原标题：爱奇艺自动续费功能关闭后依旧扣费 用户：投诉后钱又退回来了
近日，有爱奇艺用户在新浪黑猫投诉平台上投诉，投诉内容显示，该用户在关闭了爱奇艺自动续费功能后，爱奇艺平台的扣费还是“如期而至”。
该用户对财经网表示，她之前是按月支付爱奇艺平台的会员费用，由于选择了“自动续费”功能，平台每月定时会扣掉15元的会员费，由于该用户不想再使用爱奇艺的会员服务，因此在上月提前选择解除了自动续费功能，但到了扣费日期后，爱奇艺依然扣除了用户15元的会员费，更令消费者不能接受的是，她的爱奇艺会员资格却被终止了。用户选择和爱奇艺客服联系未果后，在新浪黑猫平台针对此事进行了投诉，而就在发稿前，用户告诉财经网，她被扣的15元会员费被退回来了，而当初为何被扣费，现在又为何退费的原因，用户表示爱奇艺方面并未给她任何解释。
财经网在爱奇艺app端看到，爱奇艺的自动扣费管理功能并不太好找，以安卓手机为例，用户需要在“我的”-“我的VIP会员”-用户头像下可以看到一行小字：管理自动续费，用户点开后可以看到一个“取消自动续费”的按钮，点击后，系统会弹出一个对话框，提醒用户如果取消自动续费后，会无法享受一系列特权，如果点击“继续取消”按键，系统会再次弹出对话框，其中显示内容：客官请留步！恭喜您会的一份专属限量福利，下次自动续费成功即可获赠15天免费VIP，用户还需要点击“给了VIP也不要了”才能最终取消自动续费功能，爱奇艺为了让用户选择“自动续费”可谓煞费苦心。但问题是，这位在黑猫投诉的用户即便取消了自动续费功能，还是被扣费了。
而就在几天前，浙江省消费者权益保护委员会透露，根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台的会员消费体验结果，对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见。其中自动续费扣款未提醒、默认勾选自动续费，开通容易取消难等问题较为突出。
浙江消保委表示有关视、音频网站应采取有效措施，切实解决多项收费、多头收费等“吃相难看”问题，确保会员服务透明、公平、诚信。
