在二手车电商交易量达到并突破百万辆级别、整体交易量接近并达到千万辆级别的2015年、2016年，即是二手车电商激烈争夺的过程，也是其证明模式可行的阶段。二手的电商讲的故事都是做大交易，进而渗透到车后市场，典型的羊毛出在狗身上，猪来买单的互联网思路，所以各个平台纷纷开拓后市场服务，其中金融服务由于用户需求旺、拉动交易效果好而成为布局重点。经过近两年的发展，哪个平台的金融综合服务最好，是不是能真正解决用户的问题？小编集中体验下，并做了体验报告。
评测企业：瓜子二手车、人人车、优信二手车
评测重点：页面展示、产品形态、客服响应
页面展示：瓜子二手车人人车更互联网优信较传统
在金融产品的页面展示上，瓜子二手车、人人车的风格更简洁、直观，金融产品的页面均突出了其产品的优势和特色，同时，用户都可以在页面填写电话，瓜子二手车和人人车的客服会回电话进行解答。而在优信二手车页面，点击其金融产品“付一半”直接跳转到购车页面，点击上方的banner图“付一（小）半”，进入产品的介绍页面。若更详细地需要咨询优信的金融产品，用户必须主动致电优信客服。
值得注意的是，与其他两家相比，瓜子二手车能够让用户提前知道自己的贷款额度。在其页面输入电话和验证码之后，弹出一个二维码。微信扫描二维码，按照提示，输入姓名、身份证、常用银行卡号等信息，瓜子二手车会估算出一个贷款额度。经测试，笔者的额度为8万元。已经知道自己可以贷款8万元左右，那么在买车的时候，可以挑选更适合自己经济条件的车辆，人人车和优信没有这项服务，需要咨询客服。
产品形态：瓜子自营+第三方 人人车倚重第三方 优信客服偏强势
从产品形态来看，瓜子二手车的形态比较丰富，包括了自营金融和第三方机构的金融产品。用户可以根据自己的资质、需求及所在区域选择不同的金融产品。在页面展示上，瓜子二手车更侧重于推广“付三成”的金融产品。在每一辆车的详细介绍页面，瓜子二手车提供了贷款详情。
人人车的金融也分为自营和第三方金融机构合作，其中据其金融专员说，自营服务只在北京提供，其他城市只能选择第三方机构的贷款产品。其贷款产品有两种：大额贷和两证一卡，均属于抵押贷。同时，在人人车的车辆展示页面，也能看到该车的贷款详情。
等不到优信的电话，无奈下致电优信二手车客服后，笔者了解到，优信二手车的金融产品主要有两种：付一半和付一小半。付一半首付为50%，付一小半的首付为30%。要贷款的用户必须按照复审过后优信提供的贷款方案，灵活度较低。在车辆展示页面，优信二手车也提供了贷款详情。
客服响应：瓜子专业人人车态度好优信强导向售卖
下面来对比下三家的客服响应速度和专业度。
瓜子二手车和人人车是在其页面留下电话，便有专人致电。优信二手车则是需要用户致电客服咨询。
其中，瓜子二手车和人人车的响应速度相差无几，提交手机号码后五分钟内均接到其员工的电话，均核对了笔者的身份、工作、流水、购车是自己本人买还是代购等详细信息。但对比之下，瓜子二手车的工作人员对金融了解更深，会针对笔者的需求提供不同的金融方案，人人车稍逊一筹。但在咨询结束之后，人人车的另一位工作人员打来电话确认是否有专人联系，服务的细致度不错。瓜子二手车的工作人员并未对笔者进行回访，希望瓜子以后可以提供相关的回访服务，收集下用户反馈。
对比下，致电优信二手车过程体验并不好。针对笔者的问题，优信二手车的客服仅表示，金融是由优信提供，但必须要确定买哪辆车之后才能提供相应的“一人一车一方案”的服务，无论我问什么，基本这一句话打发了我，同时也并未对笔者的资质进行查询。
评测结果：在三家中，瓜子二手车的金融产品比较丰富，无论是页面展示还是客服的答复，更符合用户的需求，其中可以预估自己的贷款额度这个功能还是非常人性化的；人人车的产品虽然不够丰富，但胜在流程顺畅，多次确认需求，让用户有被重视的感觉；与前两家比，优信二手车页面展示上略有瑕疵，贷款咨询体验非常不顺畅，且客服专业度亟待提升。
