一年一度的3.15消费者权益保护日即将到来，作为弱势群体的消费者来讲，又将迎来一个维权的好机会。在获得相应权益维护的同时，我们更希望各企业把消费者利益作为一个长期的要点来抓，而不仅仅是每年一到这一天的神经紧张，谈3.15色变。
近年来，由于电视由CRT全面转型至平板电视，相应的法规并不健全。消费者对平板电视售后服务的投诉主要集中在底座和挂架二次收费且不透明、显示屏包修时间不明确(包修和保修的区别还要明确)，单一被动的传统服务方式给消费者带来干扰及不便等问题。
在三网融合、低碳节能的趋势下，配备LED背光源、互联网功能、3D效果的平板电视新产品陆续上市，能够实现产品定制、个性化服务是新时期的售后服务形态。而以消费者为中心，以用户的需求定义企业的服务标准，围绕用户需求提供及时、多样化的服务是各企业在平板电视新时期能否抓住用户的重要因素。
今天，我们不谈方针、不谈政策，我们只说用户最关心的。在3.15来临之际，我们为您提供了各电视厂商的售后服务细则、电视保养维护窍门以及选购时的一些注意事项，希望能为您带来最好的解决方案。
● 合资平板电视品牌质保揭秘
○ 三星电子有限公司
产品服务承诺：
三星彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce.asp?clickurl=main-zhengce
客服电话：800-810-5858
○ 索尼（中国）有限公司
产品服务承诺：
索尼彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://service.sony.com.cn/KB/
客服电话：800-820-2212
○ 乐金电子（中国）有限公司
产品服务承诺：
LG彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://cn.lge.com/support/svccenter.do
客服电话：800-828-9879
○ 飞利浦（中国）投资有限公司
产品服务承诺：
飞利浦彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://www.feedback.philips.com/CN_zh/consumercare
客服电话：4008-800-008
○ 夏普商贸（中国）有限公司
产品服务承诺：
夏普彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://www.sharp.cn/home/service/shouhou/policy/index.jsp
客服电话：800-988-1818
○ 东芝（中国）有限公司
产品服务承诺：
东芝彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://www.toshiba.com.cn/support/jd.html
客服热线：
华北：800-810-5796
华东：800-820-5796
华中：800-820-5796
华南：800-830-5796
东北：800-890-9800
○ 松下电器（中国）有限公司
产品服务承诺：
松下彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://panasonic.cn/service/
客服电话：800-810-0781
○ 日立（中国）有限公司
产品服务承诺：
日立彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://www.hitachi.com.cn/contact_support/index.html
客服电话：800-820-3328
国产平板电视品牌质保揭秘
○ 四川长虹股份有限公司
产品服务承诺：
长虹彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://www.changhong.com.cn/changhong/b2c/8033.htm
客服热线：4008-111-666
○ TCL集团股份有限公司
产品服务承诺：
TCL彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://www.tcl.com/main/service/policy/
客服电话：4008-123-456
○ 创维集团有限公司
产品服务承诺：
创维彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://www.skyworth.com/help/default.asp?classid=25
客服电话：9510-5555
○ 海信集团有限公司
产品服务承诺：
海信彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://www.hisense.com/consumer/customer01.htm
客服电话：4006-111-111
○ 康佳集团股份有限公司
产品服务承诺：
康佳彩色电视机售后服务承诺
服务支持网址：http://www.konka.com/service/service.jsp
客服电话：800-810-0778
最新更新：海尔推出了新的售后服务承诺，核心内容包括：首推“底座、挂架免费二选一”、“不限购买时间，显示屏等主关件质保期为三年”、“电视屏、电脑屏和手机屏”的三屏交互式的服务方式，以及将行业“48小时上门服务”的标准升级为“2小时快速服务”。
正确清除LCD电视屏幕表面污垢的方法
液晶屏是液晶电视的核心部分，自然也是我们清洁的重点。LCD显示屏表面覆盖玻璃。如果发现LCD显示器表面有污垢，应当使用正确的方法将污垢清除。
液晶面板的污迹大体分为两种，一种是因为日积月累所粘留的空气中的灰尘，一种是使用者在不经意中留下的指纹和油污。想要除去液晶屏的污垢，用的介质最好是柔软、非纤维材料，比如脱脂棉、镜头纸或柔软的布等，然后沾少许玻璃清洁剂轻轻地将其擦去(擦拭时力度要轻，否则屏幕会因此而短路损坏)。
禁止使用酒精一类的化学溶液，不要用硬质毛巾擦洗屏幕表面，以免将屏幕表面擦起毛而影响显示效果，也不能用粗糙的布或是纸类物品，因为这类物质易产生刮痕。
在这里要提醒大家的是，不要将清洁剂直接喷到屏幕表面，它很容易流到屏幕里面导致LCD屏幕内部出现短路故障，造成不必要的损失。清洁屏幕还要定时定量，频繁擦洗也是不对的，那样同样会对电视屏造成一些不良影响。
一、不比价格、比清晰
纵观液晶电视品牌，都有自己的说法，但是作为视觉享受产品，给你一个清晰完美的自然再现世界是液晶电视的最高境界，在选购过程中，千万不要仅仅以价格来定论，不要被所谓的“团购5折”的促销信息所吸引，其实最明智的是站好对比清晰度的立场，进行全场画质大比武的选购，选电视一定要看清晰度，这是消费者首要考虑的问题。
二、注意厂家的品牌实力
买电器一般选择有实力可信赖的知名品牌。在目前全国平板电视市场，大大小小的平板电视机厂家约有三四十家，既有中国品牌也有外资品牌，而这些品牌中既有传统专业的老牌彩电厂家也有从其他行业转型过来的新面孔，所以各品牌间实力参差不齐，消费者一定要擦亮双眼，综合纵横比较。比如厦华、SONY、夏普、创维、海信等都是比较值得关注和信赖的。
三、借鉴行家的“法眼”
所谓“外行看热闹、内行看门道”，作为普通消费者为避免被市场上的某些概念宣传炒作所误导，最简单的做法是，借鉴行家们的消费经验，这些行家们在选购什么品牌、什么机型时一般都会对厂家的技术实力、售后服务保障以及电视的品质性能等进行横比考量，能进入其“法眼”的，自然是百里挑一，看来，您只要跟着行家买，相信是错不了的！
四、讲究外观设计与家装的谐调
平板电视相比传统的CRT彩电，轻薄化是其显著特点，在寸土寸金的城市，用一平方米的房价基本买到一台壁挂的平板电视，既时尚又划算！当然，这还不够，如果选购的平板电视其外观设计一般，也会显得与您的客厅装修或卧式布置不谐调，这也是重要的“面子问题”哦！
五、重视性价比
有预测表明，当今中国彩电市场假如没有国产厂家参与竞争，而是洋品牌一统天下的话，咱们中国老百姓买彩电，一定需要多支付比当前市场价高出30％以上的成本费用。显然，中外各彩电厂商价格战的最终受惠者无疑就是消费者。在当今微利时代，厦华等一线的国产平板电视品牌，或通过优化内部管理、或通过产业链整合、或通过规模化扩张……在短短的两三年间，使平板电视价格迅速直线下降，是老百姓家中电视机更新换代的首选。
