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作家六六投诉京东售假,你更支持谁?

京东
“发错货”与“假货”有本质的区别,也许这只是特例,不能一棒子打死,相信京东不会售假。
六六
按照发错货的逻辑,是不是所有的“售假”都能用“发错货”来解释?那世间是不是就不存在“假货”只有“错货”?支持六六。

Comfort U?Contour U!

世间本没有假货,“错货”发多了,是不是就成了假货? 央视315晚会终于告一段落,今年的科技企业逃过一劫,公关们撸起的袖子又纷纷放下,不过晚会虽已结束,维权的消费者们仍然在路上,这其中作家六六和商家京东的隔空互怼,比晚会还要火爆。 事件是由一个售价1489元的美国枕头引起。六六的同学程茉女士购买了一个Comfort U 的护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元,而商家实际发给她的是一个标识为Contour U 的护腰枕,美国官网售价只有33.6美元。 对此,程茉和商家进行理论,商家辩解无效后同意退货,不过,程茉认为商家这是在虚假销售,要求按照京东全球购承诺的“假一赔十”标准,索赔14890元,商家不承认造假,说自己是:"发错货了而已”,不同意十倍赔偿。 然后,程茉投诉到京东客服,客服取证双方提供的证据,认定商家售假的证据不足,判定是商家发错货,按照发错货处理,只能退货。 程茉心中不甘,便将自己的遭遇写成文章,让自己的同学六六帮忙发在微信公众号上,不曾想,转眼就是10万+。
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Comfort U?Contour U!

假货事件传播迅速

事件的传播之快之广,超乎了很多人的意料。 3月13日文章发出,当天上午阅读量超10万,截至3月16日,公众号文章点赞数量超2.8万,阅读数不可估量。 3月13日15:30,六六将文章发表到微博上,随后带来1120万+的阅读量,直上微博热搜榜。 在万众瞩目的“3·15”当晚,六六再次在微博发文质疑京东,称自己已不能在微信说话,并表示在微信收到9000多条类似事件的投诉,微博上也收到1万+,再次引爆话题,获得3220+的评论。
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假货事件传播迅速

六六与京东的三次恩怨

这时可能有人会问,六六是谁?能带来如此大的流量。 六六是一名作家,而且是那种作品很出名的作家。代表作有《蜗居》、《双面胶》、《宝贝》、《王贵与安娜》、《心术》等,对,这些你在电视上看过的电视剧,都是她写的。 而且六六的微博粉丝达1223万+,你可以理解为大V中的大V。 值得一提的是,这已经是六六第三次怼京东。第一次是2015年,第二次是2017年。 2015年7月,六六在京东上买到烂山竹却不给退货,一怒之下发微博吐槽京东的退货流程。 2017年4月,六六的朋友在京东上买榴莲,送到家时榴莲已经烂成了泥,顾客要求退货也没退成。六六在微博上晒出照片,质疑京东的冷链物流及售后服务。
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六六与京东的三次恩怨

京东回应十分强硬

在事件发酵一整天之后,3月14日11:26,京东终于有了回应。京东方面表示: 一、京东全球购第三方商家“鲸虾过洋专营店”存在售卖两款相似产品,为“发错货”而并非“售假”; 二、六六文中表述的与京东客服的沟通内容不符实; 三、京东平台绝无删除后台数据; 四、京东将采取法律手段维权。 从回应中可以看出,京东的态度十分强硬,一口咬定是“发错货”而不是“售假”。 于是就引申出一个问题:按照这个逻辑,是不是所有的“售假”都能用“发错货”来解释?那世间是不是就不存在“假货”只有“错货”?
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京东回应十分强硬

吃瓜群众热闹看戏评论不一

声明归声明,回应归回应,但每个人心中都有自己的一杆秤。 在这场315打假的“番外篇”中,有用户力挺京东,认为京东不存在售假;也有用户声援六六,在这个特殊的时刻,帮忙转发助力;不过可能更多的人会选择搬个小板凳,吃瓜看戏。 在京东声明微博下,有不少粉丝表示自己已在京东购物多年,相信京东。 但在六六的微博下面,既有呼声,也有骂声。有在京东购物5年的用户表示京东的质量服务很不错;也有用户表示跟京东售后打交道如同吃了苍蝇一样懊恼。 同样的平台,同样的商品,不同的用户感受不同,谁也不敢说自己下次购物时肯定不会遇到这些问题。如果有一天,你我遇到了这种事,作为没有六六这样大V朋友的普通人,又该如何处理? 小浪私心给大家推荐一个,黑猫投诉服务平台。良心推荐,效果可保。 世间就算有假货,投诉多了,也让假货“变”真货!
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吃瓜群众热闹看戏评论不一

微博话题讨论

Sagittarius逸水 海外 美国

大V维权尚且如此 更何况我们普通老百姓呢 支持六姐[心]

其实我是一个演员 香港

我在京东买到过问题iphone,我严重怀疑是翻新机,没有卡针,投诉后京东客服解释很可怕,说也可能苹果生产线装的时候忘记了……[怒]

子非夜夜夜夜的飞 北京 西城区

一直有在京东上购物,从手机到牛奶,从国内到全球购。客观的说,以前体验不错的,货正、物流快。可是今年给孩子买的教辅书,拿到学校老师说是盗版,尴尬死[可怜]……现在又看到六六这些投诉维权,只想说普通人没那么多本事和精力,最佳止损方法一定是敬而远之。那么京东是已经牛到不想好好干了?

FLY的胖大海 北京

其实很简单,这个店本身有没有卖“Contour U”的产品,如果有,那发错货可以理解。如果没有,那就是骗子,卖假货,坑消费者!

我今天减肥了吗 北京 海淀区

我个人在京东买过的东西数不清了,全球购也买过几次,售后没出过任何问题,希望两边多拿石锤撕出水平。

高高ssssss 北京

敢于张口去维护自己的合法权益,敢在风口上为广大消费者发声。这个行为本身就值得点赞[good][good][good]