自去年下半年以来，就常有声音认为，互联网医疗的发展已经步入了寒冬。难以满足用户需求、缺乏高价值产品、变现能力差等问题成为了互联网医疗行业的最大痛点。有统计认为，即便是乐观地估计，仅2016年也有接近三分之一的互联网医疗项目消失。
作为国内互联网医疗的先行者，“快速问医生”（有问必答网）由解决患者看病难这一问题出发，自2002年成立以来，一路稳扎稳打。尽管行业大环境仍旧“寒冬”肆虐，但自己却并未受到什么影响。
日前，作为百度联盟伙伴的“快速问医生”CEO陆德庆在北京参加了百度长江学堂的选修课程，笔者也趁此机会，同他聊了聊“快速问医生”逆境成长的故事。
少走弯路的秘诀
陆德庆认为，自己的团队一路走得相对比较顺畅得益于两个优势：一是医生资源数量庞大，旗下基于医生服务的平台——“爱爱医”目前已拥有超过75万名持执业牌照的医生；二是医患之间沟通效率高，借助算法，患者的提问在一分钟之内就能得到医生的解答。
丰富的医师资源以及问答服务数据，加上高效率的反馈，让“快速问医生”的流量不断提高，随之而来的则是源源不断的咨询付费与广告收入，这使快速问医生解决了变现慢、盈利模式搭建难等决定企业生死的问题。
总结过去十多年的创业历程，一直跟百度有着深入合作的陆德庆称，快速问医生不仅在内容数据变现上得到了百度的大力支持，在战略选择上，百度也功不可没。“作为行业领头者，百度对于互联网发展趋势有着深刻的研究和洞察，这对于我们这些合作伙伴在制定战略时很有帮助。相当于百度对行业的基础研究做好了，我们只要直接跟着做就行了。因此公司总是能紧跟行业趋势，不走弯路。”陆德庆说。
因此，当2011年百度宣布移动互联时代开启的时候，“快速问医生”也随即启动了从PC端向移动端的转型。去年百度宣布人工智能时代的到来，“快速问医生”紧随其后，加强了与百度在语音识别方面的合作。接下来，快速问医生还计划挖掘人工智能同医疗更多的合作机会与发展空间，跟上认知时代的步伐。
在陆德庆看来，“让伙伴更强”不仅仅只是百度联盟的一句口号。不论是流量变现使站长获得收入，还是联盟贷为伙伴提供资金支持，以及百度长江学堂让大家共同进步，百度联盟借助不断丰富的多元化产品与服务，实现了对合作伙伴全生态的扶持。
让每一个家庭都拥有自己的私人医生
医生出身的陆德庆，于2002年创办了医生网站“爱爱医”，2009年被现公司有问必答网并购，一直专注于服务医生和患者群体。从PC时代起就开始为患者提供在线问医服务。当时的陆德庆尚未意识到，这个PC时代公司的主营业务，为公司日后向移动端转型甚至将来向人工智能医疗服务转型，提供了大量的健康知识数据，积累了大量优质医生、患者和咨询数据资源。
2011年，陆德庆和其团队将有问必答网改名“快速问医生”，强化了移动问诊和病患交流。目前，“快速问医生”已经成长为日服务患者超过4000万的互联网医疗超级社区。
据陆德庆介绍，目前“快速问医生”的收入来源主要有三个部分，包括内容广告、私人医生服务（付费咨询收入）和品质医疗产品与线下医疗转诊服务，其中前二者为公司主营业务，后者则采取了合作共建的模式。在主营业务中，内容广告占了收入的大头。陆德庆称，未来“快速问医生”将会在私人医生服务品质方面加码，“让每一个家庭真正拥有自己的私人医生”。
为了更好地为用户服务，“快速问医生”形成了一系列严格的服务运营体系。“快速问医生”上的每一位医生，都需要经过严格审核，医生需要录制一段视频表达自己服务患者的意愿，并提供医生执业能力的相关证明，以保证患者能够得到安全的健康咨询服务；借助医患评价体系，鼓励医生在问诊过程中更有耐心、周到，杜绝敷衍了事现象；除此以外，公司还专门配备了医疗同行评审员，确保患者获取的健康建议符合循证医学要求。
医疗行业需要“慢工出细活”，需要对中国的基础医疗、医疗运作规律以及医生群体有深刻的理解，仅靠资本和人海战术做不出好公司。可以说，“快速问医生”在这些方面积累的经验和所下的功夫，的确是很多初创的移动医疗公司很难做到的。
2016年，“快速问医生”稳扎稳打、脚踏实地，不断提升和完善公司的核心服务，成功避开了很多同行们面临的业务缩减、裁员调整甚至解散的困境。但陆德庆认为，移动医疗的用户体验和用户痛点远没有得到很好的解决，如果能够借力资本，为用户提供更多真正高品质的医疗服务，企业未来的发展将会走得更远，想象空间更大。
同学合作是百度长江学堂带来的意外之喜
谈到自己与百度联盟的关系，陆德庆称自己的创业时长与百度联盟几乎同岁，早期创业项目也是联盟最早的合作伙伴之一，算起来，双方合作已经有十多年了，相互见证了彼此的成长。
“联盟帮助我们构建了稳健的销售体系，和我们自营团队形成了互补关系，相互促进。我相信如果没有与联盟合作，我们将不得不增加至少一倍以上的员工人数，成本支出加大的同时，效率也将更加低下。”陆德庆称。
2016年，百度与长江商学院共同成立了百度长江学堂，旨在给联盟伙伴们更好的成长空间，陆德庆也是首批学员之一，兼任首期班的健康协会会长，私下为很多同学提供二次诊疗医学帮助，同学们都亲切的管他叫“大陆”。说起自己的老师和同学们，陆德庆很是自豪，觉得每一位同学在各自领域都出类拔萃，特别是女同学丝毫不逊男同学。
“百度长江学堂的讲师选取非常对口，能够启发思考，引发碰撞。比如长江商学院院长项兵教授的从月球看地球的全球化视野、跨政治因素的经济发展理念都对我们思考问题的角度产生了深远影响。”陆德庆称。
同时，同学们的分享也让陆德庆获益匪浅。前Uber中国战略主管谈婧对共享经济的看法激发了陆德庆对企业更深层次的思考，他认为谈婧提到的出租车标准化、定价与供求关系的机制设定、市场营销方法等等，对学员们来说有着极大的借鉴价值。
对经历和知识的分享也扩展到了合作上，在陆德庆看来，这正是百度长江学堂最大的价值与魅力所在，“我们还和很多同学结成了具体业务方面的合作伙伴，实现了资源共享、优势互补。”
陆德庆认为，百度联盟代表了互联网联盟的最高水准，“如果与人进行类比的话，百度与很多互联网公司不同，更像一个技术男，内敛低调，什么事情都是做成了才对外讲。”
相比如今如雨后春笋般出现的各类联盟，陆德庆显然更加喜欢为伙伴们提供“实打实”支持的百度联盟，“百度为中国互联网的发展做出了巨大贡献，创造了上百万的站长就业机会；同样百度和长江商学院创办的百度长江学堂也是中国互联网高端人才的摇篮，引领了中国互联网的科技与商业发展。”陆德庆称，希望未来百度联盟能够带领站长和创业者们在下一个智能时代，继续辉煌下去。
