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淘宝回应口罩价格不稳等问题:相关商品下架 协助退款

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新浪科技讯 1月27日凌晨消息,淘宝官方微博宣布,针对网友曝光有淘宝店铺口罩出现不实宣传、价格不稳等问题,淘宝官方已对相关店铺全部逐一核查,部分店铺涉及到的不实宣传、价格不稳问题,相关商品已全部下架,并将协助消费者进行退款。个别店铺需要更细致的复核,但健康第一,相关商品也已先予下架处理。

淘宝称,其他相关线索正在持续调查和处理中,发现一家,查处一家,绝不手软。

此外,据阿里巴巴集团安全部官方微博1月26日发布消息,近日,有网友向其反映了淘宝平台部分店铺存在问题的线索,官方进行了调查和处理,并公示部分店铺的处理情况。(于泽)

以下为淘宝回应全文:

感谢各位网友提供的线索。

文中提到的店铺,我们已全部逐一做了核查,部分店铺涉及到的不实宣传、价格不稳问题,相关商品已全部下架,并将协助消费者进行退款。

个别店铺需要更细致的复核,但健康第一,相关商品也已先予下架处理。

武汉新型冠状病毒疫情牵动每个人的心。很多口罩厂家放弃春节假期,大年夜也回到工作岗位赶制口罩,我们非常感动,也非常感谢,他们是这个春节的逆行者。

其他相关线索,我们正在持续调查和处理中,请大家放心。这项工作我们会坚决继续下去,发现一家,查处一家,绝不手软。

如果大家发现相关问题线索,可以在淘宝APP里,点击商品详情页右上角的“我要反馈”,直接进行举报,我们会第一时间展开调查和处理。

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