原标题：Airbnb 打破入华魔咒：“超级独角兽”在中国的重新创业之旅 来源：硅星人
杜莉莉 硅星人
文 | 杜莉莉
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彭韬刚加入爱彼迎（Airbnb）的时候，觉得公司就像是自己曾就职的咨询公司麦肯锡 —— 每个成员都是高学历、几乎都有海外背景、英语像母语一样流利。然而，他认为只招这样的人不对。他已经在旅游行业创业7年了，知道“旅游行业肯定是混合多元背景的人”，这样的招聘标准会令爱彼迎错失更多适合的人才。2018年8月，彭韬正式上任爱彼迎中国总裁。他也是爱彼迎最爱的那一类人，完成华中科技大学的学业后，在墨尔本大学攻读电子系博士学位。2004年开始第一次创业。2012年创立的面包旅行，拿下了腾讯领投的5000万美金的C轮融资。多年在旅行行业的创业经历，让他成为带领爱彼迎中国走向下一个阶段的人。
▲彭韬爱彼迎是这样一个公司：它在超过191个国家和地区中拥有600多万个房源。它于2017年、2018年连续两年实现税息折旧及摊销前（EBITDA）盈利，并在2018年第三季度收入超过10亿美元。2019年4月，爱彼迎首席执行官Brian Chesky接受CNBC采访时表示，公司将在2019年晚些时候做好上市准备。但这家明星独角兽在中国的发展速度明显慢了很多。公司于2008年8月正式成立，2015年8月正式进入中国，2016年11月成立爱彼迎中国，直到2017年3月，才有了自己的中文名字“爱彼迎”。用一个更极端的例子来描述，2018年8月也就是彭韬刚加入，爱彼迎甚至连微信支付都尚未实现。而这距离微信与央视合作，推出“摇一摇”抢微信红包活动，实现微信绑卡账号破亿，也已经过去3年。这就是彭韬接手这家公司时面临的困境：国外市场高歌猛进，中国市场举步维艰。这也是大部分跨国企业的共同遭遇。幸运的是，在彭韬上任这一年间，爱彼迎中国捷报频传：2018年12月，爱彼迎下半年国内业务增长近3倍，国内游业务超过爱彼迎总业务量的50%。2019上半年国内业务继续保持近3倍增长。彭韬告诉PingWest品玩，这一年里最大的困难是“本土化”。彭韬想让爱彼迎成为一个更加本土化的企业，希望以后提到爱彼迎，会觉得它就是一个扎根中国的企业。要达成这个目标，需要改变的不仅是产品更贴近中国用户，还得让总部理解中国的策略，以及组织管理上的本土化。这一切都不是简单的事。SYNC 2019
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▲栾昊过去的爱彼迎更倾向于国际化背景人才，而彭韬认为，现在的爱彼迎更需要多元化的团队。“如果没有人说，大家会觉得自己看到的就是世界的全部。”有多种多样的声音，才会让公司基因更加本土，更快地响应市场需求。彭韬认为，爱彼迎的成员要有来自创业公司、互联网大厂等，只有这样一个混合体，加上招聘团队的一些硬性的要求，才能保证引擎是比较健康的。“如果一直是单一的人才分布，那么几乎不可能在中国取得真正意义的成功。”彭韬的坚持是有意义的。根据爱彼迎公布的数据，2019年一季度爱彼迎国内业务增长近3倍，其中二三线城市的客源增长最快。
其实栾昊也曾想放弃过爱彼迎这个机会。当时他有两个顾虑：一个是担心爱彼迎在中国是否有决心，另一个是产品团队的自主性和决策性。他不希望自己来了爱彼迎后，什么也干不了。更何况那个时候，还有不少选择摆在自己面前。栾昊决定跟彭韬讨论自己的担心，而彭韬给了他信心。栾昊认为彭韬“像个创业者，而不是职业经理人”，更简单地说，彭韬“是来干事的”。栾昊告诉PingWet品玩，他决定加入爱彼迎，彭韬占了很大的影响因素。爱彼迎中国区增长负责人孔直秋认为，彭韬加入爱彼迎后，公司变得更有凝聚力，“之前大家也往这方向做，但是各司其职。当你抱成一股绳做完一个项目后，你会发现其实这个结果跟之前的输出会有非常大的不同。 ”孔直秋在2015年，也就是爱彼迎宣布正式进军中国市场时就加入公司，是中国团队最早期的成员，亲历了爱彼迎在中国的完整进程。
▲孔直秋在彭韬加入之前，爱彼迎没有增长团队。基于在中国市场扩张的需求，彭韬邀请当时负责增长技术的孔直秋担任增长负责人。孔直秋此前曾在Facebook负责黑客增长工作，他很懂增长，作为爱彼迎先驱部队的成员，他也很懂爱彼迎的运作。任命后，孔直秋和彭韬一起组建了完整的增长团队。在孔直秋看来，彭韬能让团队变得更有凝聚力的方式——是设立明确目标后就“赋能团队”。中国是个操作系统作为一家跨国企业，爱彼迎要时时刻刻面对与总部沟通的问题。在去年10月底，彭韬在美国总部做了一次内部演讲，第一次提出了“中国市场是一个与众不同的操作系统”的观点。操作系统意味着是两套不同的逻辑，同一个应用从iOS迁移到Android，不是简单改动外观就可以实现的，而是要从头开始，从一行行代码开始，重新编程。彭韬认为，这和重新创业没有任何区别。爱彼迎房源业务部总裁Greg Greeley给全球员工发邮件时直接提到：彭韬说中国是一个不同的操作系统。“有时候一个词也蛮神奇的，一旦这个词能够解释到位，大家就抓住了问题的核心。”彭韬说。为了让爱彼迎内部更好理解中国市场，爱彼迎做了许多“走出去，走进来”的活。去年至今，他们在美国总部办了三场主题为“This is China”的路演。每一次都吸引到超过100人参加，路演内容涵盖中国的基本国情、互联网产业现状、旅游行业竞争格局等。另外，爱彼迎也会邀请美国总部同事到中国考察，爱彼迎上线微信支付就是这样推动的。爱彼迎的支付系统支持了191个国家和地区的70多个支付体系，涉及数十个结算币种。要在这个基础上做修改，是非常庞大的工程。美国总部即使知道中国市场消费者非常依赖微信支付，也未必知道这个事情有多紧迫，直到美国总部负责支付系统的同事们被请到中国，实地感受到没有微信支付的生活。他们在中国几乎寸步难行，甚至会给彭韬发信息说，“能不能给微信转账买个水。”这也促使了美国总部更主动地推动微信支付上线。终于，在2018年第四季度，爱彼迎上线了微信支付。
彭韬想让美国同事直接看到事实，感受到中国市场的变化，他们进而就会主动协助打造爱彼迎中国。他期望，接下来用户在用爱彼迎预定房源就像使用本土产品，即使是在预定国外房源的时候也是如此。甚至在未来，用户提到爱彼迎，会觉得它就是一个扎根中国的企业。在中国市场失落的独角兽太多，爱彼迎作为明星公司自然备受关注，外界存在太多的好奇与质疑，而这些都需要彭韬交出成绩单一一说服。如今的他带领爱彼迎在中国再一次创业。现在，栾昊还总把当初彭韬打动自己的一段话挂在嘴上，“爱彼迎一直在做一件非常美好的事，你难道不想做一件非常美好的事情吗？”快来参加硅星人在硅谷举办的顶尖科技大会SYNC 2019！9月22日 Computer History Museum，Mountain View，CA 确认嘉宾：（更多嘉宾，陆续公布中）
