在电商平台的建设上愈发重视。小川表示首先佳能拥有自己的官方销售平台“0101商城”，其次2014年佳能在天猫上开设了旗舰店，另外在天猫平台上也有和佳能合作的电商经销商，同时佳能和京东、苏宁还有国美这些主要电商平台也都有合作和支持。
当然对于像相机这样注重体验的产品而言，线下部分的建设也是极其重要的。很多手机用户是有升级相机的需求的，但却苦于不知道该如何选择，佳能在销售端也进行了建设。
据小川一登介绍，在佳能自己的销售网络里面，有一个线下渠道叫做“佳能金牌店”，在全国有200多家。在每家店里都会有“EOS顾问”销售员，每年会从全国1500名销售员之中选出60位可以得到“EOS顾问”称号，该活动已经进行了3年，目前全国一共有180名“EOS顾问”，他们都拥有非常好的销售知识和销售经验，会在金牌店里给客户进行专业解答并推荐最适合的机型。而在像苏宁、国美这样的线下家电卖场也都有经过了专业培训的佳能促销员，在现场对客户进行服务。在北上广三个城市都设有佳能展厅提供多样化的服务，比如可以出借镜头给消费者使用或者出借相机让他们进行体验。在三至六线城市也有跟佳能有合作关系的网络店，在这些店里面消费者也可以进行产品的试机体验活动，今后佳能的线下重点也会放在网络店来开拓地方市场。目前佳能在全国设立6大区域总部，共拥有31个分支机构，并以这样的网络来覆盖全国，对市场的销售和推广进行管理。
之所以会这样布局销售渠道，是因为除了将对智能手机拍照不太满意的人群作为潜在目前消费者，佳能另一方面也看到和欧美国家相比，现在中国家庭的相机持有率还远远不够，特别是像三到六线这样的地方城市和北上广这种大城市比起来，普及率还很低，所以未来佳能会更加着重于做三到六线城市的开发，希望在这些地方给消费者提供实际体验佳能产品的机会。
针对细分人群制定不同策略
谈完了整体的市场规划以及线上、线下渠道建设，小川一登也详细介绍了佳能是如何针对细分人群制定不同策略的。
小川一登表示在佳能公司内部有一个叫GETS（girls、entry、traveler、senior）的说法，将消费人群进行划分，所有的市场活动都会想到是针对哪一部分消费人群，然后再来制定具体的计划。
首先是针对女性用户，在采访中小川一登多次提到了女性消费者的重要性以及佳能开展的有针对性的市场策略。比如和李易峰进行合作、和摄影师陈漫一起在线下做“女生爱单反”的主题活动，以及最近和鹿晗合作的感恩节活动，都取得了非常好的效果。目前通过微博、微信、线下活动等平台，佳能已经拥有了150万左右的女性用户粉丝。
但同时小川一登也强调，佳能作为在影像领域非常专业的厂商，并不是说不再去宣传专业性和产品的高端性，只是目前的策略重点稍微有所不同，希望能够让所有的用户更好的了解佳能的产品。
在旅游市场方面，小川一登表示今年会继续进行推广，因为出游之前或者为旅游做准备的时候正是需要购买相机的时间节点。佳能的EOS单反画质已经得到了普遍的认可，特别是对于旅行者来说，单反是必不可少的。对于使用手机的大部分女性用户来说，单反也是将来她们随身必备的一个机器。针对旅行人群对便携性方面的高要求，佳能的EOS M系列微型可换镜相机既能满足他们对画质的要求，又不会使便携性有损失，佳能也会继续扩充这个系列。
另一方面，佳能在2014年就专门针对旅游者推出了一项叫做ATPP（“佳能亚洲游客保障制度”）的保障制度，只要消费者在购买产品后进行了网上产品注册，在ATPP覆盖的其它国家出现问题，也可以得到免费的维修或者代用机的服务，不需要带额外的书面证明，目前这个制度已经覆盖了亚太14个国家和地区。
对于初级用户，佳能在产品上拥有像EOS 1300D这样的入门单反，可以从产品的角度对消费者进行一定的有针对性的开发以及销售；对于中老年用户，像上文提到的由经销商组织的EOS俱乐部活动也是有针对性的在展开。
在这种线上、线下相结合的战略下，小川一登也表示对于今年佳能中国的销售数据还是很满意的。他称佳能全年实现了销售额增长，受智能手机冲击最大的是小型数码相机，就是所谓的DC卡片机，而在可换镜头相机方面，单反尤其是微单在销售数量和销售额上面情况都比较理想，今年佳能单反、EOS M系列以及小型数码相机在市场份额上也都有上升的趋势。最新的EOS 5D Mark IV目前的销售情况非常好，另外EOS M系列也得到了扩充，包括之前的M10、M3以及最近新发布的M5，这对于销售情况也有非常大的贡献。
