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可能是被顾客抚摸次数过于频繁，苹果线下店内的 iPhone 12 Pro 已经出现了明显的边框掉漆现象。而不只是掉漆，越来越多的用户反馈出现屏幕划痕问题。 伴随着越来越多的用户收到 iPhone 12 和 iPhone 12 Pro，也有越来越多的用户反馈出现划痕问题。
在今年推出的 iPhone 12 系列中，苹果为机身正面配备了康宁公司的超瓷晶盾面板（Ceramic Shield），通过新工艺在玻璃基质中融入纳米级陶瓷晶体，从而让硬度大幅提升，并让耐摔性提升了 4 倍。
数码频道 MobileReviewsEh 就使用测力计在 iPhone 12 上进行了实际测试，并将其和 iPhone 11 进行了比较。借助以牛顿为单位的测力计，iPhone 11 显示能够承受 352 牛顿的力，而iPhone 12 则能够承受 442 牛顿的力。 iPhone 12 的 Ceramic Shield 显着优于 iPhone 11 保护玻璃。
在单独的划痕测试中，iPhone 12 能够承受钥匙，硬币，石头和盒子切割器的划痕，最终测试后屏幕上没有划痕。在莫氏硬度测试中，在 6-7 点就能在 iPhone 11 上留下划痕，而 iPhone 12 在 6 情况下没有任何划痕，在 7 的情况下出现了少量划痕。在硬度 8 情况下出现了明显划痕。而作为对比，硬度 8 已经能够在 iPhone 的蓝宝石镜头上留下划痕。
