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想说爱你不容易 Razer产品4大死穴细看(2)

中关村在线

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“一分钱一分货”。这是菜市场里商户最常说的一句话,对于市面上的产品来说我们都深知这个道理,不过这个道理不是每个人都明白,比如我们的Razer,它对于产品的定价仿佛一直都很“积极”。不能说它产品有问题,只能说它还没搞明白自己到底该怎样让人信服。

如果说Razer产品开发严谨、技术领先,或者再迁强一点说质量过硬那么我们也都可以将就,但是作为业内质量人尽皆知的品牌代表,Razer你的优势难道只是会发光?难道就是所谓的外来的和尚会念经?如果只会一些增加产品卖点噱头的花拳绣腿,请你靠边站!


Razer logo

Razer在电子竞技领域也属于一个老品牌了,但是在将近10年的发展中,它给我们呈现的只有越来越让消费者伤心的产品,如果说DPI高,有什么3G技术就是一款好鼠标的话,那么这样的产品真是太多了。达到这个程度充其量只能是一个跟风厂家,产品的推出最基本要素不是过硬的技术而是过硬质量。作为众多玩家心目中一个个性独特的品牌,Razer给用户带来过惊喜,然而,随着时间的推移,这些当年积存的惊喜竟然慢慢转变为现在的失望……

● Boomslang CE:价格不等于价值

不过Razer的品质不是一直存在问题,它也有过让人信服的产品,曾经的机械树蛇就是一款品质优良的鼠标,但那已经不知道是什么年代的事情了。2007年Razer绞尽脑汁终于决定靠这只死去的树蛇赚一笔钱,但是在玩家的期待中Razer又一次搬起石头狠狠地砸向了自己——Razer Boomslang CE的尴尬


新老树蛇比较


Razer Boomslang CE

Razer Boomslang CE上市价格为899,一款老鼠标在披上了新外衣后价格自然也要上涨,还有激光技术的修饰,不过Razer好像忘了,在当时Laser技术还没成熟,丢针现象严重,选用这样一款定位引擎,看来Razer也是病急乱投医了。既然是纪念版就应该尽善尽美,但是在鼠标发售没多久,就有不少网友在论坛反映产品做工粗糙,这也使得不少发烧友望而却步。

 
Razer Boomslang CE左右侧键与接缝十分粗糙


Razer Boomslang CE尾部边缘打磨不够光滑

技术、做工均不过关的Razer Boomslang CE受众人群竟然选择了最难伺候的收藏用户。如果是这样的话,单凭外观一点就不能过关,什么才是收藏玩家最注重的要素?肯定不是价格,而是价值!套用一个发烧友的话:Razer请别炒冷饭。

● 3G 响尾蛇:加价不加量

Razer的鼠标有着仿生学的设计,张扬夺目。早期的响尾蛇就是Razer时代开始的标志,不过那已经是N久前的事情了,面对着越来越多的用户,Razer也尝到了甜头,在新品屡受挫折的时候Razer想起了它们以前的救星——响尾蛇,在苦思冥想后,Razer对于成熟的已经不能再成熟的光学引擎打起了算盘。


早期响尾蛇

 
张扬夺目的外表

这是Razer最受欢迎的鼠标之一,但是它所谓的新品却让人无奈的回过了头,早在3G光学引擎之前,6000次扫描速度的微软IE3.0就已经将天下鼠标垫掌控于手了,即使再高的数字又能如何?

 

 
3G 响尾蛇

3G 响尾蛇在外观上还不如前身漂亮,而且用料明显不如从前,侧边的透明橡胶也有严重的缩水,很容易发黄变色,这样的一款产品在目前仍然是行业同档次鼠标中最贵的,但是它贵在何处,也许就只能是那所谓的3G 光学引擎了。

不过说到3G 响尾蛇,笔者不得不在此提一下Razer一款白色鼠标,它的出现证明了一个道理,青春是短暂的。

 
Razer 白蛇

这款鼠标的卖点在当时来说就是外观上的变化——白色,上市价格399元也充分说明了一句真理——美丽是要付出代价的。不过我们不得不承认,人的一生中青春总是短暂的,如果说我们的青春是按照年为单位,那么这条小白蛇就是按照秒来计算,百分百的收藏品——许看不许摸。这款鼠标在上市不到10天的时间里就遭到了购买者的指责,不少人也反映产品白色橡胶部分变色及快,有的甚至找到经销商理论……可怜的经销商又一次当了替罪羊。

● 铜斑蛇:Razer“成功转型”

铜斑蛇的出现标志着Razer的质量下滑,在游戏外设发烧友中都习惯称之为后Razer时代,铜斑蛇之前的产品称之为前Razer时代,前Razer时代里我们看到了蓝色粒子,变色龙,响尾蛇等一些经典产品,无论是质量还是技术都得到了大家的肯定,但是铜斑蛇的出现结束了这一切,从那个时候起Razer只剩下了昂贵的价格还能与一线品牌并列。从很多经销商那里得知,Razer的返修率就是从这时起开始升高的。

不是消费者的要求过分,而是Razer价格总让人对于它的产品过于期待,500多元的市场价格让它成为当时最受关注的鼠标,但是除了最新的呼吸灯以外,只剩下消费者再一次的失望。这款鼠标在发售的时候就出现了问题,不是它的技术落后于其它厂家,而是它所选用的材料让消费者无可奈何,抛光的表面承受不了一点磨擦,很多还没开封的鼠标就已经在包装里被磨得伤痕累累,返修产品也突然增多,以至于当时有的经销商都不敢卖这款产品。记得当时一为经销商就产品是不是开过封的问题和一名消费者争论了好久。

这还不是铜斑蛇的最尴尬的地方,Razer推出的铜斑蛇改装包也和消费者开了一次玩笑。


Razer 铜斑蛇改装包

Razer 铜斑蛇改装包里面有一套外壳和四个鼠标侧键,但是你别你为这是Razer给大家的回馈,如果你按照Razer的意思对你的鼠标做了改装,那你心爱的鼠标基本就要听天由命了,我们在安装改装包时必须拆开鼠标,但是如果你敢动手,Razer就敢不给你保修,原因只有一个,因为使用者拆开了鼠标……


铜斑蛇底部

这未免有点矛盾,如果Razer不想为用户提供质保也不用让消费者自己买单吧,改装包在当时的价格要199元,花200大元买个壳子不说,还要因此丢了质保也太得不偿失了,Razer真是既赚了钱又解决了麻烦,高手……

● 蝰蛇:无休止的固件升级

蝰蛇是一款标志着Razer进军反恐精英领域的鼠标,这款鼠标也让我们看到了Razer在产品外型研发上的独道一面。但是这款鼠标面对罗技当时大红大紫的MX518却勇敢的爆出429元的价格,不过它这次依然没有为大家惊喜,不仅出现质量问题,它的技术也被质疑。


Razer蝰蛇

作为一款光电引擎为基础的鼠标,在光电技术无比成熟的时候,蝰蛇竟然出现问题,以至于经过多次固件升级才得以解决,不过还有一点要注意,固件升级的时候会有一定的概率让鼠标“死亡”。不少网友就因此上网反映,按照Razer提供的固件升级软件升级鼠标为什么会导致鼠标失灵,这个问题至今也没得到一个满意的答复。

 
Razer蝰蛇


蝰蛇侧键

在制作工艺上,蝰蛇也没有吸取铜斑蛇的教训,在鼠标的侧裙部分,蝰蛇依旧采用了抛光亮漆的模式,以至于鼠标在保养上面特别的吃力,一点轻微的磨擦就会导致产品磨损,从上面侧键的图就能看出来,开封没多久的测试样品已经出现了细纹。

● 煞魔蛇:Razer没见过中国人?

在金环蛇销量上升的时候,Razer打着专为中国人设计的旗号,推出了一款貌似笔记本鼠标的游戏鼠标——煞魔蛇。这款鼠标的出现引起了不少国人的质疑,95.9*54.5*33.3mm的尺寸适合中国人?做梦没醒吧!如果说适合中国5岁以下儿童使用笔者到勉强可以接受。


煞魔蛇

这只鼠标同样也号称专门为电子竞技打造,不过可笑的是貌似Razer自己赞助的战队里没有人使用它。曾经有一位网友在taobao上面订购了这款鼠标,在拿都手中的时候第一时间发帖疑问是不是自己买到了假货,看来谁都没想到转为中国人设计的鼠标竟然如此小巧。

 
煞魔蛇


煞魔蛇

直到后来,Razer才不得不为这款鼠标从新推出了一款大号煞魔蛇,在整体没什么变化的同时加大了鼠标的尺寸,这才让玩家接受。唉……Razer在产品研发的时候到底有没有认真调查过,还是说专为中国人设计的口号只不过是它的虚头而已。到如今Razer这种不知道是不是卖点的卖点已经出现了太多。

● 螳螂王:我不是亲生的

螳螂这款鼠标在当时推出了两款产品,速度王和操控王。


螳螂王

但是很多人不知道这两款产品并不是Razer自主研发的,在Razer遇到铜斑蛇的危机时,无奈的Razer已经感觉到事态的严重性,铜斑蛇的市场销售情况根本无法达到Razer预期的程度。但是没想到这两款鼠标垫的上市却将尴尬的Razer从死亡线里揪了出来,可惜根据资料显示这款产品的研发方是everglide,也就是TiTan的厂家,这的确有点讽刺。

● 狼蛛:痴心不改

黑腹狼蛛是Razer最新一款高端键盘,卖点依旧是漂亮的外观和多功能的按键编程,不过漂亮的外观依然存在很多问题,和以前一样,抛光表面被Razer乐此不疲的使用着,问题和从前一样,很难保养……无奈了。


黑腹狼蛛键盘

黑腹狼蛛的按键采用了磨砂质地的橡胶涂层,但是这个涂层在使用不到一个月的时间里就会被磨光滑,之前的手感荡然无存……才一个月不到,这也太快了吧。记得在这款产品上市不久,有一个网友开了一个名为“600块钱只能用一个月?”的帖子,内容就是这款键盘。


老款狼蛛

老款狼蛛的命运和黑腹狼蛛相比还算可以,但是当时一个网友在网上上传了一张图,并发问Razer和罗技是不是出自一家工厂……图中的键盘就是下面这款。


罗技S510套装键盘

上面这款键盘出自当时罗技推出的一款套装中的键盘,不用多说了,不知道是不是优秀的设计师思路都一样,还是纯属巧合,但是这两款键盘的外形实在是太相似了,笔者的思绪又不由得飞向远方……

● 梭鱼HP-1:驴唇不对马嘴

梭鱼HP-1是一款支持5.1声道的游戏耳机,面对着当时还算火爆的反恐精英,Razer打出了5.1声道定位更加精准的大旗,这也是Razer在音频领域迈出的第一步,不仅如此,为了更好的支持梭鱼HP-1,Razer还同时推出了Barracuda AC-1声卡,专门为梭鱼HP-1量身打造。但是有一个可笑的事情让Razer自己都无法解释,AC-1这款声卡号称只有HP-1才能使用,因为接口是特殊设计,但是专门为耳机设计的声卡却支持7.1声道,而耳机只能实现5.1声道……还剩2声道给谁去?


HP-1和AC-1

不仅如此,梭鱼HP-1让你定位更准确的虚头也被玩家揭发,大家都知道反恐精英是一款老游戏,在音乐输出方面采用了比较落后的2.0输出,也就是说游戏软件根本不能支持耳机的多声道模式……不少玩家当时反映在敌人跑过来时,耳机的所有单元都有声音,感觉声音很嘈杂。


梭鱼HP-1的MIC

梭鱼HP-1的MIC设计比较小巧,但是就是由于这个小巧,使得声音传输经常不到位,这个MIC的声音采集位置在人脸的腮部,距离嘴的距离有点过远。当时还有不少用户找商家反映产品MIC有问题,经过经销商测试才知道原来原因就是MIC离嘴太远……


HP-1简陋的内部构造

梭鱼HP-1的卖点最后都成为了它失败的原因,到底玩家需要什么,貌似Razer还没有明白,在它后来推出的两款音频设备上,都陆续出现了不同的问题。

● 水虎鱼:别以为USB接口是声卡

水虎鱼整体来说还可以让玩家接受,但是它的USB接口却和大家开了一个玩笑,很多人以为Razer终于放下身段为游戏用户研发产品的时候,却被它的USB接口狠狠地雷了一把。


USB接口让不少人认为这款耳机自带声卡

为了让水虎鱼发光,这个USB连接线只不过起到了LED供电的作用……很多用户在反映这个问题的时候都显得哭笑不得。

● Razer Mako音箱:尴尬的2.1声道

Razer Mako音箱是Razer最近推出的一款音箱,在中国的发售情况不敢恭维,3399的价格也让不少专业音箱厂家春光不再,有不少专业人士在论坛指出,在音乐方面大家一致认为2.0的音箱是最理想的,娱乐方面肯定是7.1声道最能体现音场。一款不伦不类的2.1声道的音箱到底倾向于哪边……按照Razer所说的,这是“全能”音箱,肯定不能让高端用户信服,


Razer Mako音箱


Razer Mako音箱

由于包装设计的问题,这款音箱有不少用户反映logo脱落,瞧,ZOL的测评实验室也是一个受害者。

● 驱动:何时才能中国化?

Razer进入中国用户的视野里差不多也有7年左右的时间了,在此期间,中国用户一直在忍受Razer驱动界面的问题,作为一家国际知名厂家,在中国上市这么久的产品竟然没有中文版驱动,未免让很多消费者伤心。


我们随便选取的Razer驱动界面


我们随便选取的Razer驱动界面

Razer不少产品都需要在驱动中设置才能最大发挥产品的优势,但至今没有实现汉化的英文驱动也给用户增添了不少麻烦,论坛上面网友提问如何设置Razer鼠标的帖子也经常出现,既然对中国消费者来说这是一件十分重要的事情,那为何至今还没看到Razer汉化版的驱动?

如今的产品越来越丰富了,功能也越来越多样化,对于英文并没有普及的中国消费者来说没有中文版驱动确实给我们使用的使用带来很多麻烦,有不少用户就是因为无法设置鼠标属性以至于拒绝使用Razer产品,面对这样的尴尬场面,Razer你还要等多久。

笔者总结:

Razer的问题不止一个,想要成为一线品牌就要力求完美,光有漂亮的外观还不能成为厂家永久的保障,就像一位妙龄少女,美丽的容颜不会永远伴她左右。上面我们提到了Razer几个比较有代表性的产品,现在笔者就整理了网友的意见、经销商的埋怨和何专业玩家的经验对Razer来一次系统点评。

    一、技术虚头

DPI虚高:DPI在不同时期都出现了明显的增长,但是Razer的DPI始终是业界最高的,铜斑蛇的2000DPI、巨腹蛇的4000DPI还有即将上市的曼巴蛇5600DPI都是当时其他产品中的最高,但是目前作为主流24寸显示器的用户来说,2000DPI已经绰绰有余,难道非要在这个上面争第一么?还是花点心思提高产品质量吧。

各种3G技术:3G这个词在Razer的产品上经常看到,3G光电引擎,3G激光引擎,但是3G来3G去还是没有根治鼠标自身的问题,每次都号称定位精准、移动平滑、兼容性超强的Razer鼠标都或多或少出现了问题,也许是我们的手太笨了,感觉不到3G的美好。

二、抛光表面容易磨损

这个问题出现在在Razer几乎所有的鼠标键盘上面,从铜斑蛇起我们就发现了产品的这个问题,也有不少玩家指出这样的设计会大大缩短鼠标的青春,从2005年开始网友们就对Razer的这个问题无休止的提出质疑,但是4年过去了,我们还是没有看到改变,Razer还是一如既往地青春苦短。

三、返修率过高

从中关村3个比较知名的经销商口中得知,Razer的返修率是罗技、微软、Steel等几大品牌中最高的,碰巧价格也是最高的。从铜斑蛇的后Razer时代开始,它的产品就开始出现严重的质量下滑,这个问题出现在每一款Razer产品上,金环蛇的按键失灵,蝰蛇的固件升级、梭鱼HP-1的LED不亮等等等等都让玩家无奈的将其放弃。

通过在经销商那里得到的的数字统计,Razer的返修率已经高于百分之十,也就是说每10个Razer用户中至少有一个人的鼠标存在不同的问题,这个数字在外设行业里已经非常的高了。而且Razer质保速度相当缓慢,要知道有的学生省吃俭用才攒钱买一只几百元的鼠标是多么的不容易,快则几周,慢则几个月的质保速度实在配不上一线厂家的头衔。

四、驱动无中文

这个问题没有什么好说的了,在此只能希望Razer认真对待中国用户,作为中国用户在我们购买行货产品时有权享受中文驱动。(作者:李雪超)

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