原标题：得物（毒）APP卖家反馈无法提现 平台建议其等待支付宝解决
近日，有用户在新浪黑猫投诉平台投诉得物（毒）APP无法提现，无法提现原因是平台要求绑定的支付宝人脸识别认证无法通过。
据该用户反馈，其在得物（毒）APP平台注册成为卖家时，平台要求其绑定支付宝账户，但是由于人脸认证环节始终无法通过，该用户改由提交身份证信息成为平台注册卖家，但是近日该用户完成了一笔交易后，却发现得物（毒）APP平台只能通过支付宝一种途径进行提现，而由于该用户无法完成人脸识别认证，因此无法提现。
该用户就该问题和平台进行沟通后，客服人员建议用户使用亲属支付宝进行提现，但是该用户使用亲人支付宝注册后依然无法提现。最后，得物（毒）APP平台工作人员建议用户和支付宝联系，沟通人脸认证相关问题，该用户认为客服的解决方法有推脱问题嫌疑，要求平台为其提供提现方案。
财经网测试人员也以卖家身份和得物（毒）APP客服进行了沟通，当问及平台提现方式时，客服表示目前得物（毒）APP平台只有通过支付宝一种提现方式，当问及如果人脸识别无法通过时如何解决，客服表示可以去就近派出所更新身份证底照来解决。
针对该用户在新浪黑猫上的投诉内容，目前得物（毒）APP平台还未作回应。
