85049人正在参与本话题

iPhone用户被盗刷损失上万,苹果该赔偿吗?

应该
被盗刷的用户已近千人,而且全都是iOS用户,出现这种情况证明苹果的付款机制存在一些漏洞,理应赔偿。
不应该
盗窃属于非法行为,损失理应由偷盗的不法分子承担,苹果只是手机厂商,没有参与盗刷,不应该赔偿。

用户被盗刷 苹果:同情但无法退款

近日,全国各地的苹果手机用户频频投诉自己的苹果ID被盗号,绑定的相应支付平台被用于扣款,最高损失已达上万元,而上海苹果中国公司对被盗刷用户提出的退款申诉却表示无法操作。 9月24日22时10分,湖北武汉刘女士拿起自己的iPhone6Plus,发现屏幕中出现了支付宝通知弹窗,显示22时09分在App Store&Apple Music成功付款1000元;几秒钟后,又来了条通知显示付款1000元。1分钟后,支付宝告知“成功关闭Apple,and GCBD for iCloud的App Store,Apple Music,&iCloud由云上贵州运营服务。” 刘女士就这样眼睁睁看着自己的账户接连被扣除2000元,又自动关闭了一项苹果服务! 她前前后后联系苹果客服“4006668800”8次,但对方除了表示“同情”,就是在提交系统审核后告知其无法退款,没有理由。刘女士转而向上海消费者保护委员会请求协助申诉,但苹果方面此后回复刘女士的结果,依然是“系统判定无法退款”。
查看全文
用户被盗刷 苹果:同情但无法退款

苹果ID被盗刷频现 受害者超700人

据报道,上海市民服务热线12345接到大量投诉,最近不少人反映自己的苹果账户被莫名盗刷了,最倒霉的一位被盗刷了上万元。 像刘女士这样的受害者越来越多,大家在网上建了QQ群,每个群的成员数量都已达300-400多人,分布在全国各地,目前受害者加起来已经超700人。 群成员几乎都在9月份发生了被盗刷状况,累计被盗刷金额从几百到上万元不等。事发后,大家才意识到可能是因为自己设置了免密支付,却没有限定免密支付的频次和额度。 群成员只能解绑苹果设备上所有支付平台,取消支付平台上的免密支付或自动扣款功能,同时更换苹果ID账号密码,有人甚至把原ID注销。
查看全文
苹果ID被盗刷频现 受害者超700人

盗刷者可能利用免密支付漏洞

记者登录苹果手机账户,查看付款方式的设置,发现目前苹果提供的付款方式有支付宝、微信支付、银行卡、快捷支付等。记者绑定的是支付宝账户,账户下方有一行“如需重新绑定请轻点此处”的选项,但点击跳转后,显示的界面为“同意免密扣款授权协议并开通”,为何重新绑定账户变成了同意免密支付? 记者在苹果手机上查看付款方式,点击更换重新绑定账户,跳转后的页面是“同意协议并开通”免密支付,授权信息说明模糊。 而支付宝如此介绍免密支付功能:苹果设备上充值视频网站VIP会员、购买游戏道具或其他付费项目时,将通过支付宝自动完成支付,“百万APP和游戏一触即得”。这些功能与受害者们的经历颇为重合,比如,被盗刷的付费项目多用于名不见经传的游戏充值,或者受害者此前使用过免密支付/自动扣款的订阅服务。 从实际损失看,盗刷者的单次盗刷金额基本不会超过2000元,可见极有可能,盗刷者是利用免密支付的漏洞,通过单次额度内多次扣费进行“盗刷”。
查看全文
盗刷者可能利用免密支付漏洞

支付宝建议:开启双重认证+月限额

对此,一名从事网络安全与优化的业内人士告诉记者:盗刷本质上还是账号、密码被盗导致。 账号密码相当于所有信息的城墙,如果账号密码被盗,黑客攻入城墙,付款方式的安全漏洞就都暴露出来;借助免密支付、自动扣款等方便支付功能的“东风”,盗刷就很容易发生。但大前提,仍然是账号安全出了问题。 账号密码是用户自己管理的,如果被盗了,用户自己有一定责任,比如密码设置太过简单;在其他平台随意授权登录,被交易流出。这种情况下,苹果公司不会赔偿。 请注意,不!会!赔!偿! 若是苹果公司自身泄露账号或被黑客攻击泄露,可以要求苹果公司进行赔偿,但是普通用户在举证方面存在困难。而且苹果账号本身就可以在多个设备之间登录,这给了盗刷者非法操作的空间。从后台看,较难判断是用户还是盗刷者的操作。 当然,支付平台和苹果公司有义务在提供免密支付功能时,给用户提供明确的支付额度、频次的选项,在授权前增设一道加密措施,给用户的财产安全增加一道防线。 目前支付宝官方给出的建议是:开启“双重认证”+“安全月限额”。
查看全文
支付宝建议:开启双重认证+月限额

微博话题讨论

灶灶灶Aiming 海外 美国

我记得芒果会员就是免密支付,没经过我允许自动给我扣一个月会员,因为我本来就是年会员所以当时打电话客服给退了,那时候就吓得我把免密关了

你甜美我可人L 香港

第一,尽量不要绑定金额过多的银行卡;第二,微信和APP不要签署支付协议;第三,不要开通免密支付。

PayEase 北京

一直觉得免密支付有隐患,密码识别身份的作用现在被新技术完全代替还为时过早~但没想到是苹果先出的这类问题

小麦的天涯53770 北京 西城区

幸好我用的不是苹果。绑卡里面的钱也只有几百到一千用网购的(怕怕[吃惊][吃惊][吃惊][吃惊])

ST宋天 北京 海淀区

凡是免密的都不能购买和支付,尽量不用指纹解锁

LaundryHouse喜衣屋 北京

[吃惊]吓得我赶紧把我的免密支付给关了