“北京交警”APP上线已有十天时间，不少司机体验后大呼方便又快捷，尤其通过APP顺利办理进京证的司机更是忍不住为这款APP点赞。不过，也有相当一部分司机在体验该款APP时遭遇窘况。北京交管局昨日回应，“北京交警”APP（首期）上线试运行后，由于北京本地车主与外地来京车主群体数量相当庞大，在试运行期间，软件很可能会出现一些不可预测的故障，希望车主、驾驶员在试运行期间多提意见、建议，交管部门会广泛听取用户群众改进意见并积极改进，同时也欢迎广大用户对软件的后期内容多提宝贵意见。
遭遇一 电子进京证去哪儿了？
5月26日，“北京交警”APP上线运行，其中的交通违法查缴、交通违法举报和进京证在线办理颇受好评。据交管部门通报，该APP上线仅一周，APP注册用户就超过100万，在线办理进京证25万张。
不过在享受到APP福利的同时，也有一些司机在体验过程中发现一些问题，比如，云南、贵州两地简称和当地车牌上显示不同，导致车主办理进京证无法通过审核，安徽简称应为“皖”，但APP却错写为“睆”等。收到司机反映后，交管部门很快将APP完善。北京晨报记者昨日登录时，发现上述错误信息已经被更正。苹果手机IOS版本“北京交警”APP也在6月1日进行了更新，部分内容被修改和完善。
不过，有用户反映，系统版本升级后，却出现了新的问题。用户董先生告诉记者，他在5月31日刚刚成功申请了电子进京证，但是第二天再登录时，发现进京证竟然“消失”了。“但想重新申请时，又显示证件未到期，不可重复办理，这可怎么办？”北京晨报记者采访发现，还有不少和董先生有同样经历的人。
交管解释
“北京交警”APP上线后，在6月1日进行了系统更新，更新之后出现了部分数据丢失，导致部分司机已成功办理过的电子进京证在APP中“消失”了。
近几日已经接到用户反映这个问题，正在查找问题并进行修正。交警提醒，用户只要申请时看到系统反馈有进京证，便可放心上路行驶。后期交管部门将会在程序界面上反馈给大家已经有的进京证的有效期。
遭遇二 “打印”按钮不见了？
“我用的是苹果手机，系统更新前，电子进京证已经申请成功，页面还有一个打印链接，方便将电子版证件打印出来，放在车里，可是系统更新后，打印链接不见了，也找不到其他‘打印’的任何按钮或快捷键。”
另一位车主陈女士也称，虽然对于打印电子进京证没有明确要求，但APP提示称：如果有条件建议打印，以减少路面民警检查。“不是我不想打，只是不知如何打。”
交管解释
目前在进京证查看里面已经可以看到电子版进京证，暂时可以采取手机截屏的形式打印，近期软件会重新加上打印链接。
遭遇三 iPhone4手机无法下载？
还有用户发现，“北京交警”APP还对手机型号有着要求。“本想下载APP体验下，结果却发现，系统不支持我这款手机，难道想便捷办理进京证、交罚款，还得花银子买新手机吗？同样是苹果，为什么iPhone4不能用。”一位用户表示。记者注意到，也有网友反映自己的iPhone5c同样无法下载APP。
交管解释
目前，“北京交警”APP的IOS版本只支持iPhone5S及以上机型。
疑问 审核期限到底多长？
很多车主都表示，目前使用APP办理进京证最大的问题就是无法确保审核通过的时间。司机董先生说，“我的进京证6月2日到期，而我3日又想开车出门，所以我在2日当天上午就提交申请了，据说一般3个小时就能出结果，我却在3日才办理成功，导致我3日当天没敢开车出行。”董先生告诉记者称，他也听说身边好几位朋友都是申请后3个小时内就得知结果，唯独他的审核过程有些漫长。“总不能申请个进京证也拼人品吧？希望尽快完善。”
交管解释
交管局表示，目前审核时间取决于申请人数的多少，没有具体的回复时限。如果司机确实需要立刻办证，建议到窗口现场办理。
关注 乱停车这么多何时能举报？
“北京交警”APP推出后，违法举报功能也成为关注焦点。有用户表示，路上看到有车辆违法后，会进行举报。截至6月2日晚8点，交管部门通过APP收到交通违法举报1.3万次。
不过不少网友反映，在抓拍违法行为时，如果对方车速稍微快些或距离远一些，就很难拍出3张清晰照片，尤其拍清车牌号。上周五早高峰期间，记者掏出手机，打开“北京交警”APP尝试抓拍走公交车道的私家车，但多次尝试后均未果。一方面因违法车辆行驶速度过快，另一方面则因该APP举报图片分辨率过低，稍微调焦，违法车辆的车牌号就会变得模糊。等到能够拍清车牌号后，违法车辆早已并入普通车道。拍摄运动的车辆不好拍，拍摄静止的应该容易些，但目前举报违法停车功能并未上线，让市民多少有些失望。
北京晨报记者了解到，目前市民可通过APP举报的违法行为共有8类，包括驾驶机动车走非机动车道行驶、机动车在城市快速路上违法占用应急车道行驶和随意变更车道行驶、加塞插队等。
交管解释
对于市民的呼吁，交管局相关负责人表示，违法停车行为对于普通市民来说辨别起来有一定难度，而目前可举报的8类违法行为是比较直观、好判断且都是乱行等严重违法行为，所以目前APP在试运行期间优先举报这8类违法。不过交管局也表示，随着APP不断完善，未来还会增加用户举报的范围，比如违法停车的举报，将来肯定会增加，请市民朋友耐心等待。
现场 窗口办证排队人少了
交管部门表示，APP上线一周时间已成功办理电子进京证25万张，目前通过手机申办电子进京证的数量已和窗口持平，甚至有超过窗口办证量的趋势，申办成功率也越来越高，目前已接近60%。记者近日走访了两处进京证实体办理点发现，虽然仍有相当一部分人选择前往窗口办理进京证，但窗口排队人数逐渐在减少。“感觉排队的人是比以前少了些，可能年轻人都用APP办理了吧，我们这些稍微上了年纪、不擅长用手机的，还是习惯传统方式。”现场办证的王先生告诉记者。
电子
进京证
Q用户信息不存在？
A用户可能使用了非官方渠道获取的测试版，建议用户先卸载测试版，再重新下载正式版安装。一定要先卸载。
Q电子进京证可以提前多少天预约？
A首次办理电子进京证，可以在进京日期前1-4天进行预约办理。为避免办证日期重叠，已办理过电子进京证，需要续办，应在之前电子进京证到期日再申请。例如先前办理的5月27日至6月2日的电子进京证，还想办理6月3日至9日电子进京证，您需要在6月2日当天申请，提前无法办理。
Q电子进京证申请未通过的原因有哪些？
A车辆状态类：有在京交通违法未处理，未年检等；驾驶员状态类：驾驶员驾驶证未审检，交通违法未处理、暂扣状态等；申请未成功的系统会自动提示。
Q电子进京证是否必须打印、并放置于机动车前挡风玻璃处？
A对打印电子进京证没有明确要求，但为了便于民警提前发现、识别，建议有条件的群众提前打印出电子进京证并放置于机动车前挡风玻璃处。
Q外埠进京车辆是否都能办理电子进京证？
A只有微型和小型载客汽车可以申领电子进京证，货车和大中型客车等其他车辆以及临时号牌车辆还需要到窗口办理实体进京证。
Q一个驾驶员是否能够同时申请多张进京证？
A不能，每位驾驶员只能够持有一张有效进京证（电子证或实体证）。一个手机账户可以为三辆车申请。
Q一辆车是否能够同时申请多张进京证？
A不能，每辆车只能够持有一张有效进京证（电子证或实体证）。
Q电子进京证最长可以申请多少天？
A最多为7天。
Q电子进京证与实体进京证有何区别？
A外埠来京车办理电子或实体进京证均符合规定，同一辆机动车只能办理一张进京证（电子证或实体证）。但电子进京证需最少提前一天办理，实体进京证可随时到办证处办理。
Q电子进京证预定成功后还可以再重新修改预定时间吗？
A电子进京证预定成功后不能再进行修改。
Q办完电子进京证后，想提前进京的怎么办？
A对办理了电子进京证后，又有临时需求要提前进京的，电子进京证申领驾驶员本人到进京办证处，为已申领电子进京证车辆申请办理实体进京证。办证处通过办证系统核实人车是否一致，无误的经申请，对该驾驶员已申领电子进京证在系统内删除，再为其办理实体证。
Q电子进京证能否到城区换办窗口办理延期业务？
A不能。只有实体进京证可以到城区换办窗口办理一次延期。
Q如何确认自己电子进京证办理成功？
A办理成功后，APP会向用户手机推送提示信息。用户在APP界面也可查看到具有二维码、有效期和打印链接的电子进京证。
