只需扫码或者刷脸就能进店，选完商品后掏出手机支付即可离开，在无人的情况下，一个完整的消费行为已经完成。无人超市的购物流程听起来相当科幻，但是随着用户的新鲜感逐渐消失，质疑的声音多了起来。首先，无人超市并没有解决传统超市的痛点，比如商品的丰富性、价格等问题。其次无人超市并没有和传统的超市产生差异化，能在无人超市中买到的东西，传统超市也能买到，甚至种类更全，选择更多，用户抛弃传统便利店选择无人超市的动力不足。所以在传统商超遍地都是的当下，我们对无人超市的需求好像不是太高。

看完需求，再来看看价格。近日，北京青年报记者在北京首家无人超市内随机抽选了十款商品，将其价格与大卖场和社区超市比较，发现无人超市的十件商品无一胜出，其中不二家棒棒糖20支粉色装，无人超市的售价要比普通超市贵5.7元，可见在价格上，无人超市并不占优。不过，无人超市最大的优势是结算效率。传统零售业中，一旦遇到节假日或促销高峰，结账时拥挤的队伍大大降低了用户的购物体验，虽然现在移动支付带来的扫码支付、指纹支付等方式提升了结算效率，但相比无人超市挑选好商品直接在后台扣费就能走人的效率，仍有非常大的差距。

除了传统商超，线上超市也是无人超市的竞争对手。近日天猫超市宣布“闪店”业务启动试运营，可实现3公里范围内1小时送达，提供的商品包含水果、冷饮，以及小龙虾等速食，再加上以前就已覆盖的食品、个护家清、母婴、美妆等品类，天猫超市已经能提供近4万种商品，可以满足大部分家庭的日常需求。线上超市本身就具有无房租、折扣大的优势，现在又实现了“闪电送”，效率更高、优势更大。无人超市在传统商超和线上超市的双面夹击下压力将会越来越大。

无人超市虽还没有普及，但已引发了网友们的热议。《法制晚报》的记者梳理了5753条网友评论留言发现，近四成的人表态称，无人超市“选择少价钱贵”，目前并不实用，也有15%的人表示，会抱着体验和尝试的心态去买东西。此外，还有网友担心：“安全问题怎么解决”、“食品保质期是否有保证”、“夜里买东西出现意外怎么办”。综合来看，超过六成的网友表示目前并不看好无人超市。如何在多数用户不看好的情况下实现口碑逆转，是无人超市需要认真考虑的问题。所以无人超市到底是“真风口”还是“伪需求”，还需要时间来检验。