原标题：直播干货|后疫情时代，“直播带货”崛起下的大消费新趋势
突如其来的新冠疫情，打乱了各行各业的发展节奏。后疫情时代，大消费行业成为各方关注的焦点。危机还是机遇？消费行业如何把握这场变局？后疫情时代，实体商业如何应对消费新趋势？新兴消费模式崛起，企业如何做好品牌建设？
嘉宾
葛贤通（Ksir）
菁财资本创始合伙人、总裁
《国际金融报》：新冠疫情之下，给消费行业带来哪些影响？在您看来，此次疫情对消费行业来说是机遇还是挑战？
葛贤通：疫情对我国乃至全球经济影响巨大，从消费领域的产业链均受到巨大冲击。疫情最直接影响是大家被迫减少出门，一些以线下为主的体验消费如旅游、餐饮等产业备受冲击。不过，以网络游戏、网购为代表的 “在线经济”却重回增长轨道，在线教育、远程办公、短视频、直播等为代表的新型“宅经济”更是迅速爆发。
整体来看，疫情给消费行业带来三个明显的改变。首先，社会数字化进程明显加快。线上“基础设施”建设早有具备，疫情的爆发，至少使企业及员工对信息化工具、在线学习模式理解和认知以及数字化学习能力加快了3到5年。我认为，企业能否迅速抓住这波数字化红利，打造强大的中台能力，是决定其能否转危为机，掌握未来命运的关键。
其次，经历疫情“洗礼”，很多行业将进入重新洗牌阶段。例如，拥有实力的零售及餐饮品牌，可在门店、商场租金最低时获得新的扩张机会。以零售巨头优衣库为例，其正诞生于日本经济大萧条时期。
最后，疫情将重塑企业与消费者关系。新零售时代，消费企业的价值增量不只是简单的规模经济，而在于多点连接带来的机会。换言之，价值网将成为机会源头，企业获取信息的能力越强，信息不对称程度便越低，与用户的连接效率也越高，数据更加丰富准确，由此诞生的产品也更加贴近用户的真实需求，同时增加顾客终生价值。
在我看来，要相信“每一次变化都是中性的”，好与坏只看大家认知与努力，以及用怎样心态及姿态去面对。事实上，即使没有本轮疫情，全球及中国经济也已步入新常态，即告别了过去高速增长时代，疫情只是使得整个经济变得更加不确定而已。
《国际金融报》：您如何看待疫情后大家在消费观方面的改变，企业该如何去应对？
葛贤通：疫情必然会对我们的消费观、消费行为等带来影响，如大家的健康意识及对性价比的追求将不断提高。近期网络热议的“报复性消费”，就我观察，基本集中奶茶、眼部彩妆等品类，此浪潮过去后，主流消费仍将长期平稳走低。因为疫情将影响大多数群体的收入，换言之，大家都没钱了，也已意识到存钱的重要性。
对于企业而言，要学会区分哪些变化是短期的，哪些才是真正的长期趋势。消费者永远在追求品质更好、价格更便宜、服务更好的产品。当然，也应制定更灵活的对策，如消费者不来线下了，商家能否将当前的线上购物系统升级与AI和AR相结合，让消费者在线上可以一键进入店内实景体验等。
《国际金融报》：在您看来，在疫情时能够得以幸存的企业最大的致胜法宝是什么？
葛贤通：就我比较了解到的餐饮企业而言，小微企业和个体户占绝大多数，就算没有疫情影响，也一直面临残酷的高淘汰率。目前来看，顺利扛过疫情冲击的企业普遍比较重视公司文化及团队建设，在危机发生时，从管理层到基层员工有比较强的凝聚力，甚至很多员工主动申请减薪与公司渡过难关。同时，这些企业的管理层通常也有较强的风险意识，及早进行了现金储备。此外，中国市场比较先进的互联网平台和物流设施，也为企业在危机中及时寻找线上替代销售奠定了基础，那些及时能够完成从线下到线上转型的企业都过得还不错。
《国际金融报》：有观点认为，疫情对消费行业的影响还尚未完全显露，您是否认同？
葛贤通：基本认同，其实疫情并没有完全结束，特别是国外疫情仍非常严重。很多行业也没完全放开，相关影响甚至将长期存在，如疫情对部分消费者心态的影响是长期的。同时，疫情与当前国际环境的变化相结合，将对产业链产生更深远的影响，很多企业将面临搬迁、倒闭等，相关过程至少还将持续2至3年时间。
《国际金融报》：今年，“直播带货”火爆，对此，您怎么看待？我们是否该加入流量浪潮？
葛贤通：直播在2019年已如火如荼，模式核心是通过主播链接消费者和产品、消费场景，来创建新的消费者决策模式。简单来说，直播就是传统电视购物，甚至天桥摆摊的升级版，更真实地还原消费者线下购物体验，通过主播更自由的展示及讲解，来影响人的购买决策。
一件事物是一时热闹，还是长期变革，核心在于其能否提升整个产业运营效率。其实，消费者能够认可直播模式，主要基于三点，即便宜（全网最低价）、相信选品和品质背书、场景环境下的情绪渲染。我认为，它是一种趋势性变革，就像今天的淘宝店一样，未来直播号也可能会成为零售业的标配，企业也应该以更长期的战略眼光来看待直播。
当然，直播也确实存在争议，特别是很多明星带货发生了“翻车”事件。关键点在于企业是追求带货还是品牌营销，要分清楚流量和品牌的区别。直播带货是个系统工程，像某网红身后有支500人专业团队为其服务，从前期招商、选品、砍价，到后期的运营及复盘等，想要做好直播并不容易，很多功夫都花在直播室外。同时，直播带货也与商品价格区间、品类等高度相关，像百元内日用品，消费者觉得反正要用，认可的牌子买就买了，像大件高价商品，如车、珠宝、房等，还有成熟品类中的新生品牌和升级改善型的商品等，消费者很难一时间冲动便决定购买。
要学会区分品牌与流量，品牌的意义是调性、层级以及转化的驱动力。同时，如果企业本身没有很强的产品以及用户沟通产生链接的能力，请网红带货往往是一次性交易，基本不具备可持续性。换言之，虽然直播间人气很旺，但消费者只忠诚于网红，而非品牌，企业很难通过一次直播，就把网红的粉丝转化为品牌粉丝。就算销售额再高、销售量再多，企业也需要给主播20%-40%的佣金，还有几千元到几十万元不等的坑位费。那么，去掉佣金、坑位费、退换货和产品成本，企业的毛利还剩下多少？很多企业能够打平就已经很好了。当然，想通过此方式加大流量曝光是基于另外考量。
其实，直播本质还是营销一种手段，我们要把眼光放得更长远，不局限于销售额，打好私域流量的底盘，建立起数字化的运营体系和运营能力才是核心。
《国际金融报》：近年来，国货崛起成为趋势，有人甚至认为疫情加速他们的发展，你怎么看？
葛贤通：国潮是这几年非常明显的一个趋势，我认为这次疫情一定会加速国货品牌的崛起。国货崛起的底层逻辑很简单，从消费者端看，95后们对国际大牌不再盲目信任，反而更期待有态度和性价比的国产新兴品牌。小红书、B站、直播带货等花样繁复的营销手法，也完全改变了过去大牌们依靠品牌广告深入人心的市场策略，和受众距离变得更近。从企业端看，更深层的改变主要发生在供应链，多年来承担着“世界工厂”角色的中国供应链已极为成熟，且进化得更加优质和弹性，这为国货品牌提供了生产更差异化、个性化产品的基础能力。
《国际金融报》：您认为消费企业想要长期发展，需要注意哪些问题？
葛贤通：消费企业的关键要素是品牌、产品（服务）和渠道，换言之，消费者永远在考察产品、价格和服务这三个因素，企业要围绕本质要素进行核心竞争力的构建。
企业不要只盯着所谓的消费升级，一定要紧盯消费分级。中国的消费总量大，而且结构足够复杂，在此背景下，区隔出许多不同消费市场。如果想要做好消费产品，就要充分理解每个消费市场，针对不同人群产出不同产品，它能给中国自有品牌带来了很大的想象空间。中国一个再小的行业，只要你能专心专业做，掌握战略节奏，品牌定位精准，都不会做得太小。
最好是聚焦单品牌，不要多品牌。对于绝大部分公司来讲，多品牌是没有意义的，先把一个事情干好，干到10亿元再说。此外，要在产品的品质服务上做加法，在产品价格上做减法。
