寻回故事的力量

原标题：寻回故事的力量

用故事决胜人生关键时刻》

高 琳 林宏博 著

中信出版集团

  ——读《故事力：用故事决胜人生关键时刻》

  ⊙卢 扬

  人类天生会对故事有一种亲近感。“讲故事”作为一种人类与生俱来的能力，是一种能够带来感染、带动、激发的力量。有不少人对讲故事一直存在一种误解，认为擅长讲故事的人就是“大忽悠”，而且不干实事。其实，如果真心想要讲好一个故事，绝不可能单靠讲故事的天赋，在它的背后，是专业实力，是既开阔又能着眼现实的想象力。

  到了人工智能时代，人类为什么还需要继续磨练自己讲故事的能力呢？其实故事思维，就是我们怎么想、怎么看待世界，又是如何理解自己在这个世界上的位置的一种思维模式，这些都不是目前的算法能完全“覆盖”的。

  在《故事力：用故事决胜人生的关键时刻》这本书中，两位英国工商管理博士出身，并取得国际认证商务教练的作者高琳、林宏博，为读者全方位地展示了故事力的逻辑、实践方法，以及它在职场中可能给你带来的巨大魅力和影响力。

  讲故事是以听众为出发点，讲的都是听众关心的事。在西方，无论是总统还是总裁，甚至是最普通的人，都非常会讲故事。比如美国人写简历，每一段经历都要靠一个小故事来支撑。面试时，如果你能把关于自己的故事讲得绘声绘色，以至于令面试官听得欲罢不能，你就成功了一大半。

  作者认为，既然是“故事”，就不应该是数据的堆砌，或是枯燥的方案简介，它需要存在一些“冲突”元素，一些看似“不合常理”之处，以免成为乏味的流水账。故事的另一个特征，就是需要有场景和视觉化的呈现。在这方面最著名的例子，就是TED（技术、娱乐、设计）讲故事的模式。而在国内，目前最有名的讲故事平台可能要算是“一席”了，它可以说是中国化了的TED。这两个平台的成功都表明，好的故事需要帮助听众在脑海里构建丰富的场景，需要考虑到视觉元素的运用。

  更重要的是，讲故事并不等同于叙述故事。作者在书里举了这么一个例子。曾经有一位全职妈妈，在创业找融资的时候，给著名投资人徐小平发了一条短信。这条短信总共三句话：第一句，“我是北大毕业的”；第二句，“现在在开淘宝店，淘宝店的销售额已经3000万元了”；第三句，“但是我现在陷入了迷茫，您是一位心灵导师，您能不能开导开导我？”结果，徐小平看到这条短信之后，立刻就打了电话，约第二天见面，谈了4个小时，就决定投资她的公司。而这位女士，就是后来著名的电商平台蜜芽的创始人刘楠，目前这家公司的估值已达100亿元。

  但是假如我们设想一下，如果当时她这条短信是这么说的：“徐小平老师您好！我叫刘楠，是北大毕业的，创业销售额达到3000万元了，想要寻求融资，能见见您吗？”估计效果就不会像前者那么好。很可能，徐小平看了一眼，就直接忽略了她的短信。在这里，“因为我想融资，所以想见你”，这个说法不是一个故事，而只是一个叙述。既然是故事，就必须具备转折、冲突、矛盾。再拿这些，来对照刘楠自己发出的短信，你会看到，它是符合“故事”的定义的，所以才可能让徐小平产生和她见一面的想法。

  我们不妨来对比一下故事和叙述的区别。叙述，是按照逻辑顺序罗列事实，告诉你发生了什么。故事，是帮助我们理解事情为什么会发生，产生了什么后果，而且要把这些因果和对方适当地关联起来，这样才能吸引对方的注意。叙述靠的主要是理性思维，讲者要有理有据，听者也主要是用脑来感受。讲故事靠的是走心，主要依靠的是情感、联想和想象的能力。

  实际上，人类的心灵显然更喜欢故事。比起枯燥而直接的说教，通过故事透露的信息和价值观，明显会更容易让人们接受。当人们听事实的时候，很容易就会产生怀疑情绪，这是我们作为人类的自我保护机制。而正如英国诗人柯勒律治所言，“当我们进入故事世界的时候，一切都变得不一样了。我们会自愿放弃怀疑。”曾经有过一项研究表明，讲故事能使人的被信任度，从30%提升到70%。这是因为，故事承载了很多情感价值，能够让你放下自己固守的评判标准，去接受那些未知或是曾经不愿接受的事物。所以，听故事，是植根于人性深处的需要。

  那么什么样的故事，才最能说服或影响他人呢？在这本书里，作者为我们介绍了一条讲故事的黄金原则：以终为始的故事框架。

  心理学里有这么一个观点：一个人只能看到和听到他自己想看到和听到的那些东西。的确，尤其是在现代社会，每个人都活在自己的世界里，按照自己以往的经历和最熟悉的方式去理解身边的事物。那么如果一个讲故事的人没有让听众悟出他想表达的观点，就不是听众不行，而是讲故事的人自己没讲明白，至少是没有讲到能够影响听众的程度。

  但事实上，要讲好一个故事，并不是容易的事情。因为所有的故事，都是有层次、多维度的。在本书的作者看来，一个好的故事应该有三个层次：表现形式（how）、表现内容（what）和价值观（why）。故事的灵魂显然是讲者想要传达的价值观。表现的内容，是指故事讲了什么，这些内容是如何通过一定的结构和逻辑呈现出来，让听众理解讲者想要传达的价值观。而表现形式，则是指这个故事是怎么讲的。它主要体现在讲故事的人在讲述过程中的语音语调、眼神、肢体语言的使用，是否能够支持讲故事的目的。

  故事里的价值观固然是最重要的，但好的故事，常常是树立却不点破观点，而是引导听众自己去悟得。这样的故事，往往才是最能深入人心的。

  反过来说，很多人讲的故事，之所以会让听者产生误解，常常是因为他们构思故事的顺序反了。很多人是先找故事素材，再归纳总结价值观。但如果你是抱着要传达价值观的目的去讲故事的，就应该先捋清楚，自己想要传达的究竟是什么样的价值观。在这本书的作者看来，这才是你的故事的“红绳”，也就是主线。故事素材，则是这根“红线”上串着的那些“珍珠”，它们需要你花时间去搜集、整理。一个真正的讲故事高手会理解，在整个故事结构的背后，是一系列的选择 ：哪件事能突显价值观。所以对故事素材的选择绝不可随意，而是应该根据你想要串成的人这条“项链”的最终样式，有所取舍。如果你在同一场讲演中讲述了多个故事，那也不能讲得太过分散，最好是一个小观点搭配一个故事，还得确保这些故事背后的价值观是统一的。

  尼采曾经说过：“没有真相，只有诠释。”这倒不是说真相一定不重要，但“故事力”作为制胜力的一种，的确不应该被当代人如此轻易地遗忘。