传统零售领域触网最深入的上品折扣已经在移动端的风口就位了。上品折扣全渠道总经理李金城向北京商报记者介绍，今年已经进行了商品动销和库存等全方位的数据化，明年初就会推出一系列基于移动端的产品，“全渠道是对百货业商业模式的改变，移动端是全渠道经营的下一个趋势”。
全渠道核心
“上品折扣在业务上以全渠道运营为中心，在产品、活动、营销上，门店、电商、无线和会员都是一体化的。”李金城向北京商报记者介绍，全渠道在上品折扣已经上升到战略地位，内部运营并没有把线上线下分开，“考核也是一体化进行，而且还要考虑门店怎么去呈现线上的内容，移动端怎么去带动门店促销。”
从整个百货业来看，被电商倒逼进军线上，继而被卷入移动电商的浪潮，全渠道为零售业换上了广角镜头，但更广阔的视野并不等于收获了美景。从目前来看，王府井百货、重庆百货、大商股份、友阿股份等上市百货公司相继把全渠道纳入集团战略层面，但全渠道背后除了数千万元的烧钱外，可行的盈利模式还未出现。在李金城看来，多数百货公司只是把网上或者移动端当做一个销售渠道和营销平台，并没有真正将其作为核心业务重视起来。这也是导致传统百货触网成果仍然乏善可陈的原因。据记者调查，多数传统百货的线上销售几乎可以忽略，而电商的巨额投入让处于低迷调整期的传统百货有心无力。
另外，传统百货习惯了当房东收租金的生活，这种商业模式在与网络渠道对接时暴露出明显的弊端，无法掌握商品和定价权。“既不管理商品，也不接触消费者，也不提供服务，而全渠道下的经营是从消费者本身出发，而消费者在意的是商品本身是不是足够便宜，是不是足够方便购买。”李金城认为，全渠道是对百货商业模式的改变。
探路移动端
今年初，上品折扣微信体验店在杭州开业，顾客可以通过微信购买店内所有商品，实现商品的现场扫购、货品随时分享，离店支付、统一配送等功能。李金城表示，杭州店是为上品折扣无线端的探索打基础，另外，也可以由此看出消费者在无线端的诉求。
“明年初就会看到上品折扣在无线端的一些产品，包括门店和会员方面。”李金城透露，上品折扣的移动端一半多是基于微信，“无线端不仅仅是支付，还要带动门店销售，服务会员”。上品折扣目前正在对消费者进行微信支付的消费培养。据其介绍，上品折扣在线上渠道的销售早已过亿元，今年“双11”期间，上品折扣线上销售表现是平时的20倍。
这样的成绩并非一蹴而就，上品折扣在此之前做了大量的工作，“商品初始价在供应商手里，但价格调整有一定的范围，上品折扣有一个审价组，他们会进行比价，协调沟通价格，如果价格不合适就会做下架或者清退处理。一般百货只是管理到商家，并不掌握定价权，但上品折扣直接管理到商品，这就为全渠道铺平了道路。另外，这两年做了大量的数据化工作，商品动销和库存可以实时监控”。李金城认为，移动端是百货业全渠道经营的下一个趋势，但现在有些百货的线上商城几乎没有产生消费，在这样的情况下，再做移动端会很痛苦。
社区化O2O
在完成管理供应商、数据化监控商品和库存等多项铺路工作后，上品折扣的全渠道运营就初见眉目了，而其着力打造的移动端业务也已经成型。李金城透露，明年上品折扣将推出试用功能，会员在移动端的商品页，除了购买还可以选择试用，下单后附近门店就会有工作人员将商品送至顾客家里，如果试用不合适，就直接退回来。
“这项服务可能是和第三方公司合作，因为门店就在社区周边，所以每个门店配备三四个人员就够了，成本也不是很大。”据李金城介绍，从定位上，上品折扣的选址是社区化而不是繁华商圈，要接近消费者，覆盖周边5公里范围。据北京商报记者了解，上品折扣目前在北京有8家连锁店，多数位于社区或者上班族聚集的地方，比如五棵松店、中关村店、朝阳门店。
在李金城看来，社区居民、学生、上班族是上品折扣的目标消费群体，这样的群体对于移动端来说比较容易接受，据其介绍，在上品折扣的微信支付营销活动中，70%以上的消费者选择了微信支付。不过，除了支付，上品折扣还有更大的野心，“微信不光是支付，还要进行会员服务，带动门店的促销”。
北京商报记者 邵蓝洁
