原标题：鲁班到家五周年庆，家居行业大佬主动代言！ 来源：鲁班到家
今年8月，是鲁班到家成立的第五年，数十家企业刷屏送上祝福。红星美凯龙、澳菲尼、华尔顿智能厨电、艾芬达等等企业纷纷主动为鲁班到家代言，分享自己与鲁班到家这么多年来合作的点滴。
资料显示，鲁班到家是国内独占鳌头的互联网家居售后服务平台。目前已聚合50万+专业的师傅团队，为全国30万家居建材企业提供了“配送、安装、维修、拆卸、搬运、返货”等一站式售后服务，累计上门服务3000万家庭，并已经成为淘宝、京东和拼多多全国指定安装服务商。
为何一家第三方平台的五周年庆，在备受行业关注？
鲁班到家成为一匹黑马，与自己和企业密不可分的合作相关。
与线上比较，线下商场商品的价格一直无任何优势可言。尤其受疫情影响，消费者为了安全减少人员聚集情况，很多商城甚至达到人去楼空的境地。鲁班到家通过平台S2B2C运营模式，为企业降本增效，将企业“重服务”、大支出板块从内部解构脱离，为企业降低40%以上的养工用工成本，让企业可以将更多的精力和资金投放到门店运营和产品的打造上，提升市场竞争力。
同时，基于鲁班到家完善的服务预警和管控体系，十大透明监控节点和智能专属客服功能，企业还能提高3倍以上客服运营处理效率，只需1人即可处理数以万计的服务订单。
针对家居安装服务价格不透明情况，鲁班到家则把旗下服务品类制定出统一的行业标准价格，每个环节的费用一目了然，更为商家开设一口价批量下单入口，大大提高了工作效率。
但就算对比线下，家居线上购物链仍不成熟。依旧存在退换货的问题、体验感服务、客户需求的问题等等。
对此，鲁班到家从4个维度将家居服务标准化，提升用户服务体验。
首先是服务时效。鲁班到家平台承诺，师傅接单后3小时内主动联系客户，预约服务时间后保证准时上门。
其次是服务质量。师傅在服务过程中必须遵守标准化服务流程，如货物磨损需要及时反馈、遵守商品的安装操作方法、按客户订单的要求完成服务等。
第三是服务态度。传统的售后服务中，师傅不注意形象、不注意态度和礼仪等行为没有有效的约束，不但让消费者体验差，也影响了师傅群体的整体形象。鲁班到家定期举办技能培训大会，加强师傅们的服务意识。
第四是服务担保。传统的售后服务中，存在着师傅因操作不当造成消费者财物损失却不理赔，以及消费者以各种借口拒付服务费的现象，诚信的缺失损害了双方的合理权益。鲁班到家为双方提供担保服务。消费者的财物受到损伤时，由平台先行赔付；师傅遭遇不讲信用的雇主时，也可以通过平台获得应有的劳动收入。鲁班到家从中充当着仲裁者的角色，保障交易双方的权益，推动行业的健康发展。
鲁班到家通过末端服务的反向赋能企业，塑造品牌的良好口碑，提升用户复购率，推动家居建材产业的品牌化发展。
尤其是在当前消费升级的背景下，服务已经成为企业发展的核心命题。只有打通售后服务的企业才能在整个行业变革的浪潮中获取更大的竞争优势。
因此，企业与鲁班到家的合作是互惠互利、“天作之合”的，引发此番刷屏祝福代言活动也是情理之中。
