苹果不认错只认罚:iPhone老用户可申领25美元赔款
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原标题:苹果不认错只认罚:iPhone老用户可申领25美元赔款 来源:硅星人
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文 | 杜晨 编辑 | Vicky Xiao
如果你还在用前几代 iPhone,感到手机越来越慢,可以肯定不是你的用法出了问题。
2017年,跑分软件 Geekbench 创始人 John Poole 发现,都是 iPhone 6s 手机,在 iOS 10.2、10.2.1和11.2三个版本的上的跑分有很大差别:系统版本越高,越多出现低分。
随即苹果主动承认,会在 iOS 系统更新中为旧手机的处理器降频,目的是保护电子元件,让手机能够维持续航时间。也就是说,旧手机越用越慢,这不是一个 bug,而是一个功能呢……
这被称为苹果的“计划报废”事件,进一步引发了用户的不满,也被戏称为“库克桌上的小按钮”。事发后,一些用户向苹果发起了集体诉讼,指责苹果侵犯他们的权益,要求得到赔偿。这些原告指出,苹果使用计划报废的做法,诱迫用户花钱更换电池,甚至不得不购买新的 iPhone。
计划报废 (planned obsolescence) 是一种工业上的策略,指的是主动为产品设计有限的使用寿命,在使用一定时间后报废。
举个例子:1924 年,欧司朗、通用电气和飞利浦等灯泡厂商凑到一起成立了一个组织,要求将电池灯泡寿命控制在 1000 小时,从而卖出更多的灯泡,但当时技术已经进步,灯泡寿命可以达到 2500 小时。也就是说,刻意缩短产品的寿命,侵害了消费者的权益。
苹果一直以来给人以封闭的印象,理由是这样做有助于维持良好的用户体验水准。然而在计划报废这件事上,苹果跟用户之间严重缺乏沟通。更新说明里保证给用户性能提升,用户点击了更新按钮后,得到的却并不是性能提升,反而是性能下降……
多桩针对苹果的集体诉讼案遍布全美国多地法院,最终合并,由美国联邦地区法院加州北区法庭处理。而在2020年2月28日,法庭正式宣判,双方最终成功和解。
根据和解协议[1],苹果将向集体诉讼的原告支付每支 iPhone 不低于25美元的罚款。最终总赔款额不低于3.1亿美元,不超过5亿美元。
这项和解将覆盖 iPhone SE 和从 iPhone 6 到 7 Plus 之间曾经安装过 iOS 10.2.1 或更新版本系统的所有手机。仅限居住在美国的用户可以参与,必须在45天内按照法庭规定的方式提交索赔表格[2]。
积极参与集体诉讼事宜的原告,将获得比其它受害者更高的赔偿,每人3,500或1,500美元。而代理集体诉讼的律师团将获得高额的报偿,约9,300万美元,也即最小总赔偿金额的30%。
值得注意的是,在长达两年的聆诉过程中,法庭部分批准了苹果方面提交的动议:没有认定苹果提供给消费者的产品是“残次品”,也没有认为苹果违反了和用户之间的使用协议。
也即,最终法庭并没有认定苹果犯了错误。
尽管如此,最终版本的和解协议中还是提到,由于诉讼时间过长,继续下去对双方都不利。于是,双方决定达成和解,苹果也同意了最终的赔偿数字。
原告代理律师认为,和解协议中要求的赔偿数字是公平、合理和充分的。
经过长达两年的诉讼过程,虽然苹果认了罚,但没有认错……最大限度上保存了面子。
虽然由于这是一次集体诉讼和解,并非常规意义上的消费者保护案件,宣判具备的判例效果有限。
根据此前发布的声明,苹果不认为计划报废是错误的行为,看样子还会继续做下去,库克桌子上的小按钮,还会继续存在……
[1] NOTICE OF MOTION AND MOTION FOR PRELIMINARY APPROVAL OF PROPOSED SETTLEMENT https://www.courtlistener.com/recap/gov.uscourts.cand.324854/gov.uscourts.cand.324854.415.0.pdf
[2] Claim Form https://www.courtlistener.com/recap/gov.uscourts.cand.324854/gov.uscourts.cand.324854.416.1.pdf